消费供给提质行动 - 力争到2027年累计认证"江苏精品"1500个 [3] - 全省消费品合格率达95%以上 [3] - 争创2个以上零售创新提升试点城市 [3] - 拓展首店、首秀、首展等消费场景 [3] - 2025年争创10个全国县域商业领跑县 [3] - 打造20个以上乡镇商业综合体 [3] 消费秩序优化行动 - 推进集贸市场电子计价秤"一秤一码"监管 覆盖超30万台 [4] - 持续开展"守护消费"铁拳行动 [4] 消费维权提效行动 - 推动电商平台企业、商业综合体、连锁企业等大型企业主动处理消费投诉 [3] - 鼓励企业开展线下实体店无理由退货承诺 [3] - 每年新增50家长三角地区异地异店退换货企业 [3][4] 消费环境共治行动 - 打造一批放心消费市场、商圈、景区等消费集聚区 [3] - 构建"中心城区5分钟充电服务圈" [4] - 实现A级景区充换电设施全覆盖 [4] - 改善住宅车位配比 [4] 消费环境引领行动 - 每年培育1000家放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元 [3] - 强化长三角消费维权协作 推动异地退换货便利化 [4]

优化消费环境行动 - 济南市将突出重点加强协作持续开展优化消费环境行动[1] - 市场监管部门积极推广"泰山品质""湾区认证""绿色产品"等高端品质认证加强"泉城好品"动态管理[3] - 组织企业争创国家省级质量品牌荣誉助推品牌产品提质升级[3] 产品质量监管 - 加强对米面油肉蛋奶等大宗食品地方特色食品校园食品等重点品类抽检[3] - 开展生产环节专项抽检提高抽检覆盖面[3] - 围绕"守护消费"铁拳行动18个重点任务加大消费领域执法力度[3] 放心消费建设 - 深入开展放心消费行动培育放心消费单元及聚集区[3] - 发挥消费维权服务站纠纷调解作用持续开展"放心消费基层行"系列行动[3] - 创新开展放心消费环境建设宣传活动提升消费者满意度[3] 预付式消费管理 - 持续宣传推广济南"预付宝"监管平台将更多行业领域预付式消费经营主体纳入[4] - 积极推进平台健康稳定可持续运行切实解决预付式消费难题[4] 监管模式创新 - 深化拓展市场监管"一券三卡"创新模式[4] - 畅通投诉举报渠道发挥1231512345等热线平台作用[4] - 延伸监管维权触角凝聚社会共治合力[4]

消费环境优化行动 - 全国市场监管系统在杭州召开会议 正式启动优化消费环境三年行动 [1] - 通过创新举措如指尖维权 场景焕新 服务提质 智慧监管等重塑消费生态 [1] - 市场监管总局副局长表示将推进六方面重点工作 包括培育放心消费单元 强化综合治理等 [6] 消费维权创新 - 浙江首创线下纠纷线上"一键和解"机制 通过支付宝账单实现快速维权 [2] - 该机制连接消费者与经营者 96小时内未解决可进入行政投诉流程 自行和解率达88% [2] - 无需传统投诉必填事项 通过订单信息导入即可实现高效和解 [3] 消费场景建设 - 杭州西湖景区推出"湖畔有艺市"常态化市集 日均接待约1万人次 [3] - 景区对168个摊位统一管理 实现明码标价全覆盖 打造无忧消费生态 [4] - 形成吃住游购四位一体的放心消费模式 成为当地文旅"金名片" [4] 退货政策创新 - 中国消费者协会上线"消费查"平台 实现无理由退货线上可查线下可感 [4] - 市场监管总局鼓励企业参与异地异店退换货承诺活动 [4] - "朱炳仁铜"品牌实现全国任意门店7个工作日内无理由退换 [5] 地方特色实践 - 北京累计推出6万余家放心消费商店和82个聚集区 [6] - 湖北运用AI技术构建12315风险预警体系 预判消费风险 [6] - 四川开发舒心消费管理平台 实现动态管理和统计分析 [6]

消费环境升级 - 线上消费便利性显著提升，偏远地区消费者可通过电商平台购买全国特色商品，如东北农村消费者可购买海南鸡蛋果、广西枇杷等 [1][3] - 线下实体店推行7天无理由退换货政策，如安徽阜阳超6000家商家承诺该服务，河南洛阳试点异地异店退换货 [6][7] - 消费环境优化成为经济高质量发展关键，需多方合力构建安全透明保障体系 [8][9] 直播电商发展 - 直播电商成为促消费主战场，2024年中国市场规模达5.8万亿元，占网络零售总额1/3以上，年复合增长率18% [3] - 西部地区消费者通过拼多多等平台参与购物节，突破地理限制购买南方水果，如宁夏消费者买元花通过拼多多拼单 [3] - 中老年群体加速渗透直播购物，如东北农村李女士通过抖音、视频号购买水果，带动乡村老年人加入 [3] 直播电商乱象与监管 - 头部主播频发虚假宣传问题，如三只羊公司因虚假宣传被罚6894.91万元，"东北雨姐"关联公司被罚671.76万元 [4] - 行业需强化自律与监管结合，专家建议制定专项法规、加强技术溯源（如区块链）、建立平台售后体系 [4][5] - 新主播注重选品质量与售后服务，强调以顾客为本的长期经营理念 [4] 政策与行业行动 - 《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》提出鼓励实体店无理由退换货，借鉴河北、江苏等地经验细化标准 [6][9] - 市场监管总局启动48个试点地区围绕17项重点任务推进，包括培育放心消费单元、强化信用体系等六方面工作 [9] - 中国消费者协会上线"消费查"平台，实现无理由退货线上查询功能，7家企业参与异地异店退换货承诺 [7][9]

市场监管系统优化消费环境会议 - 全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会于5月7日至8日在杭州召开 [1] - 会议强调优化消费环境是党中央、国务院基于新形势作出的重要决策部署 [1] - 优化消费环境对推动经济高质量发展、保障人民高品质生活、促进社会高效能治理、提升市场监管主动性具有重要作用 [1] - 会议提出要准确把握优化消费环境的基本要求 [1] - 下一步工作重点包括优化消费环境试点、放心消费单元和集聚区培育等六个方面 [1] 优化消费环境的基本要求 - 将提振消费需求和改善民生福祉相结合 [1] - 加大政策力度和激发市场力量相结合 [1] - 聚焦主责主业和强化统筹协调相结合 [1] - 治理突出问题和健全长效机制相结合 [1] - 先行先试带动和整体协调相结合 [1]

消费环境优化政策 - 市场监管总局等部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，重点破解消费痛点问题，推进消费供给提质，提高消费维权能力，创新共治共建格局 [1] - 2024年最终消费支出对经济增长贡献率为44.5%，拉动国内生产总值增长2.2个百分点 [1] - 消费新增长点持续涌现，包括"国风""国潮"等新消费概念及社区、集市等新消费场景 [1] 消费环境现存问题 - 消费供给质量不高、市场秩序不够规范、维护消费者合法权益力量不足等问题突出，影响消费者体验和信心 [1] - 消费者权益保护体制机制有待完善，涉及多部门管理的消费痛点亟待破解 [2] 优化消费环境的具体措施 - 部署五大行动：消费供给提质行动、消费秩序优化行动、消费维权提效行动、消费环境共治行动、消费环境引领行动 [2] - 健全部门协同、信息共享、联合执法等机制，构建供给侧、需求侧、监管侧、社会侧协同的制度体系 [2] - 形成政府部门、司法机关、经营主体、社会组织、媒体及消费者多方合力，共同保护消费者权益 [2] 地方实践与长期规划 - 地方出台优化消费环境标准，探索异地异店线下无理由退换货等创新举措 [3] - 从店铺、街区等微观层面入手，推动消费环境持续改善，提振消费信心和经济活力 [3]

【央广时评·提振消费④】协调秩序与温度 优化消费环境需"软硬"兼施 快递员分拣快递 此外，《方案》关于保障劳动者休息休假权益的内容也备受关注。"严格落实带薪年休假制度""鼓励带薪年休假与小长假连休，实现弹性错峰休假"等措 施，将让广大劳动者有更足底气休假、更多时间享受生活，进而在文旅、休闲、餐饮等消费领域"激荡一池春水"。 市场秩序是消费信心的根本保障，消费设施的完善程度则直接影响消费体验。只有当市场秩序与服务温度二者相协调时，才能真正激活人们的消费潜 能。优化消费环境不仅是提振消费的短期刺激手段，更是出于高质量发展的长远思考。相信未来随着消费环境的不断优化，必将更好促进供需之间的双向奔 赴和循环畅通，释放更加充足的消费潜力，为我国经济发展注入澎湃内生动力。（央广网特约评论员 毛同辉） 消费既是经济增长的重要引擎，也是百姓美好生活需要的直接体现。近日，中办、国办印发《提振消费专项行动方案》（以下简称《方案》）将消费环 境改善提升行动作为提振消费信心的重要举措纳入其中。 在消费过程中，包括供给质量、市场秩序、维权效能、物流配送等在内的消费环境，对消费者的消费意愿有着直接影响。为改善提升消费环境，《方 案》既强调 ...

提振消费专项行动方案核心观点 - 国家发展改革委将协同多部门落实《提振消费专项行动方案》，通过供需两端综合发力、统筹促消费与惠民生、强化政策协同等方式全方位扩大商品和服务消费[1][3] - 方案聚焦增收减负提升消费能力，以高质量供给创造有效需求，优化消费环境增强消费意愿，针对性解决制约消费的突出问题[16] 供需两端综合发力 - 需求侧政策力度加大，着力促进居民增收减负，突破以往侧重供给侧的政策导向[3] - 强化财税、金融、产业、投资等政策协同，包括项目投资、财政资金、工会经费等实打实投入，以及宏观政策评估、信贷支持等配套措施[3] 消费品以旧换新 - 2025年预算安排3000亿元超长期特别国债用于以旧换新政策，覆盖汽车、家电、家装等大宗耐用品及数码产品[5][24] - 政策"加力扩围"，支持电动自行车换购和手机等3类数码产品购新补贴，推动二手商品流通试点建设[24] 消费能力保障支持 - 财政部2025年重点强化医疗、教育、养老、就业保障：提高城乡居民医保财政补助标准，延续助学贷款免息政策[9][10][19] - 人社部聚焦先进制造业等新质生产力创造高质量岗位，实施阶段性降低失业保险费率政策，扩大中小微企业贷款覆盖[10] 金融支持政策 - 央行将研究创设结构性货币政策工具，加大消费重点领域低成本资金支持，引导金融机构围绕以旧换新、智能产品等场景创新金融产品[13][14] - 支持金融机构发行消费领域金融债券，2025年对符合条件的个人消费贷款给予财政贴息[15][29] 大宗消费升级 - 住房消费支持政策包括降低公积金贷款利率、扩大提取范围，允许专项债券收购存量商品房作保障房[24] - 汽车消费延伸至后市场，培育二手车经营主体，落实"反向开票"等便利化措施[24] 新型消费发展 - 实施"人工智能+"行动，推动自动驾驶、智能穿戴等新技术产品应用，发展低空旅游、邮轮航线等新业态[25] - 强化消费品牌引领，支持原创IP开发，促进动漫、电竞衍生品消费，鼓励国内外品牌开设首店[25] 消费环境优化 - 严格落实带薪年休假制度，鼓励与小长假连休，探索中小学春秋假[26] - 清理汽车限购等不合理限制，推动购买管理向使用管理转变，保障无车家庭购车需求[28] 财政与投资支撑 - 中央预算内投资加力支持教育医疗、文旅体育等领域项目建设，支持消费类REITs发行[30] - 工会经费可用于职工健身、文体消费，探索有奖发票活动激发消费活力[31]