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当消费者大脑被短视频“重塑”,商场该怎样做内容?
36氪· 2025-11-05 02:17
核心观点 - 实体商业面临用户到访动能疲软和新鲜感感知不足的挑战,其根本原因在于用户注意力被短视频、微短剧等内容平台抢占 [1] - 消费决策路径发生根本性变化,从“我想消费→找场所”转变为“我刷到了→想去看看”,内容已成为新的消费触发点和引流主角 [2][3] - 实体商业需从“品牌组合吸引到访”的旧逻辑转向“内容吸引用户”的新逻辑,发展“导演力”将空间打造为“内容生成场” [1][12] 消费决策路径变迁 - 用户感知世界的方式从“品牌列表”变为“内容流”,注意力转移速度远快于商业项目更新节奏 [3][5] - 短视频平台形成“内容触发→聚合流量→制造潮感→到店验证→二次拍摄”的完整消费吸引力闭环 [3] - 品牌组合在用户认知中的感知浓度下降,一条有趣的视频比引入新品牌更能激发用户“顺路看看”的冲动 [3][5] 品牌引力与内容节奏 - 传统依赖“品牌更替”来维持用户新鲜感的逻辑效能减弱,品牌更新速度受合同周期等因素限制,难以匹配用户高频的新鲜感要求 [5][6] - 实体商业需用“内容的节奏”弥补“品牌的更新”,通过轻盈但不断的内容流维持空间的可被期待性 [6][7] - 新鲜感是一种“被看到的期待”,由“内容性期待”支撑,例如每周更换主题装置、定期快闪互动等低成本内容创作 [7][8] 空间运营模式转型 - 商业空间需从“物业管理”思维升级为“内容导演”思维,将空间视为“内容发生地”而非“租赁容器” [12][13] - 美国AREA15项目以“体验内容平台”为定位,招商筛选标准是品牌需具备可拍摄、可互动的属性,运营逻辑近似媒体制作公司 [13] - 英国BOXPARK Shoreditch采用“快闪内容化”节奏,运营团队自视为“策展人”,每次更新主题像制作一集新的微短剧 [15] 团队能力重构 - 购物中心组织结构需从“物业公司”进化为“内容制作团队”,具备内容编排能力让空间自带传播力 [12][16] - 日本表参道之丘以“生活美学场景”为核心策划四季主题展,活动具备高传播力与强视觉识别度,成为品牌传播的母体 [16][18] 未来商业范式 - 未来最强的商业不是品牌最多的,而是被最多人“订阅”的,商业空间需像运营频道一样具备更新节奏与内容驱动力 [21] - 购物中心的竞争力将来自“空间×内容×社交”的循环系统,从“品牌的容器”转变为“关系的发生器” [23]