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从种草到转化的闭环
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京东正式推出京东外卖App
证券日报· 2025-11-18 23:14
公司战略举措 - 公司正式推出独立的外卖App,集成外卖、即时零售、点评、酒旅、购物等本地生活服务,打造一站式平台[1] - 公司同步上线京东点评与京东真榜,完善内容生态,京东点评设立五个子频道覆盖本地生活全场景[1] - 京东点评将内容与交易系统深度整合,用户浏览内容时可直接点击入口完成点单或购买,形成从种草到转化的闭环[2] - 公司推出自营现制饮品品牌七鲜咖啡,使用鲜奶,以每周新开3家至5家门店的速度在北京拓展,预计年底覆盖主要城区[4] - 七鲜咖啡承担线下引流与网络铺设核心作用,通过高频咖啡消费串联商超、餐饮等低频服务,以轻资产模式快速扩张[4] 业务协同与成效 - 外卖业务复购率保持较高水平,并带动大盘用户活跃度和购物频次提升,同时吸引更多新用户[5] - 最早一批外卖新用户向其他业务的转化率已接近50%,商超、生活服务等品类的购物频次大幅提升[5] - 公司可依托主站流量实现购物与本地服务双向引流,降低获客成本[2] - 以高频外卖需求带动低频交易,成为提升用户活跃、反哺低频零售业务的关键杠杆[5] 能力与资源构建 - 京东真榜招募10万名用户进行盲测,并推出榜单AI大模型AI全网评[1] - 公司采用AI分析全网几十万条、几百万条关于餐厅、酒店等数据来生成点评,并承诺京东点评永不商业化[2] - 公司凭借达达快送的即时配送能力,更好匹配中高端用户需求[2] - 公司切入本地生活有两大路径:通过供应链整合赋能餐饮酒旅等行业,以及发展七鲜小厨、七鲜咖啡等自营业态[4]