号码保护服务业务规范 - 工信部规划700号段作为号码保护服务业务的专用码号资源 管理位长11位 使用位长15位 [2] - 700号段专用号码便于用户识别 可减少个人手机号码泄露风险 [2][3] - 号码保护服务业务日均订单量达3.5亿 未来可满足千亿级码号需求 [9] 中间号产业发展历程 - 中间号兴起于2010年电商 O2O及网约车等互联网新业态爆发期 [5] - 2014年阿里通信"亲心小号"上线 滴滴出行开始使用临时号码 [5] - 2015年中国移动推出"和多号"服务 2016年中国联通推出企业级产品"移客通" [5] - 2015年仅电商和外卖领域每天中间号调用量已突破千万次 [6] 行业监管政策 - 工信部设置三个月试点准备期 三个月过渡期和两年正式试点期 [4][10] - 过渡阶段结束后 存量业务将全部使用700专用号码 [4] - 试点工作分为准备阶段(至2025年10月1日) 过渡阶段(2025年10-12月)和正式试点阶段(2026-2027年) [10] 行业痛点与解决方案 - 中间号业务高速扩张导致难以分辨企业服务真伪 存在骚扰营销和诈骗问题 [6] - 部分企业采购不需实名认证的"小号" 导致骚扰电话滋生 [6][7] - 700专用号段统一标准可提升用户认知度和信任度 堵住不法滥用漏洞 [8][9] - 明确业务参与方责任边界 限制"转租转售"行为 [9]