稿源：掌上长沙 "路面问题排查整治"微信工作群的运行成效，远超道路修补本身。它提供了一种低成本、高效率的跨部 门协同样本，重构了城市治理的响应逻辑。 首先是打破了部门壁垒。公安交警、城管市政、各区养护单位等23个部门在同一个平台上"同屏共振"， 信息对称减少了推诿，公开透明倒逼了效率。 "手机提示音一响，看到@信息就知道任务来了。"开福区市政设施维护中心生产维护科科长龙文说，群 内信息全程公开，各参与单位皆可实时查看问题描述与处理进展，形成相互督促、争先落实的氛围。正 因如此，接到蔡耀湘反馈的坑洼问题后，龙文迅速组织维护队伍赶赴现场。 "交警一线巡查及时发现问题，城管统筹协调推动处置落地。"微信群发起人之一、市公安局交管支队科 保大队教导员肖送云指出，传统养护模式依赖市政部门有限人力巡查，而交警每日全域巡逻，可最早捕 捉路面异常问题。如今，交警拍照上传、城管调度派单、权属单位接单修复、交警现场核验的流程已实 现常态化运行。"借助这一'云端协同平台'，无论昼夜假日，问题上传即响应，处置全程可见。"肖送云 说，时常看到群内深夜还在上报问题或者上传已修复的照片。而且，除交警外，群里其他部门单位也加 入"找问题"行列 ...