整体销售表现 - 第十七个“双11”综合电商平台总销售额达1.619万亿元，同比增长12.3% [1] - 即时零售全渠道销售额为670亿元，同比激增138.4%，成为最大增长亮点 [1] 即时零售业态特征 - 促销周期战略性延长，行业呈现增速放缓、玩法简化、价值深耕的新特征 [1] - 消费端出现“不凑满减、不等预售”新趋势，更多高单价商品通过即时配送触达消费者 [4] - 即时零售品类从餐饮迅速扩展至生鲜、数码、医药、家电等全消费场景 [4] - 淘宝闪购联动超3.7万个品牌与40万家门店，以“远场价格+近场履约”模式参与大促 [4] - 京东将即时零售纳入核心阵地，美团通过“中心仓+闪电仓”扩大供应链覆盖 [4] 第三方即配平台表现 - 顺丰同城“双11”期间同城配送日均单量同比增超50% [3] - 平台承接来自抖音、美团、淘宝闪购、京东秒送及商家自有平台的订单均实现显著增长 [3][6] - 作为中立第三方平台，有效补足了其他平台高峰期激增的运力需求，并服务无自建物流体系的平台 [6] - 定制化能力支持了抖音直播“开播下单、结束送达”以及远距离大重量订单等精细化需求 [6] 配送品类结构 - 餐饮订单持续强劲增长，其中饮品配送单量同比增超160%，快餐单量同比增长110% [3][4] - 商超百货、美妆珠宝等非餐品类单量实现高双位数增长 [3] - 美团闪购数据显示，手机、白酒等近400个品类销量翻倍 [6] 履约能力与效率提升 - 即时零售推动履约时效迈入“分钟级”，对供应链履约能力提出更高要求 [1][4] - 全国快递业务量累计达139.38亿件，日均揽收量为日常业务量的117.8% [7] - 顺丰同城在全国超100城投放超800台无人车，月均活跃行程约2万趟，重点承担“最后一公里”业务 [7] - 无人车通过高效批量处理高峰订单，显著释放人力并保障整体履约效率 [7] - “最后一公里”配送单量高速增长，派转收各环节日均单量均远超去年单日峰值，收件环节日均单量同比翻倍 [3] 物流创新模式 - 协同公交集团探索“快递+公交”协作新模式，在武汉将闲置公交场站改造为快递枢纽 [9] - 组织百余名公交员工支援分拣运输，分拣效率较传统模式提升超过30% [9] - 此举实现了资源优化配置与运力高效补充 [9]

公司战略定位 - 公司角色从电商渠道转变为数据提供者、产品定义者和产业生态构建者 [20] - 公司采用“轻资产”模式，不建厂不造车，聚焦于用户洞察、渠道整合和服务网络建设 [21] - 公司战略从看重GMV和毛利率，转向用户价值、服务收入与技术输出 [23] 双十一销售业绩 - 3C数码品类、大家电、小家电线上销售占行业第一，日用百货同比增速达36%，服饰品类同比增速达30% [3] - 3C数码AI产品成交额同比增长超100%，AI平板和AI大屏手机位列3C数码整体品类增速排行TOP5 [3] - 大屏AI手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50%，京东定制新品成交额是去年的5倍 [4] 超级供应链模式 - 超级供应链内核是“用户洞察驱动+全链路数字化协同”的运作模式 [12] - 公司依托超7亿用户数据精准捕捉消费需求，通过C2M模式实现“按需制造” [13] - 全渠道履约能力结合线上流量与线下门店、交付中心、物流网络，形成一体化服务体系 [16][17] 汽车产业案例 - 公司与广汽集团、宁德时代联合打造“国民好车”埃安UT Super，租电版售价低至4.99万元 [4][9] - 通过分析超7亿用户数据和几十万份问卷，公司参与产品定义，83%用户期待价格低于10万元，94%重视大空间与舒适性 [7] - 公司构建“选-买-用-养”全周期服务生态，京东养车3000多家线下门店部分承接维保业务 [9] 跨行业应用案例 - 在健康领域，公司帮助信达生物创新药玛仕度肽注射液快速触达目标用户，上线一个月平台搜索量突破百万 [14] - 在京东京造与产业带合作中，Z9Pro人体工学椅双十一成交金额近一千万，同比超五倍，用户好评率达99%以上 [15] - 在工业领域，公司为德力西电气打造“万仓合一”模式，紧急订单履约率提升至98% [15] 国际化业务进展 - 全球售在日本、韩国、新加坡等地的成交额与订单量均实现同比超100%增长 [24] - 跨境包邮服务覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400% [24] 技术基础设施 - 公司行业首个供应链大模型JoyIndustrial应用于工业领域，解决“成本高、效率低”痛点 [22] - 公司发起“智赋千行 万亿降本”行动，以十大行业场景专属方案助力供应链数智化升级 [22]