文章核心观点 - 文章通过真实案例警示保险消费者应避免不当代理行为和非理性维权方式 这些行为会损害消费者权益并扰乱市场秩序 同时倡导通过合法合规渠道解决理赔纠纷 [1][2][3][4][5] 案例详情与风险揭示 - 案例中赵女士因其丈夫投保前未如实告知已患肺部结节病史 导致确诊肺癌后保险公司依据条款拒赔 [2] - 赵女士在所谓“维权代理”煽动下采取围堵营业厅、拉横幅、网络发布不实言论等过激行为 最终因扰乱公共秩序被警方警告 且支付的“服务费”被卷走 理赔纠纷仍未解决 [2] - 案例揭示部分消费者存在“闹得越大越有利”的错误观念 轻信“黑代理”采取过激行为可能触犯法律且无法解决问题 [3] 对消费者的建议与行业倡导 - 建议消费者在理赔出现争议时 首先通过保险公司客服热线、官方APP等渠道沟通 了解拒赔原因并理性协商 [4] - 若对协商结果不满 可向当地金融消费者纠纷调解组织申请调解 或通过仲裁、诉讼等合法途径解决纠纷 [4] - 警示消费者需警惕“代理维权”、“全额退保”等虚假承诺 此类行为多以收取高额费用为目的 可能导致个人信息泄露、伪造证据 最终得不偿失 [4] - 倡导消费者远离“人情单”、“忽悠单” 拒绝不当代理 遇到纠纷应选择合法途径维权 [5] - 公司表示将坚守合规经营底线 严格规范销售行为 畅通理赔与投诉渠道 以共建健康有序的保险市场 [5]