无招回归钉钉后的组织变革 - 回归后立即进行为期半个月的产品和组织问题排查 发现钉钉产品臃肿且组织存在层级化问题[4] - 推动钉钉组织扁平化改革 任何员工包括实习生均可直接与CEO交流创新想法并申报创新项目[4] - 设立十余个创新小组 每个小组承担特定AI场景或工具开发 部分非直属下级人员成为小组负责人并直接向CEO汇报[5][6] - 要求创新小组遵循"共创三部曲"考核机制：内部推演idea→了解客户需求→陌生人测试反馈 通过验证方可存活[6] - 每周进行整体迭代 AI场景和工具保持两周内关键更新节奏[6] AI化产品战略转型 - 发布钉钉8.0版本"钉钉ONE" 包含AI表格、AI听记等系列AI功能工具[7] - 推出智能硬件DingTalk A1 磁吸式AI硬件产品 从立项到量产仅用4个月时间[7][8] - 投入四五十人团队每天睡眠不足5小时 以创业状态完成硬件开发[8] - 产品设计理念从"AI服务人"转变为"人服务AI" 强调以AI为主体构建解决方案[4][12] - 目标重新定义全球工作方式 通过AI改变物理世界[7][12] 团队管理与创新文化 - 亲自带队进行客户调研 曾早上7点前往家居品牌门店实地考察[7] - 要求团队拒绝傲慢 通过客户反馈和真实数据说服内部成员[7][16] - 对1000多人团队进行认知引导 通过实地观察用户行为拉齐产品理解[17][18] - 创新小组考核以"全力以赴"为关键维度 强调客户满意度优先于规模指标[23][25] - 采用自下而上创新机制 任何员工可主动提出想法并成为项目负责人[27] 跨境创业经验赋能 - 2023年11月离职创立两氢一氧 专注跨境领域并开发宠物陪伴智能设备[4] - 2024年海外客户需求触发对AI识别的深度思考 形成"人服务AI"核心认知[4][15] - 将创业期间硬件开发经验与供应链能力整合至钉钉硬件项目[8] - 创业期间采用的创新管理方法被引入钉钉组织体系[10] - 外部创业经历带来对企业平台和AI普惠的不同理解[14]