社会信用体系建设模式 - 宁波市海曙区深化社会信用体系建设，探索“信用+商圈”治理模式以激发消费活力 [1] - 针对天一商圈业态多元、经营主体众多的特点，构建“三方四级”数智治理机制，整合市场监管部门、商圈管理方和经营主体三方力量 [1] - 形成店内和解、商圈化解、行政调解和共享法庭四级消费纠纷处理体系，截至2025年11月设立256个消费纠纷和解点，每年处理纠纷约700件，化解成功率达86% [1] 商户信用管理与激励 - 推行商户信用分级评价管理，基于相关指引将商户信用划分为“三等五级” [1] - 开发“甬信宝”放心商圈智治平台，归集商户无理由退货和源头化解数据，实现消费纠纷闭环处置 [1] - 对高信用商户予以广告位支持等激励，对低信用商户加强监管指导，商圈内承诺并提供线下无理由退货服务的商户达765家，消费投诉量从高峰期800件降至200件 [1] 信用价值转化与金融创新 - 联合金融机构创新“信用+融资”“信用+担保”模式，推出“海信贷（守重贷）”“海个贷”等信用融资产品 [3] - “海信贷”与东海银行建立战略合作，形成“守重”企业库与培育库清单机制，已为5家企业发放贷款1600万元 [3] - “海个贷”面向信用良好个体工商户提供纯信用贷款，截至2025年8月累计为2658家个体工商户提供经营性授信额度3.95亿元 [3] 商圈环境与权益保障 - 推进“信有礼”建设，试点开展“明码实价示范街区”创建，倡导商户强化价格自律 [3] - 推动成立爱心基金保障新就业群体权益，建设“友好商圈”，商圈内快递、外卖配送人员日均活跃规模超千人 [3] - 多家商户入驻天一信用商圈联盟，为信用分达标市民提供折扣优惠 [3]

品牌与服务体系建设 - 公司打造“海信服”信用修复服务品牌，构建涵盖事前预警、事中修复、事后激励的全链条服务体系 [1] - 自2024年8月启动以来，“海信服”累计服务6853家企业，释放20.04亿元融资活力 [1] - 通过编制《海曙区信用修复指引》，将5类事项简化为“一类表单、一套材料”，实现“一次提交、多次复用” [1] 服务流程优化与效率提升 - 公司依托81890服务平台建立主动提醒机制，促进服务模式从“企业找政策”向“政策找企业”转变 [1] - 统筹30余个部门设立信用修复专窗和81890服务专线，实现“一处受理、全量服务” [2] - 线上开通信用修复模块，实现企业“零次跑”在线办理，将平均办理时限从14个工作日压缩至2个工作日 [2] 信用价值转化与融资支持 - 公司升级打造“海市贷”信用融资品牌矩阵，推出“个易贷、海质贷、海知贷、海信贷”四大子产品 [4] - 已有5.3万家个体工商户、5万家小微企业纳入白名单，通过“无感授信”模式预计可注入559亿元信贷支持 [4] - 预计信贷支持中个体工商户为159亿元、小微企业为400亿元 [4] 监管模式创新与企业赋能 - 公司对完成信用修复的企业采取“预约式指导+降低检查频次”的柔性监管模式 [4] - 引入专业力量打造企业合规服务中心，在部分企业服务驿站设立产业合规点 [4] - 推动企业从“被动修复”向“主动预防”转变，将信用建设全面融入企业经营各环节 [4]