公司基本信息 - 公司使命是通过数据丰富的数字体验改变企业推动收入和客户参与的方式[8] - 截至2022年12月31日，公司有1990个客户，2020 - 2022年无单一客户贡献超总收入的10%[8] - 客户数量从2015年12月31日的约760个增长至2022年12月31日的1990个[36] - 截至2022年12月31日，约20%的财富1000强企业是公司客户，且2020 - 2022年无单一客户贡献超过10%的总收入[72] - 截至2022年12月31日，公司有640名全职员工，其中487名在美国，153名在国际地区[84] - 公司总部位于加州旧金山，租赁28353平方英尺办公空间，租约2025年10月到期，还在夏洛特、伦敦和悉尼租赁设施，租约分别于2023年7月、2025年7月和2027年4月到期[165] - 截至2023年3月3日，公司有113名普通股登记持有人[169] - 公司普通股自2021年2月3日起在纽约证券交易所交易，代码为“ONTF”[168] 市场趋势与行业背景 - B2B销售和营销从传统方式转向更具扩展性的数字化方式，企业需创新方法提高销售效率和推动收入增长[9] - 传统营销方法存在无法创造丰富互动体验、收集数据有限、转化潜在客户见解无效等局限[15][16][17][18] - 全球解决方案的当前总潜在市场规模约为每年460亿美元[38] - 美国市场解决方案的当前年度估计市场机会为230亿美元[39] 公司平台介绍 - 公司云平台通过互动网络研讨会、虚拟活动和多媒体内容体验将客户参与转化为收入[22] - 公司ON24核心平台体验产品包括ON24 Elite、ON24 Breakouts等[22] - 公司ON24核心平台体验产品由ON24 Intelligence、ON24 Connect等解决方案支持[23] - 公司非核心平台体验产品ON24 Virtual Conference需求减少，未来不视为核心平台一部分[24] - 公司平台关键优势包括驱动互动客户体验、创造有价值客户洞察数据等[25][26] - 公司平台的飞轮效应可推动持续优化，提高内容创作、客户体验和收入转化[29] - 公司拥有基于云的客户参与平台，具备创建数字体验、收集数据等营销能力[32] - 公司平台可提供行为数据，利用AI/ML能力为客户提供有价值的见解[33] - 公司平台支持超20种语言，可跨跨国销售和营销组织无缝使用[35] - 公司平台提供ON24 Elite、ON24 Go Live等一系列产品和解决方案[45] - ON24 Elite的互动网络研讨会体验可将转录内容实时翻译成10种语言，预录制、模拟直播或按需演示文稿可自动翻译成60多种语言[48] - ON24 Engagement and Conversion Tools包含超20种交互工具[58] - 公司平台有两个主要部分，运行在美国的两个共置数据中心和欧盟的一个数据中心，云与网络运营团队在三个数据中心运行应用程序[68][69] - 公司全球支持团队位于5个地区办事处，通过产品内和演示者聊天支持提供24/7服务[77] - 公司每季度发布一次主要平台升级，根据需要发布次要升级[78] 公司业务运营 - 公司计划通过驱动新客户获取、拓展现有客户等策略推动业务增长[40] - 公司主要通过直接销售产品，销售组织由以市场为中心的团队组成，专注于企业和商业客户[73] - 公司营销团队通过多种营销策略建立品牌知名度和产生需求，并密切跟踪和衡量营销成本与结果[75][76] - 公司业务大多为一年期订阅服务，客户可能不续约、减少使用或不购买额外解决方案[91] - 公司订阅服务通常为一年期自动续订，部分客户订阅期长达三年[98] - 2022年4月公司全面重新开放办公室，但仍有大量员工选择在家工作[100] - 公司企业客户的销售周期从初步评估到平台付款通常约为三到六个月或更长[111] - 截至2022年12月31日，公司有345个年付费超10万美元的客户，占年度经常性收入（ARR）的66%[111] - 2022年，公司来自美国以外客户的收入占比为24%[112] - 2022年，公司在欧洲、中东和非洲（EMEA）地区的客户总收入较2021年同期下降15%[113] - 公司按订阅期限确认平台订阅收入，新销售的增减不会立即反映在运营结果中[115] - 公司会不时聘请经销商和其他第三方销售解决方案订阅服务、获取必要许可等[137] 公司面临的风险 - 公司面临来自多种类型公司的竞争，认为主要竞争因素包括功能、数据洞察能力等多个方面[79] - 公司业务依赖吸引新客户和维护现有客户关系，客户满意度下降会损害业务和增长前景[94] - 公司在市场上面临激烈竞争，竞争对手资源丰富、产品价格低，未来竞争可能加剧[94] - 公司营收、经营成果和现金流依赖销售和营销技术的整体需求和使用，受全球经济和地缘政治条件影响[95] - 2022 - 2023年许多美国科技公司裁员，公司自2022年第三季度起多次进行战略成本削减，2022年6月30日至12月31日全球全职员工人数减少约11%[95] - 市场波动、消费者信心下降等可能影响销售和营销支出，对公司未来销售和经营业绩产生不利影响[95] - 经济低迷时客户可能减少平台的可自由支配支出，寻求低成本替代方案[96] - 市场对公司解决方案或实时互动技术需求下降会损害业务[96] - 未能成功预测和应对影响平台需求的因素会损害业务[97] - 未能有效发展和扩大营销与销售能力会影响增加客户群和市场接受度[99] - 依赖第三方提供部分计算、存储等服务，服务中断会对业务产生不利影响[103] - 公司使用美国科罗拉多州和加利福尼亚州的数据中心，估计故障转移最长需要120分钟[104] - 2021年公司在欧盟开设数据中心，目前没有故障转移冗余，添加可能耗时比预期长[104] - 公司面临网络安全相关攻击、数据泄露等风险，2021年6月曾遭遇勒索软件安全事件[107] - 公司市场份额增长可能面临更多网络攻击或安全威胁，难以完全消除这些风险[108] - 公司可能无法防止软件漏洞或解决未来发现的漏洞，依赖第三方云基础设施的安全措施[109] - 公司难以应对快速的技术变革，研发投资可能无法满足客户需求，新产品可能无法获得市场认可[111] - 公司国际业务面临诸多风险，包括招聘、文化、法律合规、知识产权保护等方面[112] - 第三方软硬件问题可能导致公司收入减少、成本增加、声誉受损等[117] - 客户协议中的合同保护和保险可能无法充分保护公司免受索赔影响[118] - 公司平台的互操作性依赖第三方，若无法维持合作或第三方修改产品，业务可能受影响[119] - 公司品牌维护和推广需大量投资，但不一定能增加客户认知和收入[120] - 市场机会估计和增长预测可能不准确，即使市场增长，公司业务也可能不增长[121] - 失去首席执行官或其他高级管理团队成员可能影响公司战略执行[122] - 吸引和留住合格人员困难，可能影响公司业务和文化，且公司可能无法成功管理增长[123] - 公司需维持有效的财务报告披露控制和内部控制，否则可能影响财务报表准确性和股票交易价格[126] - 无法提供高质量支持可能损害客户关系和公司业务，且公司业务可能受灾难性事件干扰[127] - 公司若实际或被认为未遵守隐私法，业务可能受损[127] - 违反GDPR的罚款最高可达2000万欧元或全球年收入的4%[128] - 《加州消费者隐私法案》（CCPA）于2020年1月生效，适用于公司及其许多客户，该法案引入了广泛定义和个人权利，增加了集体诉讼风险，且后续多次修订[129] - 2020年，欧盟 - 美国和瑞士 - 欧盟隐私盾框架失效，公司需采取措施实施替代机制[130] - 美国对古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚以及乌克兰的克里米亚、顿涅茨克人民共和国（DPR）和卢甘斯克人民共和国（LPR）地区实施全面制裁，其他众多国家也受到部分或有限制裁[134] - OFAC的特别指定国民和被封锁人员名单（SDN List）及其他制裁名单包含数千个名字并定期更新[134] - 公司被列入合并证券集体诉讼案[135] - 公司作为服务提供商，不常监控客户在平台上分享内容的合法性，未来可能面临相关法律诉讼[135] - 公司受《1977年美国反海外腐败法》（FCPA）、《2001年通过提供适当工具拦截和阻止恐怖主义来团结和加强美国法案》、《2010年英国反贿赂法》和《2002年英国犯罪收益法》等法律监管，禁止腐败、贿赂等行为[136] - 公司平台和产品受美国出口管制和制裁法律限制，包括EAR和OFAC管理的法规[133] - 公司面临第三方不当付款带来的反腐败和法律合规风险，扩大业务会增加违法风险，违规可能面临重大民事和刑事罚款等后果[138][139] - 公司平台使用开源软件和AI/ML功能，可能面临诉讼、安全风险、监管行动和声誉损害等问题[140] - 软件行业知识产权诉讼频发，公司可能卷入相关纠纷，若败诉可能需停止运营或支付巨额赔偿[141][142] - 公司主要依靠多种方式保护知识产权，但可能存在保护不足的情况，若保护不力会损害品牌和无形资产[143] - 美国会计准则的变化可能对公司报告的经营业绩产生不利影响，难以预测未来变化的影响[144] - 公司可能进行收购，但经验有限，收购可能需要大量管理精力，扰乱业务或稀释股东价值[145] - 公司循环信贷安排的契约可能限制运营，违反契约可能对业务、经营业绩和财务状况产生不利影响[146] - 公司未来可能产生债务，这会限制业务扩张和应对变化的能力，且可能无法产生足够现金流偿还债务[147] - 公司经营活动所需资金的借贷能力部分取决于现金生成能力，若经营活动现金流不足或未来借款无法满足流动性需求，经营成果、财务状况和业务扩张能力可能受不利影响[148] - 公司经营成果以美元报告，若未来汇率大幅波动，经营成果可能受不利影响，且公司未对非美元货币敞口进行套期保值[149][150] - 公司可能面临过去销售的税收、附加费和费用相关负债，税务机关可能对公司纳税立场提出质疑并进行审计，间接税适用情况复杂且不断演变，可能增加公司税务成本[152] - 公司股票回购计划可能无法完全完成，不一定能提升股东长期价值，还可能增加股价波动性并减少现金储备[153] - 公司普通股交易价格可能因多种因素波动或突然大幅下跌，极端市场波动可能引发证券集体诉讼，对公司造成损害[154][155] - 现有股东大量出售普通股或市场预期此类出售可能发生，会导致公司普通股市场价格下跌[156] - 公司组织文件条款和监管规定可能延迟或阻止第三方收购，可能限制股东获得股票溢价的机会并降低投资者购买意愿[157][158] - 公司及其相关人员在2021年11月被卷入证券集体诉讼，被告于2022年5月提交驳回动议，目前仍在审理中[165][166] 财务数据关键指标变化 - 2020 - 2022年公司营收分别为1.569亿美元、2.036亿美元、1.914亿美元，2020 - 2021年营收年增长率分别为76%、30%，2022年较2021年下降6%[91] - 2022年各季度营收较2021年同期均下降，未来可能因疫情影响减弱等因素继续下滑[91] - 公司财务状况受递延收入影响，疫情影响减弱后新订阅和续约减少，现金和递延收入下降[92] - 2022年和2021年公司净亏损分别为5820万美元和2430万美元，未来可能继续产生净亏损[98] - 2022年、2021年和2020年，公司非美元收入占比分别为13%、13%和11%，非美元支出占比分别为14%、16%和20%[149] - 截至2022年12月31日，公司有1.235亿美元美国联邦净运营亏损结转可用于减少未来应税收入，其中8820万美元可无限期结转且扣除限额为应税收入的80%；州净运营亏损结转8760万美元，若未使用将于2025年开始过期[150] - 假设外汇汇率发生10%的变化，不会对公司2020 - 2022年的历史合并财务报表产生重大影响[242] - 截至2022年12月31日，假设收益率曲线立即平行移动50、100和150个基点，公司可交易证券的假设公允价值分别为300,723,000美元、300,322,000美元和299,920,000美元[243] 公司资本运作与股权相关 - 2021年第四季度以来，公司已回购4100万美元的流通普通股[162] - 2023年3月公司将此前宣布的1亿美元资本返还计划增加2500万美元，扩大至1.25亿美元[162] - 公司计划通过特别股息向投资者返还总计5000万美元，其余7500万美元通过ASR计划和/或公开市场购买实现资本返还[162] - 2021年12月1日，董事会授权5000万美元的股票回购计划，2023年3月被新的1.25亿美元资本返还计划取代，预计其中7500万美元通过ASR计划和/或公开市场购买实现[173] - 2022年10月1日至12月31日，公司共回购929,152股股票，11月平均每股支付7.74美元，12月平均每股支付7.93美元[173] - 2021年2月5日，公司在首次公开募股中出售7,599,928股普通股，发行价每股50美元，总发行价3.78亿美元，公司净收益约3.478亿美元[174][175] - 出售股东出售2,245,141股普通股，发行价每股50美元，总发行价1.123亿美元[174] - 首次公开募股扣除承销折扣2660万美元和其他估计发行费用560万美元[175] - 公司将在满足特定条件时不再是“新兴成长公司”，如年度收入超过12.35亿美元、符合大型加速申报公司标准（非关联方持有的股权证券至少7亿美元）、三年内发行超过10亿美元的不可转换债务证券或到2026年12月31日[164] - 公司目前无意支付定期股息，除特别股息和可能的或有股息外，计划保留未来收益用于业务运营和扩张[165] 公司合作与发展 - 2023年3月公司与Indaba达成合作协议，将董事会规模从7人扩大到9人[162]

公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司存在一些前瞻性陈述，涉及未来事件和财务表现，包括资本回报计划的执行、2023年第一季度和财年的指引以及某些第二季度非GAAP预测，但这些陈述受已知和未知风险及不确定性影响，可能导致公司未来结果不佳，如无法实现营收增长、吸引新客户、向现有客户扩大销售等，还受不利经济状况和宏观经济恶化（包括通胀上升）影响 [4][6] 其他重要信息 - 本次会议是ON24 2022年第四季度和财年的财报电话会议，参会人员有公司联合创始人兼CEO Sharat Sharan、首席财务官Steve Vattuone以及投资者关系代表Lauren Sloane等 [2][5] - 会议开始时所有参与者处于只听模式，正式演示后将有问答环节，且会议正在录音 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 - 文档中未提及问答环节的提问和回答内容

公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2022年9月30日和2021年12月31日，公司总资产分别为430,305千美元和480,489千美元，下降约10.44%[13] - 截至2022年9月30日和2021年12月31日，公司总负债分别为114,421千美元和125,399千美元，下降约8.75%[13] - 截至2022年9月30日和2021年12月31日，公司股东权益分别为315,884千美元和355,090千美元，下降约11.04%[13] - 2022年和2021年第三季度，公司总营收分别为47,575千美元和49,362千美元，下降约3.62%[15] - 2022年和2021年前三季度，公司总营收分别为144,305千美元和151,579千美元，下降约4.79%[15] - 2022年和2021年第三季度，公司净亏损分别为14,387千美元和9,400千美元，亏损扩大约53.05%[15] - 2022年和2021年前三季度，公司净亏损分别为46,078千美元和14,747千美元，亏损扩大约212.46%[15] - 2022年和2021年第三季度，公司综合亏损分别为14,134千美元和9,369千美元，亏损扩大约50.86%[17] - 2022年和2021年前三季度，公司综合亏损分别为47,748千美元和14,626千美元，亏损扩大约226.47%[17] - 2022年前九个月净亏损46,078美元，2021年为14,747美元[24] - 2022年前九个月经营活动净现金使用量为12,893美元，2021年为提供9,681美元[24] - 2022年前九个月投资活动净现金使用量为94,240美元，2021年为198,078美元[24] - 2022年前九个月融资活动净现金使用量为21,864美元，2021年为提供327,780美元[24] - 2022年前九个月现金、现金等价物和受限现金净减少128,510美元，2021年为增加139,537美元[24] - 2022年前九个月总营收为144,305,000美元，2021年为151,579,000美元[45] - 2022年前九个月美国营收为109,353,000美元，2021年为112,212,000美元[45] - 2022年前九个月英国营收占总营收11% [45] - 2022年第三和前九个月，包含在递延收入中的已确认收入分别为1630万美元和8330万美元[49] - 2022年第三和前九个月，递延合同取得成本的摊销分别为390万美元和1190万美元，2021年同期分别为380万美元和1130万美元[52] - 2022年第三季度和前九个月的其他（收入）费用净额分别为 - 46.3万美元和 - 18.3万美元，2021年同期分别为10.6万美元和43.3万美元[100] - 2022年第三季度和前九个月的所得税拨备分别为4万美元和16.3万美元，2021年同期分别为 - 3.2万美元和 - 6.5万美元[101] - 2022年前九个月归属于普通股股东的净亏损为4607.8万美元，基本和摊薄后每股净亏损为0.97美元；2021年同期净亏损为1530.5万美元，基本和摊薄后每股净亏损为0.36美元[105] - 2022年第三季度和前九个月收入分别为4760万美元和1.443亿美元，较2021年同期下降4%和5%；净亏损分别为1440万美元和4610万美元，而2021年同期分别为940万美元和1470万美元[122] - 2022年第三季度和前九个月，约23%和24%的收入来自美国以外，2021年同期为25%和26%[131] - 截至2022年9月30日、2021年12月31日和2021年9月30日，年度经常性收入（ARR）分别为1.656亿美元、1.714亿美元和1.672亿美元[135] - 截至2022年9月30日、2021年12月31日和2021年9月30日，贡献至少10万美元ARR的客户分别有351个、366个和359个[136] - 2022年第三季度总营收4757.5万美元，较2021年同期减少178.7万美元，降幅4%；前九个月总营收1.44305亿美元，较2021年同期减少727.4万美元，降幅5%[141] - 2022年第三季度总营收成本1330.2万美元，较2021年同期增加123.5万美元，增幅10%；前九个月总营收成本3954.7万美元，较2021年同期增加491.3万美元，增幅14%[143] - 2022年第三季度毛利润3427.3万美元，较2021年同期减少302.2万美元，降幅8%；前九个月毛利润1.04758亿美元，较2021年同期减少1218.7万美元，降幅10%[143] - 2022年第三季度毛利率72%，较2021年同期的76%有所下降；前九个月毛利率73%，较2021年同期的77%有所下降[143] - 2022年前九个月销售和营销费用增加860万美元，即11%，主要归因于人事相关费用增加850万美元[148] - 2022年前九个月利息费用较2021年同期减少30万美元，2021年第一季度全额偿还了2240万美元的循环信贷额度[156] - 2022年前九个月经营活动净现金使用1290万美元，2021年同期为提供现金970万美元，现金流入减少2260万美元[168] - 2022年前九个月非现金调整总额为4760万美元，较2021年同期增加1360万美元，主要是股票薪酬费用增加1130万美元[169] - 2022年前九个月投资活动净现金使用为9420万美元，2021年同期为1.981亿美元，减少主要因有价证券到期和偿还收益增加1.106亿美元，部分被有价证券购买增加430万美元和Vibbio收购现金对价250万美元抵消[171] - 2022年前九个月融资活动净现金使用为2190万美元，2021年同期为提供现金3.278亿美元，现金流入减少主要因2022年上半年股份回购支出2180万美元和去年首次公开募股净收益3.499亿美元，部分被信贷额度本金还款减少2230万美元抵消[173] 公司客户数据关键指标变化 - 公司客户增长率近期有所下降，未来可能继续低于2021年水平，因疫情影响减弱，客户恢复线下营销活动[11] - 截至2022年9月30日，公司有2053个客户，较2022年第二季度净减少48个，主要因客户获取减少和客户流失[120][133] 公司股权及股票相关数据变化 - 截至2022年6月30日，普通股股份为47,421,627股，金额为5千美元，股东权益为319,377千美元[19] - 截至2022年9月30日，普通股股份为47,972,204股，金额为5千美元，股东权益为315,884千美元[19][20] - 2022年6 - 9月，因行使股票期权发行普通股315,501股，增加额外实收资本738千美元[19] - 2022年6 - 9月，股票薪酬费用为9,903千美元[19] - 2022年6 - 9月，其他综合收入为253千美元[19] - 2022年6 - 9月，净亏损为14,387千美元[19] - 截至2021年6月30日，普通股股份为46,449,556股，金额为5千美元，股东权益为362,716千美元[19] - 截至2021年9月30日，普通股股份为47,425,423股，金额为5千美元，股东权益为363,665千美元[19][21] - 2021年6 - 9月，因行使股票期权发行普通股962,249股，增加额外实收资本2,487千美元[19] - 2021年6 - 9月，股票薪酬费用为7,831千美元[19] - 2022年2月5日公司完成首次公开募股，发行7,599,928股普通股，净收益约3.478亿美元[28] - 公司修订后的公司章程授权发行1000万股无指定优先股，面值为每股0.0001美元；授权发行5亿股普通股，面值为每股0.0001美元[88][89] - 截至2022年9月30日，公司根据股权激励计划和员工股票购买计划预留2012.9002万股普通股用于未来发行[90] - 截至2022年9月30日，股票期权余额为795.7539万股，加权平均行使价格为7.07美元，加权平均剩余合同期限为6.05年，合计内在价值为3620.3万美元[92] - 截至2022年9月30日，受限股票单位未归属余额为427.0636万股，加权平均授予日公允价值为16.51美元；2022年第三季度和前九个月归属的受限股票单位总公允价值分别为490万美元和1570万美元[93] - 2022年第三季度和前九个月的基于股票的薪酬费用分别为990.3万美元和2910.8万美元，2021年同期分别为783.1万美元和1779.5万美元[96] - 2021年12月，公司董事会授权5000万美元的股票回购计划；截至2022年9月30日，公司有2100万美元可用于未来股票回购，2022年前九个月回购153.1209万股，平均每股价格为14.24美元，总回购成本为2180万美元[97][99] 公司资产相关数据变化 - 截至2022年9月30日，有价证券的摊销成本为30.7582亿美元，公允价值为30.5457亿美元；截至2021年12月31日，摊销成本为21.8123亿美元，公允价值为21.7609亿美元[55] - 截至2022年9月30日，处于未实现亏损状态的有价证券公允价值为2.82475亿美元，未实现亏损213.1万美元；截至2021年12月31日，公允价值为1.98358亿美元，未实现亏损51.7万美元[56][57] - 截至2022年9月30日，公司的有价证券剩余合同期限均在一年或以内，公允价值为30.5457亿美元[58] - 截至2022年9月30日，现金等价物和有价证券按公允价值计量，总计3.40718亿美元；截至2021年12月31日，总计3.68688亿美元[59][60] - 截至2022年9月30日，预付费用和其他流动资产为837.5万美元；截至2021年12月31日，为846.7万美元[61] - 截至2022年9月30日，财产和设备净值为812.9万美元；截至2021年12月31日，为878万美元[63] - 2022年第三和前九个月，财产和设备的折旧和摊销费用分别为130万美元和370万美元，2021年同期分别为110万美元和340万美元[63] - 截至2022年9月30日和2021年12月31日，公司财产和设备净值分别为812.9万美元和878万美元[64] - 截至2022年9月30日，公司无形资产净账面价值为193.1万美元，预计未来摊销费用总计193.1万美元[71][73] - 截至2022年9月30日，公司租赁资产总计775.7万美元，租赁负债总计1036.6万美元[75] - 2022年第三季度和前九个月租赁成本分别为111.4万美元和340.9万美元[76] - 截至2022年9月30日，公司拥有现金、现金等价物和有价证券3.418亿美元[160] 公司负债相关数据变化 - 截至2022年9月30日和2021年12月31日，应计和其他流动负债分别为1705.8万美元和1901.1万美元[65] - 截至2022年9月30日和2021年12月31日，其他长期负债分别为168.5万美元和362.4万美元[66] - 2022年1月1日采用新租赁标准，确认720万美元额外使用权资产和960万美元额外租赁负债，注销240万美元现有递延租金和租赁激励[41] - 截至2022年9月30日，公司循环信贷额度借款能力为5000万美元，未提取借款，有120万美元未偿还备用信用证[79] - 截至2022年9月30日，公司有370万美元不可撤销采购承诺，预计2022年剩余时间支付90万美元，2023年支付260万美元，2024年支付20万美元[82] - 公司认为销售和使用税评估可能导致损失在0至40万美元之间，截至2022年9月30日和2021年12月31日未计提应计费用[84] - 截至2022年9月30日，公司非可撤销合同义务总计1.4957亿美元，其中一年内支付2174万美元，1 - 3年支付1.0413亿美元，3 - 5年支付2370万美元[177] 公司业务线数据关键指标变化 - 2022年第三季度订阅及其他平台收入4327.1万美元，较2021年同期减少33万美元，降幅1%；前九个

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收4760万美元，同比下降4%；订阅及其他平台收入4330万美元，同比下降1%；专业服务收入430万美元，同比下降25% [13][36][37] - 第三季度末ARR为1.656亿美元，同比下降1%，较第二季度减少220万美元；排除外汇波动影响，减少170万美元 [14][38] - 第三季度非GAAP运营亏损360万美元，远好于800 - 700万美元的指引 [13] - 第三季度毛利润3570万美元，毛利率75%，同比下降2个百分点 [44] - 第三季度净亏损330万美元，合每股亏损0.07美元；去年同期净亏损160万美元，合每股亏损0.03美元 [49] - 第三季度运营现金流为-350万美元，自由现金流为-420万美元，自由现金流利润率为-9%；去年同期分别为-90万美元、-160万美元和-3% [51] - 预计第四季度总营收在4570 - 4670万美元之间，专业服务收入占比9% - 10%，同比下降30%多 [53] - 预计第四季度非GAAP运营亏损在450 - 350万美元之间，非GAAP净亏损每股0.08 - 0.06美元 [56] - 预计全年总营收在1.9 - 1.91亿美元之间，专业服务收入占比约10%，同比下降30%左右 [58] - 预计全年非GAAP运营亏损在2010 - 1910万美元之间，非GAAP净亏损每股0.41 - 0.39美元 [59] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅及其他平台收入占比91%，专业服务收入占比9%；去年同期分别为88%和12% [36][37] - 虚拟会议产品在2019年贡献ARR的中个位数，2020年底增至约10%，预计2022年底降至中个位数；第三季度导致ARR减少180万美元，全年对ARR和营收增长造成2 - 3个百分点的拖累 [14][39][40] - 客户指标方面，ARR超10万美元的客户数量从第二季度的349个增至351个，平均ARR接近历史最高；该客户群体贡献的ARR约占总ARR的三分之二 [41] - 总客户数量为2053个，较去年第三季度的2054个略有下降，较第二季度也有环比下降 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 宏观趋势导致客户预算收紧、交易审查更严格，第三季度欧洲市场尤为明显 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划通过提高客户留存率、增加客户扩张带来的净留存率以及加速新业务获取来推动营收增长 [18] - 公司将继续加强单平台数据优势，增加生态系统集成，进一步开发AI驱动的内容推荐引擎，并计划增加新的体验产品 [29][30][31] - 公司在销售和营销职能上进行成本削减，优化资源分配，致力于提高运营利润率 [32] - 公司认为随着市场环境变化，客户对成本效益和供应商整合的需求增加，自身作为领先的B2B数字参与平台，具有竞争优势 [33][66] - 公司的竞争对手主要包括视频协作工具和一些点解决方案；视频协作工具销售给IT部门，数据和洞察力有限，是公司的潜在线索来源；点解决方案在市场上逐渐退缩，公司的竞争地位有望增强 [84][85][86] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境带来挑战，客户预算收紧、交易审查更严格，专业服务面临逆风，虚拟会议产品需求下降 [16][37][52] - 公司预计2023年上半年营收增长仍面临压力，有望在下半年恢复增长，并在第四季度实现非GAAP盈亏平衡 [60] - 公司认为自身处于一个巨大的市场机会中，随着客户对成本效益和供应商整合的需求增加，公司有望实现长期增长 [34][66] 其他重要信息 - 公司新增两名高级领导，Jason Olkowski担任首席客户成功官，Callan Young担任首席营销官 [17] - 公司拥有超过3.41亿美元的现金和投资，资产负债表强劲，有能力进行股票回购和投资，以实现股东价值最大化 [34][50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 宏观环境对公司业务的影响以及对2023年下半年营收增长有信心的原因 - 公司从客户留存率、净留存率和新业务三个方面来看待业务；2023年客户续约情况将改善，Q4将是今年最好的季度之一；Q3在客户扩张和追加销售方面表现良好，新产品成熟后有望继续发挥作用；新业务受宏观环境影响，但公司已调整销售策略，专注于企业和中高端市场，并加强垂直化和市场进入策略；此外，客户对成本效益和供应商整合的需求增加，也有利于公司业务发展 [64][65][66] 问题: 费用管理的重点领域以及其他可挖掘的费用管理来源 - 费用管理主要集中在商业业务和中小企业业务，特别是商业业务；公司在各职能部门都进行了成本控制，全年成本结构减少了1600万美元，从而显著提高了底线指导 [68] 问题: 对虚拟活动的整体看法以及宏观不确定性下的市场趋势 - 公司主要关注虚拟会议产品，该产品受大型线下活动回归的影响，需求下降，流失率高于核心产品；到年底，该产品在平台中的占比将降至中个位数；公司的核心使命是提供六个自助服务产品；随着宏观环境收紧，公司预计客户将继续整合业务，为公司带来顺风 [73][74][75] 问题: 新业务销售周期的变化以及不同垂直领域的增长情况 - 宏观环境导致新客户获取难度增加，销售周期延长，特别是超过10万美元的业务；企业业务的销售周期较长；目前公司看到一些业务的销售周期延长，尤其是大型交易和商业市场的低端业务；从垂直领域来看，科技领域面临挑战，生命科学领域仍有机会，金融服务的资产管理方面也有一定潜力 [78][80] 问题: 竞争动态、胜率变化以及过去几个季度的情况 - 公司的胜率在过去几个季度保持稳定，竞争地位有所改善；许多风险投资支持的点解决方案开始退出市场；公司的竞争对手主要包括视频协作工具和点解决方案；视频协作工具销售给IT部门，数据和洞察力有限，是公司的潜在线索来源；点解决方案在市场上逐渐退缩，公司的竞争地位有望增强 [84][85][86] 问题: 价格管理策略以及买家对价格的敏感度 - 在续约方面，公司意识到客户对价格敏感，因此指导销售团队避免客户流失，必要时可以接受一定程度的降价；同时，公司通过与客户进行季度业务审查，分享新产品和新用例，提高客户对产品的采用率；公司通常每年提价7% - 8%，但在谈判中会给予一定的价格折扣；在新业务方面，公司需要更有效地控制折扣水平，但由于拥有多种产品，可以提供更多的解决方案，因此在一定程度上可以灵活调整折扣 [92][93][94] 问题: 除了成本结构优化外，公司还考虑采取哪些措施来创造价值 - 公司认为当前股价未能反映其长期增长机会和业务模式改进措施；公司的重点是核心平台增长和实现盈利，计划在2023年第四季度实现盈亏平衡；公司拥有强大的资产负债表，将进行股票回购，并考虑通过有机和无机方式加强其参与平台 [98] 问题: 平台参与度是否仍在增长以及定价压力的来源 - 平台上每个参会者的参与度达到历史最高水平，参会者的互动增加，这些参与度转化为第一方数据和购买信号，有助于客户转化为销售和管道；竞争主要来自视频协作工具和一些点解决方案；视频协作工具提供有限的数据和洞察力，点解决方案正在逐渐退出市场；随着公司进入2023年，机会将更大，一些公司可能成为潜在的收购目标 [103][105] 问题: 展望2023年第四季度盈亏平衡时的毛利率情况以及长期毛利率的预期 - 第三季度毛利率为75%，预计第四季度会因营收指引而面临一定压力；公司的长期目标毛利率为78% - 80%，但2023年不太可能达到，预计与今年下半年的情况一致 [107]

公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2022年6月30日和2021年12月31日，公司总资产分别为445,191,000美元和480,489,000美元，下降约7.34%[14] - 截至2022年6月30日和2021年12月31日，公司总负债分别为125,814,000美元和125,399,000美元，增长约0.33%[14] - 截至2022年6月30日和2021年12月31日，公司股东权益分别为319,377,000美元和355,090,000美元，下降约10.06%[14] - 2022年和2021年第二季度，公司总营收分别为48,238,000美元和52,118,000美元，下降约7.44%[16] - 2022年和2021年上半年，公司总营收分别为96,730,000美元和102,217,000美元，下降约5.37%[16] - 2022年和2021年第二季度，公司净亏损分别为16,212,000美元和2,517,000美元，亏损扩大约544.10%[16] - 2022年和2021年上半年，公司净亏损分别为31,691,000美元和5,347,000美元，亏损扩大约492.69%[16] - 2022年和2021年第二季度，公司综合亏损分别为16,765,000美元和2,421,000美元，亏损扩大约592.48%[19] - 2022年和2021年上半年，公司综合亏损分别为33,614,000美元和5,257,000美元，亏损扩大约539.41%[19] - 2022年上半年净亏损31,691美元，2021年同期为5,347美元[25] - 2022年上半年经营活动净现金使用量为9,438美元，2021年同期为提供10,575美元[25] - 2022年上半年投资活动净现金使用量为53,691美元，2021年同期为43,051美元[25] - 2022年上半年融资活动净现金使用量为22,098美元，2021年同期为提供325,848美元[25] - 2022年上半年现金、现金等价物和受限现金净增加为 - 84,951美元，2021年同期为293,480美元[25] - 2022年上半年末现金、现金等价物和受限现金为80,092美元，2021年同期为351,825美元[25] - 2022年上半年总营收为96,730,000美元，2021年同期为102,217,000美元[45] - 2022年第二季度和上半年的股票薪酬费用分别为969.8万美元和1920.5万美元，相比2021年同期的497万美元和996.4万美元有所增加[91] - 2022年第二季度和上半年的所得税拨备分别为4.1万美元和12.3万美元，相比2021年同期的 - 28.2万美元和 - 3.3万美元有所减少[95] - 2022年第二季度和上半年，归属于普通股股东的净亏损分别为1621.2万美元和3169.1万美元，相比2021年同期的251.7万美元和590.5万美元有所增加[98] - 2022年第二季度和上半年，基本和摊薄后每股净亏损分别为0.34美元和0.67美元，相比2021年同期的0.05美元和0.15美元有所增加[98] - 2022年第二季度和上半年，公司的收入分别为4820万美元和9670万美元，相比2021年同期的5210万美元和10220万美元，分别下降了7%和5%[113] - 2022年第二季度和上半年公司收入分别较2021年同期下降7%和5%[116] - 2022年第二季度和上半年约25%的收入来自美国以外，2021年同期为26%[121] - 2022年第二季度和上半年总营收分别为4823.8万美元和9673万美元，2021年同期分别为5211.8万美元和1.02217亿美元[128] - 2022年第二季度和上半年毛利润分别为3493.7万美元和7048.5万美元，2021年同期分别为4024.5万美元和7965万美元[128] - 2022年第二季度和上半年运营亏损分别为1601.9万美元和3118.5万美元，2021年同期分别为248.2万美元和471.6万美元[128] - 2022年第二季度和上半年净亏损分别为1621.2万美元和3169.1万美元，2021年同期分别为251.7万美元和534.7万美元[128] - 2022年第二季度总营收减少390万美元，降幅7%；上半年减少550万美元，降幅5%[129] - 2022年第二季度成本收入增加140万美元，增幅12%；上半年增加370万美元，增幅16%，主要因订阅及其他平台成本增加[133] - 2022年第二季度毛利率为72%，低于2021年同期的77%；上半年为73%，低于2021年同期的78%，主要因成本收入增加和总营收减少[134] - 2022年第二季度销售和营销费用增加340万美元，增幅13%；上半年增加870万美元，增幅18%，主要因人员相关费用增加[136] - 2022年第二季度研发费用增加280万美元，增幅34%；上半年增加550万美元，增幅34%，主要因人员相关费用和承包商成本增加[137] - 2022年第二季度一般及行政费用增加210万美元，增幅23%；上半年增加320万美元，增幅17%，主要因人员相关费用增加[139] - 2022年第二季度利息费用与2021年同期基本持平，上半年减少20万美元，因2021年第一季度全额偿还2240万美元循环信贷额度[141] - 2022年第二季度和上半年其他（收入）支出净额分别为10.3万美元和28万美元，较2021年同期分别减少10.8万美元（51%）和4.7万美元（14%）[142] - 2022年第二季度和上半年所得税拨备分别为4.1万美元和12.3万美元，较2021年同期分别增加32.3万美元（115%）和15.6万美元（473%）[144][149] - 2022年上半年经营活动净现金使用940万美元，较2021年同期减少现金流入2000万美元；投资活动净现金使用5370万美元，较2021年同期增加1060万美元；融资活动净现金使用2210万美元，较2021年同期减少现金流入34790万美元[149] - 2020年和2021年公司营收分别为1.569亿美元和2.036亿美元，年增长率分别为76%和30%[174] - 2022年第一和第二季度营收较2021年同期下降，2022年第一和第二季度营收分别下降7%和5%[174] - 2022年3月和6月净亏损分别为1620万美元和3170万美元，2021年同期分别为250万美元和530万美元[186] 各地区业务线营收数据关键指标变化 - 2022年上半年美国地区营收为72,929,000美元，2021年同期为75,290,000美元[45] - 2022年上半年EMEA地区营收为16,082,000美元，2021年同期为18,858,000美元[45] 普通股股份与股东权益变化 - 截至2022年3月31日，普通股股份为47,408,846股，股东权益为332,546千美元[21] - 2022年3 - 6月回购普通股566,314股，减少股东权益7,515千美元[21] - 2022年3 - 6月因行使股票期权发行普通股247,210股，增加股东权益580千美元[21] - 截至2022年6月30日，普通股股份为47,421,627股，股东权益为319,377千美元[21] - 截至2021年3月31日，普通股股份为46,321,784股，股东权益为359,783千美元[21] - 2021年3 - 6月因行使股票期权发行普通股127,772股，增加股东权益384千美元[21] - 截至2021年6月30日，普通股股份为46,449,556股，股东权益为362,716千美元[21] - 截至2021年12月31日，普通股股份为47,727,346股，股东权益为355,090千美元[22] - 2021年12月 - 2022年6月回购普通股1,531,209股，减少股东权益21,808千美元[22] - 2021年12月 - 2022年6月因行使股票期权发行普通股663,128股，增加股东权益1,427千美元[22] 公司客户相关数据变化 - 公司客户增长率近期有所下降，未来可能继续低于2021年水平[12] - 截至2022年6月30日，公司拥有2101个客户[111] - 截至2022年6月30日、2021年12月31日和2021年6月30日，公司客户数量分别为2101、2122和2078[122] - 截至2022年6月30日、2021年12月31日和2021年6月30日，公司年度经常性收入（ARR）分别为1.678亿美元、1.714亿美元和1.641亿美元[122][125] - 截至2022年6月30日、2021年12月31日和2021年6月30日，贡献至少10万美元ARR的客户数量分别为349、366和345[122][126] - 2022年第二季度净客户较第一季度减少44，主要因商业客户获取减少和中小客户流失率上升[123] - 截至2022年6月30日，公司有349个年消费10万美元以上的客户，占ARR的66%[208] 公司业务线收入构成变化 - 2022年第二季度订阅及其他平台收入减少130万美元，上半年减少70万美元，主要因客户流失和现有客户降级[129] - 2022年第二季度专业服务收入减少260万美元，上半年减少470万美元，主要因2020 - 2021年第一季度实施和部署服务需求高及客户选择自助服务[130] 公司资产与负债相关数据变化 - 截至2022年6月30日，有价证券的摊销成本为26731.4万美元，公允价值为26495.5万美元；截至2021年12月31日，摊销成本为21812.3万美元，公允价值为21760.9万美元[54] - 截至2022年6月30日，处于未实现亏损状态不足12个月的有价证券公允价值为26245.2万美元，未实现亏损为235.9万美元；截至2021年12月31日，公允价值为19835.8万美元，未实现亏损为51.7万美元[55] - 截至2022年6月30日，现金等价物和有价证券的公允价值总计为34187万美元；截至2021年12月31日，总计为36868.8万美元[58] - 截至2022年6月30日，预付费用和其他流动资产为994.5万美元；截至2021年12月31日，为846.7万美元[59] - 截至2022年6月30日，应计和其他流动负债为1879.8万美元；截至2021年12月31日，为1901.1万美元[62] - 截至2022年6月30日，公司已收购需摊销的无形资产净值为225万美元，2021年12月31日无无形资产[69] - 截至2022年6月30日，公司租赁资产总额为838.3万美元，租赁负债总额为1106.1万美元[73] - 截至2022年6月30日，公司拥有现金、现金等价物和有价证券3.449亿美元[145] - 截至2022年6月30日，公司非可撤销合同义务总计1670.4万美元，其中1年内到期454.8万美元，1 - 3年到期989.5万美元，3 - 5年到期226.1万美元[160] 公司费用相关数据变化 - 2022年3月和6月，包含在期初递延收入中的已确认收入分别为2700万美元和6700万美元[48] - 2022年3月和6月，递延合同取得成本的摊销分别为390万美元和800万美元，2021年同期分别为380万美元和750万美元[51] - 2022年3月和6月，财产和设备的折旧和摊销费用分别为120万美元和240万美元，2021年同期分别为110万美元和230万美元[61] - 无形资产按直线法在4年使用寿命内摊销，截至2022年6月30日，剩余摊销期为3.8年，2022年上半年摊销费用为10万美元[70] 公司重大事件 - 2021年2月5日公司完成首次公开募股，发行7,599,928股普通股，每股发行价50美元，净收益约3.478亿美元[28] - 2022年4月，公司以约300万美元现金收购挪威私有云视频软件公司Vibbio AS[66] - 收购对价主要分配给开发技术无形资产，收购日估计公允价值为270万美元[67] - 2021年9月公司修订循环信贷协议，借款额度最高增至5000万美元，截至2022年6月30日

财务数据和关键指标变化 无相关内容 各条业务线数据和关键指标变化 无相关内容 各个市场数据和关键指标变化 无相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 无相关内容 管理层对经营环境和未来前景的评论 无相关内容 其他重要信息 - 会议将包含关于未来事件和财务表现的前瞻性陈述，包括2022年第三季度和整个财年的指引，这些前瞻性陈述受已知和未知风险及不确定性影响，不保证未来表现，公司无义务更新陈述以反映通话后发生的事件 [4] - 会议将同时报告GAAP和非GAAP结果，公司使用非GAAP财务指标评估持续运营情况 [5] 问答环节所有提问和回答 无相关内容

现金及现金等价物变化 - 截至2022年3月31日，公司现金及现金等价物为97500千美元，较2021年12月31日的164948千美元有所下降[13] - 2022年第一季度现金、现金等价物和受限现金净减少67,446千美元，期末余额为97,597千美元；2021年同期净增加330,696千美元，期末余额为389,041千美元[23] - 截至2022年3月31日和2021年12月31日，公司现金等价物和有价证券公允价值分别为355,885美元和368,688美元[56] - 截至2022年3月31日，公司拥有现金、现金等价物和有价证券3.59亿美元[139] 可销售证券变化 - 截至2022年3月31日，公司可销售证券为261527千美元，较2021年12月31日的217609千美元有所上升[13] - 截至2022年3月31日，可销售证券摊余成本2.63433亿美元，公允价值2.61527亿美元；截至2021年12月31日，摊余成本2.18123亿美元，公允价值2.17609亿美元[52] - 截至2022年3月31日，未实现亏损不足12个月的可销售证券公允价值2.42443亿美元，未实现亏损191.1万美元；截至2021年12月31日，公允价值1.98358亿美元，未实现亏损51.7万美元[53] - 截至2022年3月31日和2021年12月31日，公司无可销售证券处于连续亏损12个月或以上的状态[53] - 公司认为可销售证券公允价值下降并非其他非暂时性因素导致，因其有能力持有至到期且下降与信用因素无关[54] - 截至2022年3月31日，公司有价证券公允价值总计261,527美元，其中一年及以内到期的为240,174美元，超过一年至五年到期的为21,353美元[55] 营收相关变化 - 2022年第一季度，公司总营收为48492千美元，较2021年同期的50099千美元有所下降[15] - 2022年第一季度总营收4849.2万美元，2021年同期为5009.9万美元，美国、EMEA和其他地区营收分别为3654.9万、814.7万和379.6万美元，2021年同期分别为3695.4万、949.6万和364.9万美元[43] - 2022年第一季度英国贡献总营收的12%，2021年无单一国家贡献超10% [43] - 2022年第一季度从期初递延收入中确认的收入为4000万美元[47] - 截至2022年3月31日，剩余履约义务交易价格为1.465亿美元，其中已开票9280万美元，未开票5370万美元，预计81%将在未来12个月确认为收入[48] - 2022年第一季度公司营收为4849.2万美元，较2021年同期的5009.9万美元下降3%，净亏损为1547.9万美元，而2021年同期为283万美元[107][123][124] - 2022年3月31日、2021年12月31日和2021年3月31日的年度经常性收入（ARR）分别为1.677亿美元、1.714亿美元和1.631亿美元，2022年第一季度ARR下降是由于客户流失[117][120] - 截至2022年3月31日、2021年12月31日和2021年3月31日，贡献至少10万美元ARR的客户分别有367个、366个和325个[117][121] - 2022年和2021年第一季度，约25%和26%的收入来自美国以外地区[116] - 2022年第一季度订阅及其他平台收入为4347.7万美元，专业服务收入为501.5万美元，较2021年同期分别增长1%和下降30%[123][124] 成本及费用相关变化 - 2022年第一季度，公司总成本为12944千美元，较2021年同期的10694千美元有所上升[15] - 2022年第一季度，公司毛利润为35548千美元，较2021年同期的39405千美元有所下降[15] - 2022年第一季度，公司总运营费用为50714千美元，较2021年同期的41639千美元有所上升[15] - 2022年第一季度折旧和摊销费用为1,207千美元，2021年同期为1,160千美元[23] - 2022年第一季度基于股票的薪酬费用为9,507千美元，2021年同期为4,994千美元[23] - 2022年和2021年第一季度递延合同取得成本摊销分别为410万和370万美元[50] - 2022年和2021年第一季度折旧和摊销费用均为120万美元[61] - 2022年第一季度，公司股票薪酬费用为950.7万美元，较2021年同期的499.4万美元有所增加[83] - 2022年第一季度，公司所得税费用为8.2万美元，较2021年同期的24.9万美元减少20万美元，主要因外国司法管辖区与股票薪酬福利相关的税收优惠[87] - 2022年第一季度收入成本增加230万美元，即21%，主要归因于订阅和其他平台收入成本增加210万美元[127] - 2022年第一季度毛利率为73%，低于2021年同期的79%，主要因收入总成本增加21%，而总收入下降3%[128] - 2022年第一季度销售和营销费用增加530万美元，即22%，主要因人员相关费用增加460万美元和广告费用增加70万美元[130] - 2022年第一季度研发费用增加270万美元，即34%，主要因人员相关费用增加180万美元和承包商成本增加60万美元[132] - 2022年第一季度一般和行政费用增加110万美元，即11%，主要因人员相关费用增加120万美元和保险费用增加40万美元[134] 亏损相关变化 - 2022年第一季度，公司运营亏损为15166千美元，较2021年同期的2234千美元有所扩大[15] - 2022年第一季度，公司净亏损为15479千美元，较2021年同期的2830千美元有所扩大[15] - 2022年第一季度，公司每股净亏损为0.32美元，较2021年同期的0.10美元有所扩大[15] - 2022年第一季度，公司综合亏损总额为16849千美元，较2021年同期的2836千美元有所扩大[18] - 2022年第一季度净亏损15,479千美元，2021年同期净亏损2,830千美元[23] - 2022年第一季度基本和摊薄后普通股每股净亏损为0.32美元，2021年同期为0.10美元[90] 股东权益及股份相关 - 2022年3月31日公司普通股数量为47,408,846股，股东权益为332,546千美元；2021年12月31日普通股数量为47,727,346股，股东权益为355,090千美元[20] - 2021年2月5日公司完成首次公开募股，发行7,599,928股普通股，每股发行价50美元，扣除承销折扣和其他发行成本后净收益约3.478亿美元[26] - 首次公开募股完成后，公司所有流通的A - 1类和A - 2类可转换优先股以及B类和B - 1类可赎回可转换优先股自动转换为27,227,466股普通股[27] - 公司修订并重述的公司章程授权发行1000万股无指定优先股，面值为每股0.0001美元；授权发行5亿股普通股，面值为每股0.0001美元[77][78] - 截至2022年3月31日，公司预留2126.7736万股普通股用于未来发行，包括864.3616万份未行使股票期权、385.5788万份受限股票单位等[79] - 2022年第一季度，公司股票期权行使54.5248万股，行使价格为2.45美元，实现内在价值741.4万美元；截至3月31日，未行使股票期权为864.3616万股，加权平均行使价格为6.99美元，内在价值为6812.1万美元[80] - 2022年第一季度，公司受限股票单位授予56.435万股，授予日公允价值为15美元；归属23.5333万股，总公允价值为550万美元；截至3月31日，未归属受限股票单位为385.5788万股，加权平均授予日公允价值为19.09美元[81] - 2021年12月1日，公司董事会授权5000万美元的股票回购计划；截至2022年3月31日，已回购96.4895万股，平均价格为每股14.81美元，总成本为1430万美元，剩余2850万美元可用于未来回购；截至5月3日，剩余2100万美元[84][86] - 2022年第一季度和第二季度，公司分别花费1430万美元和750万美元进行股票回购，截至2022年5月3日，回购计划还剩2100万美元[140] 其他资产及负债相关 - 截至2022年3月31日和2021年12月31日，预付费用和其他流动资产分别为11,759,000美元和8,467,000美元[58] - 截至2022年3月31日和2021年12月31日，物业和设备净值分别为8,672,000美元和8,780,000美元[59] - 截至2022年3月31日和2021年12月31日，应计和其他流动负债分别为18,707,000美元和19,011,000美元[62] - 截至2022年3月31日和2021年12月31日，其他长期负债分别为1,379,000美元和3,624,000美元[63] - 截至2022年3月31日，租赁资产总计9,377,000美元，租赁负债总计12,220,000美元[65] - 2021年9月公司修订循环信贷协议，借款能力最高增至5000万美元，截至2022年3月31日未提款，备用信用证未偿还余额为120万美元[69] - 截至2022年3月31日，公司有510万美元不可撤销采购承诺，其中270万美元预计在2022年剩余时间支付，230万美元在2023年支付，10万美元在2024年支付[72] - 公司认为销售和使用税评估可能导致的损失在0至40万美元之间，截至2022年3月31日和2021年未计提应计费用[74] - 截至2022年3月31日，非可撤销合同义务总计1.855亿美元，其中1年内支付635.2万美元，1 - 3年支付1002.9万美元，3 - 5年支付216.9万美元[153] 经营活动现金流量相关 - 2022年第一季度经营活动净现金使用量为6,770千美元，2021年同期为提供3,704千美元[23] - 2022年第一季度投资活动净现金使用量为46,547千美元，2021年同期为520千美元[23] - 2022年第一季度融资活动净现金使用量为14,156千美元，2021年同期为提供327,518千美元[23] - 2022年第一季度经营活动净现金使用680万美元，而2021年同期提供现金370万美元，主要因净亏损增加1260万美元和经营资产负债不利变化330万美元[145] - 2022年第一季度投资活动净现金使用4650万美元，而2021年同期为50万美元，主要因有价证券购买增加6030万美元，部分被到期和偿还收益增加1470万美元抵消[148] 新租赁标准相关 - 2022年1月1日采用新租赁标准，确认720万美元额外使用权资产、960万美元额外租赁负债，注销240万美元现有递延租金和租赁激励[39] 循环信贷协议相关 - 2021年9月修订与Comerica Bank的循环信贷安排，借款上限增至5000万美元，信用证子限额400万美元，信用卡子限额100万美元[151] - 维持1亿美元存款可借5000万美元，存款不足则按特定条件确定借款额度，协议允许自愿提前还款无溢价或罚款，循环信贷安排2024年8月到期，以大部分资产担保，需按未使用部分支付0.15%的季度承诺费[151] - 循环信贷未偿还本金按Comerica Bank的优惠参考利率计息，2021年8月31日前为《华尔街日报》公布的优惠利率加0.75%，2022年3月31日参考优惠利率为3.50%，2021年3月31日优惠利率为3.25%[152] - 截至2022年3月31日，循环信贷额度未提取[153] 产品相关 - 2018年公司推出ON24 Engagement Hub和ON24 Target两款产品，2021年推出ON24 Breakouts和ON24 Go Live，近期推出ON24 Forum[100][101][102][103] - 2018年公司停止向新客户销售传统产品，2020年停止向所有客户销售[106] 客户相关 - 截至2022年3月31日，公司有2145个客户，较2021年第四季度净增23个客户[105][117][118] 公司增长计划相关 - 公司计划通过获取新客户、留存和拓展现有客户、创新和扩展平台以及国际扩张来实现增长[112][114][115][116] 专业服务收入减少原因相关 - 专业服务收入减少220万美元，主要因2020年对实施和部署服务的高需求延续至2021年第一季度，且更多客户选择

财务数据和关键指标变化 - 无相关内容 各条业务线数据和关键指标变化 - 无相关内容 各个市场数据和关键指标变化 - 无相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 无相关内容 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 无相关内容 其他重要信息 - 本次财报电话会议为ON24 2022年第一季度财报电话会议，参会的公司人员有The Blueshirt Group的Lauren Sloane、ON24创始人兼CEO兼总裁兼主席Sharat Sharan、CFO Steven Vattuone，参会的外部人员有William Blair & Company的Arjun Bhatia、Needham & Company的John Godin、Robert W. Baird & Co.的Shrenik Kothari、Piper Sandler & Co.的Hannah Rudoff [1] - 本次电话会议的直播和互动网络直播可通过公司网站投资者关系板块（www.investors.on24.com）访问，会议将被录音，完成准备发言后将开放问答环节 [2] - 会议中提供的部分信息包含有关未来事件和财务表现的前瞻性陈述，包括2022年第二季度和财年的指引，这些前瞻性陈述受已知和未知风险及不确定性影响，并非未来表现的保证，所有前瞻性陈述仅反映当前预期，公司无义务更新陈述以反映会议后发生的事件，可参考公司向美国证券交易委员会（SEC）的定期文件和今日财务新闻稿了解可能导致实际结果与前瞻性陈述有重大差异的因素 [4] 问答环节所有提问和回答 - 无相关内容

Table of Contents. UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, DC 20549 FORM 10-K (Mark One) ☒ ANNUAL REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the fiscal year ended December 31, 2021 OR ¨ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from ______ to _____ Commission File Number: 001-39965 ON24, INC. (Exact Name of Registrant as Specified in its Charter) Delaware 94-3292599 (State or ...

财务数据和关键指标变化 - 2021年总营收同比增长30%至2.036亿美元，订阅及其他平台收入同比增长43%至1.759亿美元，全年产生正自由现金流 [4] - Q4总营收为5200万美元，处于指引区间高端，同比下降2%；订阅及其他平台收入为4500万美元，同比增长9%；专业服务收入为700万美元，同比下降41% [8][22] - Q4净新增ARR为420万美元，期末ARR达1.714亿美元，同比增长12%；美元净留存率（NRR）年末为97% [24] - Q4毛利润为4010万美元，毛利率77%，同比下降400个基点；运营亏损180万美元，运营利润率 -3%；净亏损170万美元，每股亏损0.03美元 [27][28][29] - 全年运营收入210万美元，运营利润率1%；净收入140万美元，每股收益0.03美元 [29] - Q4运营活动现金使用量为450万美元，自由现金流为 -560万美元，自由现金流利润率 -11%；全年自由现金流为160万美元，年末现金、现金等价物和有价证券为3.826亿美元 [29] - 2021年12月董事会授权5000万美元股票回购计划，Q4回购428,218股，花费720万美元 [29][30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅及其他平台业务：2021年同比增长43%，Q4同比增长9%；其他平台收入中的客户超额使用费用在Q4约占总营收2%，预计该趋势将持续 [4][22][23] - 专业服务业务：2021年同比下降19%，Q4同比下降41%，占总营收比例从去年同期23%降至14%；预计2022年占比降至低两位数，收入同比下降低两位数 [23][32] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场：在日本和德国等新地区的投资取得回报，国际收入同比增长43% [4] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2022年四大关键优先事项：增强客户成功和留存能力、扩大市场进入策略以提高运营杠杆、改善企业部门多产品销售模式、执行强大的产品创新路线图 [13] - 增强客户成功和留存能力：自2019年底客户群增长超50%，ARR续约基数翻倍；改进客户成功职能，包括改进入职计划、扩大团队、引入高级人才 [13][14] - 扩大市场进入策略：2021年合作伙伴渠道新预订贡献从Q1低个位数提升到Q4高个位数；上周推出ON24合作伙伴网络，目标是使合作伙伴预订贡献达到20%或更高 [15] - 改善企业部门多产品销售模式：目前约20%的财富1000强企业是客户，专注多产品销售模式，为企业销售团队提供资源 [16] - 产品创新：2022年专注于平台三大支柱（营销收入、虚拟活动、个性化内容体验）的产品创新；推出Go Live产品，将发布AI驱动个性化功能增强 [17][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年Q1是受疫情影响的最后一个续约季度，部分客户重新评估疫情后数字预算，导致续约率高于预期的调整 [9] - 预计2022年是前低后高的一年，Q1是低谷，随着续约队列改善和客户调整结束，ARR增长率将在Q4达到低两位数，并在2023年加速 [30][34] - 尽管面临短期挑战，但公司长期市场机会未变，将进行有针对性的投资以加速长期收入增长和提升领导地位 [36] 其他重要信息 - 公司将在4月20日举办客户会议ON24 Experience，可了解平台愿景、听取客户意见和见证产品创新 [72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待2022年盈利能力以及投资回报率，特别是在疫情向常态转变的背景下，如何看待市场进入投资？ - 公司过去两年ARR增长123%且均实现盈利，目前面临短期疫情影响，但Q1将是低谷；ARR是评估业务势头的最佳指标，公司将进行有针对性的投资以推动增长，若投资无回报将进行调整 [40] - 流失率是最大问题，2021年ARR增长受首次续约队列流失影响；公司将在客户成功、产品、合作伙伴渠道和企业销售执行等方面进行审慎投资，目标是2022年底ARR实现低两位数增长，并在2023年加速至高两位数 [41][42] 问题2: 如何看待疫情后公司的持久增长率，信心来源是什么？ - 市场机会巨大，TAM超40亿美元，销售和营销向数字渠道转移的趋势未变；随着疫情季度过去，续约队列将改善，现有续约队列保持稳定；基于当前投资，公司有信心2022年底ARR实现低两位数增长，并在2023年加速至高两位数 [46] 问题3: 公司销售团队的销售效率情况如何？ - 2021年销售效率略高于2019年，尽管招聘人数众多；ARR受首次续约队列流失影响；公司将在销售效率高的领域进行有针对性的投资，如日本市场和现有客户拓展业务 [47] 问题4: 除疫情影响的续约和SMB流失外，新增100k ARR客户数量环比放缓的原因是什么，以及大型客户的多产品和新产品采用趋势如何？ - Q4新增4个100万美元以上ARR客户，总数达19个；新增68个净新客户，Q4平均新企业ASP为全年最高 [51] - 多产品采用率在Q4为35%，较2019年底翻倍；Go Live产品收到良好客户反馈，预计全年加速增长；大型客户在疫情期间增加支出，虽有调整但续约后ARR仍高于疫情前 [53][54] 问题5: 2022年底ARR增长的低两位数主要来自平均ARR per客户还是客户增长？ - 两者都会有贡献，平均ARR per客户从2020年底的7.7万美元增至2021年底的8.1万美元，公司擅长在现有客户中进行拓展 [59] - Q4新增68个净新客户，公司也会关注净新增客户 [60] 问题6: 缩减订阅的客户在行业或受疫情影响方面是否有共性，是仅降低使用量续约还是也减少使用模块数量？ - 疫情期间客户为满足全球业务需求增加了工作空间和登录权限，Q1客户进行调整以优化使用；不同行业情况相似，公司作为销售和营销参与平台的核心使用在各地区保持强劲 [63][64] 问题7: 2022年投资优先事项是什么，如何分配在销售和营销、研发和G&A方面的投资？ - 公司将进行有针对性的投资，包括加强合作伙伴渠道、在销售效率高的领域投资、继续投资工程和产品功能、提升客户成功职能 [67] - 预计2022年毛利率将压缩几个百分点，公司将投资于客户成功、新产品运营和网络基础设施；公司致力于长期毛利率目标78% - 80% [68][69]