行业投诉概况 - 保险行业在消费者投诉总量中占比为2.05% [1][2] - 行业存在条款复杂与信息不对称问题，导致消费者维权困难 [1][2] 主要投诉类型 - 销售误导是保险消费的主要投诉热点之一 [1][2] - 理赔纠纷是保险消费的主要投诉热点之一 [1][2] - 退保损失是保险消费的主要投诉热点之一 [1][2] - “伪冒车险”问题是保险消费的主要投诉热点之一 [1][2] 具体投诉案例 - 存在“充电被投保”的销售误导案例 [1][2] - 存在“孕检理赔遭拒”的理赔纠纷案例 [1][2]