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21专访|复旦大学许闲:四支柱支撑保险业进入新一轮黄金发展期
21世纪经济报道· 2025-09-23 08:33
文章核心观点 - 中国寿险行业已进入历史性的黄金发展期,行业正经历从“人海战术”向以客户价值为核心的“精英模式”的根本性范式转移 [1] 黄金发展期的依据 - 监管政策趋严(如报行合一、代理人分级分类)推动行业从粗放增长转向高质量发展,长期看是提质增效的必由之路 [3] - 人口老龄化与生育率下降带来银发经济和财富管理的新机遇,财富积累使养老规划能力增强 [3] - 以00后为代表的年轻一代保险认知显著提升,需求持续升级,客户从被动接受者转变为积极参与者 [3] - 人均GDP超过1万美元是保险业发展的关键阈值,中国已跨越此门槛,正处于寿险深度“S型曲线”的加速拐点,历史规律预示爆发式增长 [4] - 以日本和韩国为例,人均GDP超1万美元后十年间寿险复合增长率分别超过15%和20% [4] 当前发展阶段的核心区别 - 与2018、2019年相比,当前阶段是行业自然发展过程中的正常波动,行业抗周期能力正在增强 [5] - 最显著的区别是从存量时代追求增速,转向质量时代注重提升,即从高速增长转向高质量发展 [5] 行业转型方向与机遇 - 代理人队伍规模已从900多万人下降至约200万人,未来需调整并依靠高素质代理人激发需求、提供优质服务 [6] - 把握科技革命尤其是大模型、多模态技术的机遇,为保险公司赋能,提升销售与中后台管理效率 [6] - 切实保障消费者权益,重视金融消费者保护,依据客户实际需求开发产品并提供全面支持 [6][7] - 服务质量、用户体验和技术创新是未来转型的重要方向和机遇 [7] 未来险种发展重点与驱动因素 - 随着预定利率逐步下调(如从4.025%下调至3.75%),分红险的价值将逐渐凸显,成为重要险种 [8] - 分红险能让消费者在利率下调环境中获得保障,并分享保险公司经营红利,满足多元化理财和资产保值增值需求 [8][9] - 在低利率和不确定的经济环境下,未来十到十五年,保障型产品将成为重要选择 [9] 渠道转型成效与政策影响 - 代理人基本法变革在高质量发展方面已展现优秀成效,部分代理人变得更加专业,有助于吸引优秀人才(如企业家、经理人)[9] - “报行合一”政策推动行业向专业主义和长期主义发展,例如2024年上半年银保渠道新单保费同比基本持平,但同比下降33.31%,新业务价值率上升11.45% [10] - 代理人分级分类政策推进了专业梯队建设,项目团队逐渐成熟并吸引更多优秀人才,长远看具有积极意义 [10] 保险代理人需提升的核心能力 - 提升对行业价值、内涵、历史及社会作用的认知能力,这是与行业长期共存发展的基础 [11] - 打造涵盖健康、财富、教育等多方面知识的综合专业能力,代理人身份不再单一 [11] - 增强服务能力,在AI时代建立有温度的人际连接,传递保险的人文关怀 [11] - 借鉴中国平安的“分层严选”培养体系,建立“潜才、优才、高才”梯队,并为代理人提供良好晋升通道、完善培养体系、资源支持及AI工具,以促进长期留存 [11][12] 险企把握黄金发展期的关键 - 关键在于对行业充满信心,并始终坚持专业主义与长期主义的态度 [13] - 应更好地理解并应用现代技术,充分发挥保险作为社会刚需和管理工具的价值,增强人民群众的获得感、幸福感和安全感 [13]