信用卡业务精细化经营
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3年减少1亿张!银行信用卡正在加速“瘦身”
金融时报· 2025-12-18 12:13
行业核心趋势:信用卡行业正经历从“粗放经营”向“精细化经营”的深刻转型 - 信用卡行业正经历持续的“瘦身潮”,发卡量长期下滑,运营模式与组织架构深度调整,标志着行业从规模扩张转向高质量发展阶段 [1][4] - 行业转型源于监管政策的刚性引导,旨在纠正过往“以卡量论英雄”的粗放模式,清理“睡眠卡”,防范金融风险 [2][3] - 面对大行个贷下沉及互联网信用产品的竞争挤压,信用卡业务需通过精细化运营和业务再定位寻求突破 [4][5] 发卡量与交易规模数据 - 截至2025年第三季度末,全国信用卡和借贷合一卡数量为7.07亿张,较上季度减少800万张 [1] - 信用卡数量已连续下滑12个季度,较2022年的历史峰值8.07亿张减少了1亿张 [1] - 2025年上半年,多家头部银行信用卡交易额同比显著下降:建设银行信用卡总消费交易额1.30万亿元,同比下降5.80%;交通银行累计消费额1.10万亿元,同比下降11.29%;招商银行信用卡交易额2.02万亿元,同比下降8.54% [3] 监管政策驱动因素 - 2022年7月,监管发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》,明确不得以发卡量等作为单一或主要考核指标 [3] - 监管要求长期睡眠卡率超过20%的银行业金融机构不得新增发卡,该政策于2024年7月过渡期结束后全面落地 [3] - 政策引导下,银行主动调整发卡策略并清理低效存量卡片,是行业“瘦身”的核心驱动力 [3] 银行具体经营举措 - 2025年上半年,主要银行信用卡发卡量持续减少:工商银行累计发卡量1.48亿张,较上年末减少200万张;交通银行境内行信用卡在册卡量6010万张,较上年末减少291万张;邮储银行信用卡结存卡量3858万张,较上年末减少140万张 [3] - 银行信用卡分中心“退场”进程提速,年内已有交通银行、民生银行、广发银行等多家银行宣布关停信用卡分中心 [4] - 仅交通银行一家,年内就有北京、重庆、珠海、长春等超50地信用卡分中心终止营业 [4] 未来发展方向与战略 - 行业进入存量经营阶段,竞争焦点转向围绕客户“消费首选卡”定位,倒逼银行提升精细化运营水平 [5] - 银行需构建体系化、数字化的精细化运营能力,以持续提高持卡人体验 [5] - 信用卡业务可被重新定位为高黏性的零售客户入口和管理平台,以此撬动全行零售产品交叉销售,实现对用户资产负债的高度绑定 [6]