核心观点 - 西南证券携手恒生电子与华为终端成功上线国产化平板一体化柜面系统 该系统以华为鸿蒙平板为载体 革新了传统临柜业务模式 实现了无边界、数智化的服务 并已在全国106家分支机构全面应用 [1][4] 系统合作方与角色 - 西南证券作为业务引领者 以业务需求为核心锚点 明确功能建设重点 推动系统与业务场景深度融合 [1] - 恒生电子凭借完善的业务解决方案 高效打通集中运营平台与移动终端的连接 升级系统功能 并依托其产品化能力和行业经验深度优化业务流程 [1][2] - 华为终端提供搭载鸿蒙操作系统的平板 为项目提供了稳定可靠的硬件基础与AI能力支撑 [1] 系统功能与业务覆盖 - 系统将传统柜面业务整合至平板 支持81项核心业务功能 全面覆盖智能开户、账户业务、信用业务等场景 [2] - 支持组合业务受理功能 可根据高频服务场景灵活配置业务组合 例如将“权限开通”与“基金开户”打包处理 满足客户多业务并行办理需求 [2] - 打通柜台PC端、见证PAD端、客户自助端等多渠道受理端 实现流程整合与数据共享 客户全景视图可一站式聚合展示客户信息 [3] 效率与成本优化 - 系统以华为平板为载体 节省了证件读卡器、高拍仪、手写板等外设 大幅降低硬件成本并解决外设兼容性差、故障频发的问题 [1] - 采用“全触控操作+无纸化签署” 告别传统文件打印、盖章与归档环节 [2] - 柜员可根据业务需求自主配置常用功能入口 操作界面优化 简化操作环节 实现一键发起业务流程 [3] 服务模式与客户体验革新 - 系统摆脱空间限制 支持柜员在营业场所内移动服务或外出为高净值客户办理见证业务 实现“服务随人走” [2] - 革新交互方式 将传统“面对面”办理变为“肩并肩”协同操作模式 有助于增强互动性与信任感 [2] - 系统上线后运行稳定 柜员上手迅速、接受度高 有效支撑业务发展 [3] 技术自主与安全保障 - 系统打造了覆盖硬件到操作系统的全栈国产化解决方案 从底层实现了技术体系的自主可控 [3] - 针对PAD端业务场景 围绕身份认证、数据防护、设备管理及操作审计四大核心维度构建闭环安全管控机制 确保业务合规、数据保密及操作可追溯 [3] 行业意义与未来展望 - 该系统的成功上线 将行业长期柜面服务痛点转化为创新契机 并将行业国产化要求转化为差异化竞争优势 [4] - 西南证券未来将继续与恒生电子、华为终端深化合作 以更安全、高效、便捷的金融服务体验 为行业创新发展注入新动力 [4]