核心观点 - 公司聚焦金融"五篇大文章" 通过产品与服务双创新推动高质量发展 服务实体经济与民生需求 [1][3][4][5][6] 产品侧创新 - 科技金融领域服务科技企业数量达7.5万家 同比增长24% 科技保险保费上半年同比增长6.3% 深度服务集成电路与航天领域 [3] - 绿色金融推出超37款首创产品 绿色保险保费上半年同比增长13.03% 占比超30% 为536万辆新能源车提供保障 占车险保费19.8% [4] - 普惠金融服务超20万家企业 累计保障额度超亿元 新市民保险产品参保人次突破1.1亿 覆盖31省份450地市 [5] - 数字金融运用AI遥感平台与网络安全风险量化模型 推动农业保险现代化与网络安全精准定价 [6] 服务侧升级 - 省心服务通过线上化运营实现最快6分钟理赔 云门店日均服务约8000人次 在线服务占比30% 人伤理赔实现全诊疗周期线上直通 [7] - 放心服务打造透明理赔体系 截至2025年8月新增用户446万余人 月活用户59万人次 日均案件查询超5万次 [8] - 安心服务建立风险减量体系 2025年服务客户8万家 预警保单18.5万份 执行临前走访任务4144个 获得国家发明专利 [9] 战略成果 - 生态农业与清洁能源领域分别提供风险保障超8000亿元和18万亿元 签约全国首创CCER损失保险项目 [4] - 普惠金融为小微企业提供10万亿元保障 覆盖13.9万户个体工商户 推出行业首发"小微保"计划 [5] - 车险透明理赔实现维修过程可视化 年底扩展至"十城百店"运营规模 [8]

行业与公司发展 - 新华保险烟台中支董雪凭借专业能力和客户服务获得2025年IDA铜龙奖，成为莱阳财富服务管理中心唯一获奖保险顾问 [1] - 董雪入行5年多获得总公司财富500强专家、高峰会员、金牌服务明星等荣誉 [1] 专业能力提升 - 董雪从行业新人成长为团队精英，通过持续学习提升专业度，包括学习郑荣禄博士课程和每周研读行业动态 [6] - 通过保单整理全面了解客户需求，设计全生命周期风险保障方案，帮助客户理清保障缺口并合理规划家庭财富 [6] - 董雪认为专业是信任的基石，强调吃透产品条款才能为客户提供最优方案 [6] 客户服务策略 - 董雪建立"三心"服务体系：真心、用心、细心，通过设身处地为客户着想赢得信任 [8] - 细致记录客户生日、结婚纪念日等重要信息，并在特殊日子送上祝福，增强客户黏性 [9] - 超过一半客户来自老客户转介绍，形成个人品牌效应 [9] 服务理念与实践 - 董雪强调服务不是让客户多签单，而是思考能为客户做什么，注重长期陪伴 [9] - 协助客户办理理赔并提供情感支持，例如陪伴失去孩子的客户李阿姨，赢得客户家人般的信任 [8] - 认为保险是爱与责任的传递，真正的奖章是客户认可的"有你在，我很安心" [9]