财务数据和关键指标变化 - 第四季度净利润为77亿雷亚尔 环比下降51% 巴西业务净利润70亿雷亚尔 环比下降57% [12] - 考虑信贷事件拨备后 综合股本回报率为193% 下降17个百分点 若不考虑该事件 综合ROE为21% 巴西为217% [13] - 客户金融业务增长36% 达242亿雷亚尔 巴西业务增长26% 达212亿雷亚尔 [14] - 信贷成本从第三季度的80亿雷亚尔增至第四季度的85亿雷亚尔 考虑后续事件后达到98亿雷亚尔 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 信用卡业务在发卡和收单活动表现良好 增长42% 资产管理业务因季度性业绩费确认带来环比增长 [18] - 保险业务保费收入同比增长199% 核心保险业务增长近50% [20] - 收单业务交易量同比增长179% 收入增速是交易量增速的两倍以上 [52] - 拉丁美洲业务风险调整后年化平均利润率为56% 巴西为59% [49] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续推进数字化转型 70%客户旅程相关平台已完成现代化改造 平台事故率较2018年下降70% [31][64] - 2023年信贷组合预计增长6%-9% 反映对当前挑战性环境的谨慎态度 [67] - 客户净推荐值(NPS)自2018年以来提升20个百分点 目标在2023年使主要业务NPS达到70分 [32][65] - 通过敏捷工作模式 已有19,000名员工采用社区/部落工作方式 形成2,030个敏捷小组 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2023年GDP增长09% 但存在上行修正可能 Selic利率可能降至125% [34][66] - 通胀预计将维持在58%左右 但银行行业通胀通常高于IPCA指数 [36] - 信贷质量方面 零售业务逾期率呈现正常化趋势 中小企业NPL仅上升10个基点 [56] - 资本充足率CET1达到119% 若不计后续事件为12% 高于115%的风险偏好水平 [27] 其他重要信息 - 针对Americanas的28亿雷亚尔风险敞口已100%计提拨备 其中13亿计入损益 15亿计入资产负债表 [72] - 2023年指引：信贷成本预期365-405亿雷亚尔 手续费及保险收入增长75%-105% 非利息支出增长5%-9% [68] - 员工满意度创纪录 eNPS达到88分 首次在超过1万员工的企业中获得"巴西最佳工作场所"称号 [28][29] 问答环节所有提问和回答 关于Americanas事件影响 - 公司确认这是孤立欺诈案件 已全面审查供应链未发现其他问题 并在此前12个月内主动减少了10亿雷亚尔风险敞口 [79][107] - 该事件导致额外计提13亿雷亚尔拨备 若不计此事 原本可能释放约12亿雷亚尔的补充拨备 [203] 关于资本管理 - 即使考虑100-150个基点的操作风险加权资产潜在影响 预计2023年仍能维持资本积累 CET1不会低于风险偏好水平 [180][191] - 股息政策维持不变 不考虑提高支付比例 将继续按27%的基准分配 [105] 关于业务展望 - 收单业务将通过产品组合优化和金融产品渗透率提升来维持收入增速高于TPV增长 [194][196] - 保险业务有望持续贡献良好业绩 因其零售属性具有累积效应 [85] - Beyond Banking战略进展顺利 Itaú Shop等非金融业务创造新利润池 [198][210] 关于宏观经济 - 政府财政框架讨论存在噪音 但预计4月底会有更明确方案 若不确定性持续将保持保守经营策略 [165][137] - 高利率环境对企业债务构成压力 但资本市场仍提供再融资窗口 [123][93]

业绩总结 - 公司在2022年第四季度的合并管理结果为77亿雷亚尔，同比增长5.1%[12] - 2022年经营收入为1427亿雷亚尔，较2021年增长14.3%[156] - 2022年第四季度的总收入为1,111.0亿雷亚尔，同比增长2.4%[168] 用户数据 - 公司总信贷组合在2022年12月达到3990亿雷亚尔，较上年下降6.1%[49] - 个人贷款组合在2022年第四季度增长了20.1%[26] - 2022年信用卡和借记卡的收入为41.1亿雷亚尔，同比增长5.1%[89] 财务指标 - 巴西的合并管理ROE为19.3%，较上年增长1.7个百分点[12] - 公司的不良贷款率（NPL）超过90天在合并层面为2.9%，在巴西为3.4%[2] - 公司的效率比率（过去12个月）为41.2%，较上年提高0.4个百分点[22] 未来展望 - 2023年巴西GDP预计增长0.9%[151] - 2023年SELIC利率预计为12.50%[151] 新产品和新技术研发 - 2022年公司保险业务的收入为7.5亿雷亚尔，同比增长25.5%[89] - 2022年公司保险收入为9.1亿雷亚尔，同比增长19.7%[163] 负面信息 - 2022年公司实际贷款损失准备金为323亿雷亚尔，超出预期的280亿至310亿雷亚尔[96] - 4Q22的财务利润为8.5亿雷亚尔，较3Q22下降14.0%[168] 其他新策略和有价值的信息 - 公司的风险调整财务利润为5.6%[67] - 2022年公司非利息支出增长率在3.0%至7.0%之间[98] - 2022年公司整体效率比率在3.0%至7.0%之间[98]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度经常性管理业绩达81亿雷亚尔，环比增长5.2%，巴西地区增长4.8%，达74亿雷亚尔 [5] - 综合净资产收益率（ROE）为21%，上升0.2个百分点，巴西地区保持21.6%的高稳定盈利水平 [5] - 综合贷款组合增长2.5%，达1.1万亿雷亚尔，巴西地区达9003亿雷亚尔，环比增长2.7% [5] - 与客户的利润率增长6.4%，达234亿雷亚尔，巴西地区增长5.5%，达206亿雷亚尔 [5] - 不良贷款率（NPL）综合数据微升0.1个百分点，巴西地区上升0.2个百分点 [5] - 资本比率核心股权增长0.6个百分点，达11.7%，高于风险偏好 [6] - 运营费用（OpEx）环比增长3.8%，同比增长6.9%，但仍低于通胀水平 [19] - 效率比率在巴西达到38.9%，综合达到41.1% [20] - 核心一级资本充足率（CET1）从11.1%升至11.7%，一级资本充足率从81%升至1.6%，仍有10个基点的缓冲 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 贷款业务 - 个人贷款组合季度增长3.4%，中小企业贷款组合增长4.5%，巴西地区季度环比增长2.7%，同比增长20.8% [8] - 个人贷款季度增长6.8%，90%的增长发生在高收入细分市场 [8] - 公共部门工资贷款季度增长8%，同比增长77% [9] - 中小企业贷款发放量增长15.4%，70%的发放对象是收入较高、违约率较低的大客户 [9] 金融业务 - 与客户的核心利润率增长10亿雷亚尔，营运资金增长4亿雷亚尔，总计增长14亿雷亚尔，环比增长6.4% [9] - 综合平均利润率从2021年第三季度的7.4%升至2022年第三季度的8.6%，巴西地区从8.5%升至9.4% [9] 佣金和费用业务 - 信用卡业务增长近8% [11] - 资产管理业务下降11.8%，但业绩费用按现金基础确认，通常在第二和第四季度体现 [11] 保险业务 - 核心保险业务同比增长53% [12] 金融咨询和经纪业务 - 该业务有所下降，但在固定收益和并购方面表现出色，在固定收益排名中领先，在债券发行方面有一定份额 [13] 资产管理业务 - 除业绩费用影响外，业务持续增长，开放平台业务增长优于自有产品 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 市场环境具有挑战性，利率上升且波动较大，但公司在巴西市场的市场利润率达9亿雷亚尔，表现良好 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过净推荐值（NPS）概念提升客户满意度，2018 - 2022年全球NPS已增长18点，有望实现增长20点的目标 [7] - 公司是一家综合性银行，在各个业务领域都有投资和参与，在拉丁美洲的批发业务表现突出，在投资银行的各项排名中具有竞争力 [73] - 公司注重文化转型，通过内部研讨会等方式推动新文化的落地，提升员工的自主性和责任感，以适应市场变化 [64] - 公司在信用卡业务上进行了调整，减少了对高风险客户的信贷投放，同时关注低风险客户的市场份额增长 [27] - 公司积极参与PIX支付系统的发展，保持了较高的市场份额，并在相关领域开展了多项新举措 [94] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年仍存在许多不确定性，公司正在完善预算方案，预计将实现可持续增长，但贷款组合增长可能会低于2022年 [26] - 公司预计不良贷款率将逐渐恢复到疫情前水平，个人不良贷款率可能在未来一个季度略有恶化，随后趋于稳定 [15] - 公司认为与客户的利润率不会回到疫情前水平，而是会在当前水平上趋于稳定并可能略有扩张 [33] - 公司在资本管理方面较为稳健，有足够的资本缓冲应对不确定性，预计不会在短期内提高股息支付率 [42] 其他重要信息 - 公司在疫情期间实施的Travessia计划，将重新配置的贷款组合从535亿雷亚尔降至215亿雷亚尔，同比下降39%，季度环比下降10.8%，60%的组合有抵押 [17] - 公司的不良贷款覆盖率超过220%，整体覆盖率达到215%，各细分市场覆盖率较为充足 [16][18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2023年的盈利能力和信贷组合增长预期 - 公司仍在研究2023年的情景，存在很多不确定性，预计将实现可持续增长，但贷款组合增长可能会低于2022年，公司会谨慎管理风险，关注投资银行活动和信贷成本等挑战 [26] 问题2: 与客户的利润率是否会回到疫情前水平 - 由于担保组合增加、监管上限影响、产品组合变化以及利率上升等因素，利润率不会回到疫情前水平，预计会在当前水平上趋于稳定并可能略有扩张 [32][33] 问题3: 对风险较高业务的风险偏好和股息政策 - 公司对风险的偏好是动态的，会根据市场情况进行调整，在信用卡和车辆融资等业务上已进行了相关调整。目前股息政策维持在25%，短期内不会提高，因为公司正在补充资本，且未来面临一些挑战和投资机会 [36][42] 问题4: 信用卡市场过度供应的原因和信贷成本预期 - 信用卡市场过度供应是由于监管效应、低利率、资本充裕以及新公司的进入等因素导致的。公司预计信贷成本会有小幅度扩张，最终会稳定在低于疫情前的水平，但仍存在很多不确定性 [46][52] 问题5: 信贷发放的调整情况和未来计划 - 公司已经进行了必要的信贷发放调整，如在开放海洋市场和低收入群体的信贷发放上进行了大幅削减，同时增加了对风险较低客户的市场份额。未来可能会根据市场情况进行进一步调整，但目前的调整已经基本完成 [54][55] 问题6: 是否需要持有更多资本应对宏观和政治环境变化 - 公司认为目前资本状况良好，有足够的缓冲应对不确定性，不需要额外持有更多资本。公司实施的资本指数对冲策略有效降低了外汇风险，未来会继续关注资本变化情况 [58][59] 问题7: 文化转型的进展和挑战 - 公司的文化转型从上至下进行，通过内部研讨会等方式推动新文化的落地。目前已经取得了一些进展，如员工净推荐值（ENPS）达到83分，在巴西的“最佳工作场所”排名中位居第一，但仍处于转型的初期阶段，还有很多工作要做 [64][68] 问题8: 与同行相比业绩差异的原因 - 公司的业绩表现是由多种因素共同作用的结果，包括公司作为综合性银行的优势、长期的战略决策、良好的风险管理、文化转型以及对客户的关注等 [72][77] 问题9: 运营效率的提升空间和未来计划 - 公司认为运营效率仍有提升空间，但这取决于市场情况和公司的决策。公司会继续关注成本和收入的平衡，进行长期投资以保持业务增长，目前的效率比率已经达到国际基准水平 [80][82] 问题10: 信用卡透支费用的健康水平和降低逾期率的行动计划 - 公司在疫情期间信用卡业务受到影响，目前已经采取了一系列措施来管理信用卡风险，如调整额度、减少发放等。预计信用卡业务将趋于稳定，公司会继续积极管理客户额度和沟通，以降低逾期率 [86][87] 问题11: 2023年覆盖率指数是否可以降低 - 公司认为覆盖率指数是决策过程的结果，没有设定具体目标。预计整体覆盖率将保持合理水平，零售业务可能会有一定的使用情况，但仍会高于历史水平 [90][91] 问题12: PIX支付系统对信用卡业务的影响和公司的应对策略 - 公司积极支持PIX支付系统的发展，认为这对客户体验有益。公司在PIX支付系统中保持了较高的市场份额，并在相关领域开展了多项新举措，以适应市场变化 [94][96] 问题13: AT1资本的赎回决策和国内市场融资能力 - 公司不会在12月行使AT1资本的赎回权，因为赎回成本与再融资成本差异较大，不具有经济意义。对于赎回的溢价水平，公司会根据具体情况进行评估，50个基点的溢价会进行讨论，但不是自动行使赎回权的标准。公司在国内市场也有进行资本融资，但规模有限，无法完全替代海外发行的AT1资本 [99][101] 问题14: 是否会采取更严格的措施来减缓信用卡业务的信贷增长 - 公司已经在信用卡业务上进行了相关调整，市场整体也在进行调整。公司会根据情况继续进行必要的调整，同时寻找业务增长和风险控制的平衡点 [106]

公司重组与合并提案 - 公司董事会于2022年8月25日批准了Banco Itaucard S.A.的部分分拆及与Itaú Unibanco Holding S.A.的合并提案[4] - 分拆后除支付账户管理业务、短期投资和证券等资产外，Itaucard所有业务将转移至Itaú Unibanco Holding[5][37] - 特别股东大会将于2022年9月30日以100%数字化形式召开，首次召开需三分之二(2/3)投票权普通股股东出席[8][9] - 股东大会将审议基于2022年6月30日资产负债表的评估报告，由普华永道担任独立审计机构[26] - 公司章程拟修订：执行董事会成员上限从5人增至35人，并更新公司经营范围以涵盖新业务[26] - 合并交易基准日为2022年6月30日，不增加公司注册资本[26] - 分拆部分资产包括信用卡发行管理、支付安排管理等五项核心业务[39] - 分拆后Itaú Unibanco董事会成员数量将增至5-35人[39] - 交易由普华永道基于2022年6月30日资产负债表进行估值[50][51] - 公司计划将Banco Itaucard S.A.的部分资产和负债（价值4,235,217,260.02巴西雷亚尔）剥离并合并到Itaú Unibanco Holding S.A.，这部分资产占Banco Itaucard总股本10,859,894,038.342巴西雷亚尔的39%[91][93] - 剥离后Banco Itaucard的股本将减少2,661,500,000.01巴西雷亚尔，剩余股本为3,850,000,000.00巴西雷亚尔[93] - 交易涉及的总资产转移金额为151,127,871,000巴西雷亚尔（以千为单位），包括贷款组合124,374,027,000巴西雷亚尔的转移[91] - 交易成本预计为200万巴西雷亚尔，包括独立审计师和律师费用[98] - 交易后Itaú Unibanco Holding将承接135,346,640,000巴西雷亚尔的信贷业务组合[91] - 公司预计交易将优化资源使用并提高运营效率，但不会改变核心业务[96][97] - 交易不需要债券持有人或其他债权人批准[90] - 该交易属于集团内部重组，不涉及新股发行或资本增加[104] - 部分分拆Banco Itaucard S.A.并将其合并入公司，不包括支付账户管理操作、短期投资和证券等业务[111] - 任命普华永道作为独立审计公司，负责准备Banco Itaucard S.A.净资产的评估报告[111] - 评估报告基于2022年3月31日的资产负债表，并可能根据后续事件更新[111] - 公司董事会批准了Banco Itaucard S.A.的部分分拆和合并提议，并提交股东大会审议[117] - 公司内部重组旨在优化资本结构和财务位置，符合法律和股东利益[113] 股东投票与参与 - 股东可通过远程投票系统参与表决，需在2022年9月23日前提交经公证的投票文件[17][18][19] - 公司提供3名代理人为股东行使投票权，需在2022年9月28日前提交授权文件[15][16] - 股东可通过电子邮件drinvest@itau-unibanco.com.br提交法律实体公证文件或个人身份证件以获取会议访问权限[11][30] - 公司股票登记服务机构Itaú Corretora de Valores S.A.提供数字证书认证的在线投票平台[22] 财务数据变化 - Itaucard的净资产在分拆基准日（2022年6月30日）为108.598亿巴西雷亚尔[53] - 分拆部分资产价值为42.352亿巴西雷亚尔（占Itaucard净资产的39%）[48][53] - 分拆后Itaucard剩余资产价值为76.247亿巴西雷亚尔[49] - Itaucard资本金从65.115亿巴西雷亚尔减少至38.5亿巴西雷亚尔[54][61] - Itaú Unibanco Holding的资本金保持不变为907.29亿巴西雷亚尔[61] - 分拆交易不涉及Itaú Unibanco Holding发行新股或增加资本[55][61] - 2022年7月29日Itaucard完成10亿巴西雷亚尔的增资[54] - ITAUCARD的资本从65.115亿巴西雷亚尔减少到38.5亿巴西雷亚尔，减少了40.9%[62] - ITAUCARD的普通股数量为2598.746亿股，优先股数量为13.956亿股[62] - 分拆后ITAUCARD的当前和非流动资产从1480.569亿雷亚尔减少到96.704亿雷亚尔，减少了93.5%[76] - 分拆后ITAUCARD的贷款、租赁和其他信贷操作从1243.740亿雷亚尔减少到0[76] - ITAUCARD的股东权益从108.598亿雷亚尔增加到118.598亿雷亚尔，增加了9.2%[79] - 分拆后ITAUCARD的资本从55.115亿雷亚尔增加到65.115亿雷亚尔，随后减少到38.5亿雷亚尔[79] - 2022年7月29日Banco Itaucard批准了10亿巴西雷亚尔的增资，待巴西央行批准[92][93] - 剥离后Banco Itaucard的现金资产将从1,124,520,000巴西雷亚尔减少至91,878,000巴西雷亚尔[91] - 公司股东权益估值为1512.358亿巴西雷亚尔，基于2022年6月30日的资产负债表[135] - 公司当前和长期资产总额为6719.814亿巴西雷亚尔，包括现金及现金等价物、银行间投资等[137] - 永久资产总额为1.499万亿巴西雷亚尔[137] - 总资产为2171.13亿巴西雷亚尔[138] - 流动和长期负债为658.78亿巴西雷亚尔，占总资产的30.34%[138] - 证券发行和承兑资金为85.50亿巴西雷亚尔，占总资产的3.94%[138] - 衍生金融工具为4.25亿巴西雷亚尔，占总资产的0.20%[138] - 股东权益为1512.36亿巴西雷亚尔，占总资产的69.66%[138] 高管与治理 - 选举了四名新高管，包括Rubens Fogli Netto、Eric André Altafim等，任期至2023年年度股东大会[118] - 新高管职责包括处理央行相关事务、信贷衍生品交易、招聘对应方等[121][122] - 控股公司Itaúsa S.A.直接持有公司39.21%的普通股[140] 会计与财务报告 - 资产负债表按照巴西中央银行的规定编制，适用于经巴西中央银行授权运营的机构[141] - 证券按公允价值计量，分为三个层级：1级为活跃市场中的报价，2级为类似工具的报价，3级为内部模型估算[149][152][153][154] - 衍生金融工具按公允价值计量，包括已实现和未实现的损益[157] - 或有资产和负债根据管理层的估计进行分类，分为可能、有可能和极小可能[160][162] 电子文档与披露 - 公司提供电子记录和签名披露，通过DocuSign系统发送所有必要的通知和披露[181][196] - 用户可以随时请求纸质副本，费用为每页R$ 0.00或$0.00[177][192] - 用户可撤销电子接收同意，但会导致交易处理时间延长[179][195] - 电子通知和披露的硬件和软件要求包括Windows、Mac OS、特定浏览器版本和PDF阅读器[187][188] - 公司通过DocuSign系统发送所有必要的通知、披露、授权和确认[181][196] - 用户可通过电子邮件联系公司更改电子接收偏好或请求纸质副本[182][197] - 电子接收同意的撤销需通过DocuSign系统或电子邮件通知公司[186] - 公司提供30天的电子文档访问期限，之后需请求纸质副本[177][192] - 电子接收同意的撤销将导致用户无法继续使用DocuSign系统接收电子文档[179][195] - 公司要求用户确认能够访问和保存电子文档以完成电子接收同意[189][191] 品牌与资产 - ITAUCARD的品牌资产包括CREDICARD、ITAU TRAVEL、ITAUCARD等多项注册商标[80][81][82]

财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度经常性管理业绩达77亿雷亚尔 环比增长43% [4] - 年化平均利润率达84% 环比增长05个百分点 巴西市场达92% 环比增长03个百分点 [5] - 不良贷款率(NPL)超过90天的为27% 环比增长01个百分点 巴西市场为3% 同样增长01个百分点 [6] - 效率指数在巴西市场创下系列新低387% 综合指数为408% [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 个人信贷组合增长72% 主要由信用卡业务驱动 信用卡收入增长331% [7][19] - 中小企业信贷组合增长94% 其中72%的新增贷款来自高收入企业 [11] - 保险业务毛利润达18亿雷亚尔 保费收入增长236% 管理经常性业绩增长887% [18][19] - 信用卡和借记卡业务增长66% 收单业务增长221% [17][19] 各个市场数据和关键指标变化 - 巴西市场信贷组合增长55% 拉丁美洲市场增长32% 剔除汇率影响后增长45% [9] - 公共部门工资贷款业务增长12% 同比增长90% [10] - 公司已实现ESG相关资本市场目标的76% 规模达2240亿雷亚尔 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司调整2025年目标 计划将信贷组合增长指引从9-12%上调至155-175% [32] - 计划通过Avenues平台拓展国际投资生态系统 [20] - 9月1日将举办Itaú Day活动 重点讨论客户中心战略 [35][36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对宏观经济环境持谨慎态度 关注通胀和利率上升风险 [46][102] - 预计不良贷款率将逐步恢复正常化 接近疫情前水平 [110] - 预计巴西GDP增长放缓 2023年可能仅增长02% [136] 其他重要信息 - 公司资本充足率从111%提升至126% [30] - 信贷组合中65%有实际担保 覆盖率达267% [26] - 公司实施了资本对冲策略 每季度成本约5亿雷亚尔 [16][86] 问答环节所有的提问和回答 问题: 信贷组合质量和NPL预期 - 公司已主动调整信用卡和汽车贷款业务 信用卡产量削减50% [41][42] - 预计不良贷款将逐步正常化 但需保持谨慎态度 [40][48] 问题: 高收入客户贷款风险 - Uniclass客户(月收入超4000雷亚尔)表现良好 行为与疫情前相似 [53][54] - 公司持续监控透支和信用卡业务风险 [55] 问题: 净息差(NIM)展望 - 预计NIM不会回到10% 因业务组合变化和监管限制 [57][59] - 预计未来两季度将稳定在84-85% [81] 问题: 信用卡使用趋势 - 信用卡组合中80%为无息交易 20%为有息交易 [69] - 监管变化导致30天后开始计息 影响业务动态 [70] 问题: 金融负债管理 - 公司考虑经济因素决定是否赎回永续债 当前市场条件不具吸引力 [90][178] - 本地市场发债也是考虑选项 但深度不足 [181] 问题: 数字雷亚尔和区块链战略 - 不认为央行数字货币会带来系统性风险 [184] - 已成立数字资产部门 开展代币化试点项目 [187]

Exhibit 99.1 2021 Reference From Itau Unibanco Holding S.A. Itaú Unibanco Holding S.A. REFERENCE FORM Base Date: 12.31.2021 | (in accordance with Attachment 24 to CVM Instruction No. 480 of December 7, 2009 "CVM Instruction No. 480", as amended) | | | --- | --- | | | Itau Unibanco Holding S.A., a corporation enrolled under the National | | | Register of Legal Entities/Ministry of Finance (CNPJ/MF) under No. | | | 60.872.504/0001-23, with its Articles of Incorporation registered with the | | Identification | ...

财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度经常性利润达74亿雷亚尔 巴西业务贡献67亿雷亚尔 [6] - 整体ROE达204% 巴西业务ROE达21% [6] - 信贷组合季度增长05%至10320亿雷亚尔 巴西信贷组合达8300亿雷亚尔 [6] - 效率指标创历史新低 整体418% 巴西业务396% [7] - 年化净息差从772%提升至79% 巴西业务从85%提升至89% [26] - 服务与保险收入同比增长186% 保险业务增长24% [30][31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 个人信贷组合同比增长329% 中小企业组合下降 大企业组合增长44% [18] - 担保贷款占比从477%提升至537% 无担保贷款占比从523%降至467% [20] - 重组贷款组合从535亿雷亚尔降至271亿雷亚尔 季度摊销50亿雷亚尔 [21] - 信用卡业务增长227% 收单业务增长227% [33] - 投资银行业务受市场波动影响放缓 但固定收益业务创纪录 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 数字渠道新增客户550万 [8] - 拉美业务受汇率影响 信贷组合减少300亿雷亚尔 [19] - 巴西市场NPL 90+天逾期率稳定在2% 拉美市场持平 [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 加速合作伙伴生态建设 与PayPal、三星、苹果等建立合作关系 [11] - 企业创投基金已投资6家金融科技公司 包括Monkey、Paketá等 [12] - 完成对哥伦比亚Itaú Corpbanca的收购 [44] - 80%技术团队专注于银行系统现代化改造 已完成25%系统迁移至云端 [107] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计信贷质量将逐步回归疫情前水平 但仍在可控范围内 [38] - 通胀和利率上升带来挑战 但公司已调整信贷政策应对 [129] - 维持全年指引不变 预计后续季度市场波动性将增加 [46][91] - 重点关注客户参与度 高参与客户转化率是普通客户的63倍 [16] 其他重要信息 - 启动自愿离职计划 预计产生非经常性费用 [45] - 持有XP 1136%股份 计划减持至10%以下以优化资本 [82] - 股息政策维持25%派息率 因资本充足且ROE达21% [161] 问答环节所有的提问和回答 关于利润率指引 - 尽管一季度超预期 但考虑季节性因素和利率影响 维持全年指引 [61] - 预计下半年市场波动将增加 对冲成本可能达20亿雷亚尔 [92] 关于信贷质量 - 逾期率上升属正常化过程 预计将稳定在疫情前水平 [71] - 中小企业贷款一季度逾期率上升04% 符合季节性特征 [37] 关于资本充足率 - CET1资本充足率125% 目标维持12% 不影响股息分配 [79] - 计划通过出售XP部分股权补充资本 [82] 关于数字化转型 - 2022年目标完成50%系统迁移至云端 覆盖80%核心业务 [107] - 客户参与度提升带来8倍信贷渗透率和15倍NPS提升 [16] 关于利率影响 - 企业客户更易受利率冲击 但整体杠杆率低于历史水平 [129] - 储蓄账户资金成本上升 但通过产品结构调整缓解压力 [150] 关于信用卡业务 - 消费复苏带动信用卡余额增长40% 但控制新客户获取节奏 [138] - 循环信贷占比下降 分期付款产品占比提升 [139]

股东持股及投票情况 - 股东35.859***持有普通股0股，优先股1313781股，对部分事项投反对票[1] - 股东14.074***持有普通股0股，优先股5400股，对部分事项弃权，部分事项赞成[1] - 股东13.834***持有普通股0股，优先股30000股，对部分事项弃权，部分事项赞成[1] - 股东05.987***持有普通股0股，优先股197486股，对部分事项弃权，部分事项赞成[1] - 股东33.814***持有普通股0股，优先股129656股，对部分事项弃权，部分事项赞成[1] - 股东13.066***持有普通股589593股，优先股0股，对多项事项投赞成票，部分事项弃权[1] - 股东29.394***持有普通股0股，优先股2304449股，对部分事项投反对票，部分事项赞成[1] - 股东13.429***持有普通股0股，优先股82035股，对部分事项弃权，部分事项赞成[1] - 股东17.825***持有普通股0股，优先股33600股，对部分事项弃权，部分事项赞成[1] - 股东19.974***持有普通股0股，优先股9801股，对部分事项弃权，部分事项赞成[1] 数值与对应数据情况 - 数值33.754对应的相关数据为117,656,836[1] - 数值05.838对应的相关数据有10,240,761、11,566,779、78,134、30,838等[1] - 数值31.814对应的相关数据有4,655,731、3,978,888[1] - 数值97.539对应的相关数据有44,132、20,381、60,452、 - 240,750、 - 2,074,712等[1] - 数值09.299对应的相关数据为13,213,269[1] - 数值08.840对应的相关数据为8,243,891[1] - 数值34.601对应的相关数据为5,112,914[1] - 数值11.841对应的相关数据为749,415[1] - 数值07.506对应的相关数据为5,155,157[1] - 数值43.879对应的相关数据为181,200[1] - 数值为20.065***对应的数据为1,657,650[1] - 数值为16.816***对应的数据为1,895,230[1] - 数值为41.063***对应的数据为1,116,000[1] - 数值为09.518***对应的数据为35,436,293[1] - 数值为05.838***对应的数据为202,702,151[1] - 数值为16.947***对应的数据为4,939,200[1] - 数值为07.604***对应的数据为7,900,000[1] - 数值为08.561***对应的数据为1,456,500[1] - 数值为15.265***对应的数据为686,780[1] - 数值为34.245***对应的数据为637,391[1] - 出现数据890,811、8,752,363等[2] - 出现数据234,672、516,912等[2] - 出现数据1,270,093、34,924等[2] - 出现数据210,972、14,324,637等[2] - 出现数据7,292、837,270等[2] - 出现数据8,106,109、1,211,967等[2] - 出现数据70,932、792,304等[2] - 出现数据795,333、36,456等[2] - 出现数据19,300,000、200,731等[2] - 出现数据23,575、154,263等[2] - 涉及数值2247064的相关数据情况待进一步明确[22.321*** - 647,064 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值96224247的相关数据情况待进一步明确[26.708*** - 96,224,247 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值99953083的相关数据情况待进一步明确[08.765*** - 99,953,083 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值14478807的相关数据情况待进一步明确[27.109*** - 14,478,807 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值39030604的相关数据情况待进一步明确[26.729*** - 39,030,604 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值12279718的相关数据情况待进一步明确[97.540*** - 12,279,718 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值10474853的相关数据情况待进一步明确[31.502*** - 10,474,853 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值42921170的相关数据情况待进一步明确[16.947*** - 42,921,170 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值72736325的相关数据情况待进一步明确[08.295*** - 72,736,325 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 涉及数值19522911的相关数据情况待进一步明确[11.184*** - 19,522,911 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Abs. - - Ap. - -] - 编号22.550***对应数值为9,967,500[1] - 编号28.734***对应数值为3,286,167[1] - 编号97.539***对应数值分别有2,798,059、348,839、1,659,342、1,010,838、5,330,157、1,126,740[1] - 编号41.286***对应数值为637,758[1] - 编号40.841***对应数值为615,224[1] - 编号31.978***对应数值为3,383,728[1] - 编号28.979***对应数值为855,234[1] - 编号97.540***对应数值分别有1,132,589、36,233[1] - 编号05.479***对应数值分别有1,159,011、17,785,422[1] - 编号12.094***对应数值分别有103,864、1,107,915[1] - 数据42.133对应数值为291,643[3] - 数据34.027对应数值为200,000[3] - 数据40.364对应数值为3,100[3] - 数据05.839对应数值为84,500[3] - 数据09.627对应数值为43,900[3] - 数据06.541对应数值为1,234,873[3] - 数据31.814对应数值为420,300[3] - 数据24.917对应数值为4,880和52,260[3] - 数据42.355对应数值为101,775和351,735[3] - 数据38.860对应数值为220,000[3] - 数值为97.539***对应金额为27,666,040[9] - 数值为09.073***对应金额为5,348,443[26] - 数值为23.794***对应金额为3,577,765[27] - 数值为08.571***对应金额为8,543,000[28] - 数值为07.418***对应金额为6,877,023[31] - 数值为22.403***对应金额为7,692,364[72] - 数值为09.163***对应金额为7,076,559[102] - 数值为19.847***对应金额为1,746,343[105] - 数值为11.811***对应金额为3,243,950[113] - 数值为17.224***对应金额为1,551,550[104] - 涉及金额为13111945，对应数值为28.202***[1] - 涉及金额为785100，对应数值为28.596***[2] - 涉及金额为4900565，对应数值为28.202***[3] - 涉及金额为3354332，对应数值为28.202***[4] - 涉及金额为30685，对应数值为05.839***[5] - 涉及金额为3350576，对应数值为13.562***[6] - 涉及金额为595200，对应数值为31.692***[7] - 涉及金额为54671，对应数值为05.839***[8] - 涉及金额为82600，对应数值为12.378***[9] - 涉及金额为41649，对应数值为10.263***[10] - 数据14.45、14.5、11.0、11.60、11.4等出现[4] - 数值1,404,724、1,808,164、434,190等存在[4] - 有13.00、8.9、1.600等数字及对应百分比[4] - 出现1457,500且有13.0%的百分比[4] - 数值24,494与1.600相关[4] - 181,000这个数值出现[4] - 11,100、27300等数值存在[4] - 有1.50 %的百分比及相关年份2011、1486[4] - 数值7,500出现[4] - 4,418,178、6,300,604等数值存在[4] - 编号05.839对应数值为14,888,102[5] - 编号97.540对应数值有21,723,888、7,081,334、18,474,818等[5] - 编号05.987对应数值有3,484,531、74,700等[5] - 编号05.985对应数值为3,880,350[5] - 编号22.896对应数值为589,661[5] - 编号35.780对应数值为23,900[5] - 编号34.708对应数值为127,700[5] - 编号22.875对应数值为243,270[5] - 编号20.622对应数值为767,303[5] - 编号23.952对应数值为60,300[5] - 存在数值43.968、42.645、11.398等[1] - 有对应数值56300、2606、1520740等[1] - 出现97.540对应数值12795452和835102等[1] - 33.829对应数值35445 [1] - 29.322对应数值3797712和52248070 [1] - 31.240对应数值161000和571278 [1] - 32.329对应数值388573和2753975 [1] - 35.693对应数值3831800和23184700 [1] - 41.199对应数值5200和17700 [1] - 14.541对应数值240400和3318938等[1] - 编号59.573***对应数值为12,266,374和1,503,043，另有1,022,197相关数据[7] - 编号61.544***对应数值为8,863,879和10,254，另有738,656相关数据[7] - 编号52.041***对应数值为14,150,965，另有1,179,247相关数据[7] - 编号61.532***对应数值为1,943,906,577和169,323，另有161,992,214相关

环境和社会风险 - 环境和社会风险可能导致财务损失和声誉损害，被视为公司业务的重要问题[199] - 公司对环境和社交风险治理进行战略审查，以整合到统一的模型中[200] - 新的ESG法规可能增加合规成本，限制业务机会，例如CMN Resolution No 4,327/2014要求评估环境和社交风险[201] 气候风险 - 气候风险包括物理风险、过渡风险和气候诉讼风险，可能影响公司业务和战略[205] - 物理气候风险可能导致极端天气事件增加，影响资产价格和客户信用质量[206] - 过渡风险可能影响贷款活动和金融资产价值，并导致声誉损害[207] - 气候相关诉讼可能导致公司或其客户面临法律索赔和资产贬值[209] 资本市场流动性风险 - 巴西资本市场流动性有限，可能限制投资者出售ADS基础优先股的能力[211] ADS相关风险 - ADS基础优先股无投票权，除非特定情况，且行使投票权可能受操作限制[212] - ADS持有人可能无法行使优先股的优先认购权，导致股权稀释[214]

公司治理与组织架构 - 2021年公司完成领导层过渡，执行委员会扩大至12人[6] - 合作伙伴计划目前约有450名高管[7] - 大股东提议公司董事会下一年度设12个职位，最多可通过单独投票程序增设1个职位[54] - 采用多重投票程序选举董事会成员，请求股东需代表至少5%的有表决权资本[36][45] - 特定股东群体（非控股股东）可通过单独投票选举董事会成员，包括持有至少15%总有表决权股份、持有至少10%资本的无表决权优先股股东，或合计持有至少10%资本的普通股和优先股少数股东[39] - 提名董事会或监事会候选人的股东应在2022年4月12日前提交符合资格标准的证据[40] - 少数股东代表投票股份合计达10%或以上时，有权选举财政委员会的有效成员和候补成员[57] - 公司章程修正案将公司股东大会召集提前期规定为21天，调整审计委员会成员组成和任期措辞，完善公司代表规则，涉及交易金额超5亿巴西雷亚尔的情况[67] 员工与工作模式 - 2022年底将有超2万名员工采用社区模式工作[6] 公司战略与投资 - 公司将购买XP Inc. 11.38%的总股本，预计2022年初完成[7] - 2022年1月公司宣布收购100%数字化经纪公司Ideal[11] 可持续发展目标 - 公司承诺到2030年将总排放量减少50%，到2050年实现碳中和[8] - 2021年公司在社会项目上投资7.61亿雷亚尔，84%为自有资金，到2021年12月已为可持续发展目标投入1700亿雷亚尔，完成目标的43%[9] 客户增长 - 2021年通过数字渠道新增2280万客户，较2020年增长256%[10] 股东大会相关 - 2022年年度股东大会于4月26日上午11点举行，随后11点10分举行特别股东大会[24] - 年度股东大会于2022年4月26日上午11:00举行，需审议2021年12月31日财年的财务报表等[44][49] - 特别股东大会于2022年4月26日上午11:10举行[46] - 股东可在2022年4月19日前通过远程投票行使权利，可直接发给公司或服务提供商[31][32][34] - 公司将于2022年4月23日前向发送指定文件的股东提供线上会议链接和访问说明[48] - 股票授予计划更新将在2022年4月26日股东大会上决议[65] 薪酬相关 - 2022年公司管理成员（执行官员董事会和董事会成员）总薪酬提议为5亿巴西雷亚尔[59] - 财政委员会有效成员月薪酬提议为2.2万巴西雷亚尔，候补成员为9000巴西雷亚尔，有效期至2023年年度股东大会召开[59] - 自2020财年起，至少70%的可变薪酬已转换为发行人的优先股或基于股票的工具，支付给管理成员的款项将至少递延3年，并按递延期限逐年分期支付[62] - 管理成员的公司利润分享受限于管理成员年度薪酬或公司净收入的10%，以较低者为准[66] 财务数据关键指标变化 - 2021年年化平均股本回报率为77.9%，净支付股息和资本利息562亿雷亚尔，一级资本充足率为13.0%[7] - 公司2021年净收入为262.3599306055亿巴西雷亚尔[51] - 提议将178.5209820756亿和1.0026310401亿巴西雷亚尔分别分配至法定收入储备金，与当年净收入、股息和资本利息有关[53] - 2021年利润为262.3599306055亿巴西雷亚尔，其中13.1179965303亿拨入法定储备金，70.7209519996亿用于支付股息和资本利息[72] - 已分配的预支股息和资本利息总额为70.7209519996亿巴西雷亚尔（毛额），其中税后净额为62.3121067793亿巴西雷亚尔，每股净额为0.6372巴西雷亚尔[74][75] - 已分配的股息和资本利息净额占经法定储备金调整后年度利润的25%[76] - 2021 - 2019年利润分别为262.36亿雷亚尔、189.61亿雷亚尔、267.12亿雷亚尔，每股收益分别为2.68雷亚尔、1.94雷亚尔、2.74雷亚尔[87] - 2021 - 2019年普通股和优先股股息及资本利息每股分别为0.6372雷亚尔、0.4614雷亚尔、1.9270雷亚尔[88] - 法定储备金分配金额为178.52亿雷亚尔和1.0026亿雷亚尔，分别与当年利润和当年确定的股息及资本利息相关[99] - 截至2021年12月31日较2020年12月31日，总资产增加499.55亿雷亚尔，增幅2.5%，主要因摊余成本计量的金融资产增加[103] - 截至2021年12月31日较2020年12月31日，摊余成本计量的金融资产增加999.83亿雷亚尔，增幅7.8%，主要因贷款和租赁业务组合增加[103] - 截至2021年12月31日较2020年12月31日，银行间存款等减少322.26亿雷亚尔，降幅7.6%，主要因转售协议下购买的证券减少[103] - 截至2021年12月31日较2020年12月31日，贷款和租赁业务组合增加1084.86亿雷亚尔，增幅15.2%[103] - 截至2021年12月31日，总贷款和租赁业务组合为82.259亿雷亚尔，较2020年增长15.2%[105] - 截至2021年12月31日，以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的金融资产减少43.2亿雷亚尔，降幅3.9%[105] - 截至2021年12月31日，对联营企业和合营企业的投资、固定资产等资产减少49.22亿雷亚尔，降幅8.9%[107] - 截至2021年12月31日，现金减少17.12亿雷亚尔，降幅3.7%[108] - 截至2021年12月31日，总负债和股东权益增加49.955亿雷亚尔，增幅2.5%[110] - 截至2021年12月31日，存款增加41.362亿雷亚尔，主要因活期、储蓄和定期存款分别增加23.311亿、11.131亿和5.817亿雷亚尔[110] - 截至2021年12月31日，回购协议下出售的证券减少2.0516亿雷亚尔，降幅7.5%[110] - 截至2021年12月31日，银行间市场基金等金融负债增加3.662亿雷亚尔，增幅8.9%[111] - 截至2021年12月31日，总资本达169.797亿雷亚尔，较2020年增加18.553亿雷亚尔，巴塞尔比率达14.7%，较2020年增加20个基点[117] - 截至2021年12月31日，一级资本比率较2021年9月30日增加10个基点[120] - 金融资产总计104.8543亿雷亚尔（2021年），194.2578亿雷亚尔（未明确年份），143.5亿雷亚尔（未明确年份）[125] - 金融负债总计153.271亿雷亚尔（2021年），150.4504亿雷亚尔（2020年），111.7161亿雷亚尔（2019年）[127] - 2021 - 2019年存款分别为94.0274亿雷亚尔、88.5561亿雷亚尔、56.8143亿雷亚尔[127] - 2021 - 2019年证券回购协议下出售证券分别为26.3762亿雷亚尔、29.3644亿雷亚尔、27.5811亿雷亚尔[127] - 2021 - 2019年承兑和证券租赁资金分别为15.3226亿雷亚尔、14.6016亿雷亚尔、15.8972亿雷亚尔[127] - 2021 - 2019年借款和转借分别为10.3512亿雷亚尔、8.0253亿雷亚尔、8.5271亿雷亚尔[127] - 2021 - 2019年次级债务分别为8.3163亿雷亚尔、8.9981亿雷亚尔、7.2384亿雷亚尔[127] - 2021 - 2019年衍生金融工具分别为6.3204亿雷亚尔、7.9505亿雷亚尔、4.7828亿雷亚尔[127] - 2021年平均存款和借款中，计息负债平均余额155700300万雷亚尔，占比77.3%；非计息负债30003900万雷亚尔，占比14.9%；股东权益14667800万雷亚尔，占比7.3%；非控制性权益1157700万雷亚尔，占比0.6%[128] - 2021年资金来源中，存款85037200万雷亚尔，占比59.9%；证券回购协议25284800万雷亚尔，占比17.8%；银行间市场债务17714500万雷亚尔，占比12.5%等[131] - 2021年、2020年和2019年运营流动性储备分别为22904700万雷亚尔、32321200万雷亚尔和17293800万雷亚尔[135] - 截至2021年12月31日三个月平均流动性覆盖率（LCR）为159.1%，高于央行要求的100%[142][144] - 截至2021年12月31日，净稳定资金比率（NSFR）为121.1%，高于央行要求的100%[146] - 2021年总高流动性资产（HQLA）平均为30728000万雷亚尔，现金流出34105300万雷亚尔，现金流入14796000万雷亚尔，净现金流出19309300万雷亚尔[142] - 2021年可用稳定资金（ASF）总计101698900万雷亚尔，所需稳定资金（RSF）总计83983000万雷亚尔[146] - 截至2021年12月31日，公司净稳定资金比率（NSFR）为121.1%，高于央行要求[148] - 截至2021年12月31日，公司客户总资金达10686亿雷亚尔，2020年12月31日为10225亿雷亚尔，2019年12月31日为7153亿雷亚尔[150] - 公司客户资金中37.9%（即4052亿雷亚尔）可随时供客户使用[150] - 2021年12月31日，公司30天内到期资金为4052.4亿雷亚尔，客户总资金为10685.67亿雷亚尔；2020年12月31日，30天内到期资金为3794.57亿雷亚尔，客户总资金为10225.49亿雷亚尔；2019年12月31日，30天内到期资金为2769.77亿雷亚尔，客户总资金为7153.49亿雷亚尔[152] - 截至2021年12月31日，公司通过发行次级债务证券筹集资金总额为7503.4亿雷亚尔，其中次级金融票据2006.5亿雷亚尔，次级欧洲票据4740.9亿雷亚尔，次级债券（CLP）627.5亿雷亚尔，次级债券（COP）128.7亿雷亚尔[155] - 2021年末总资产为2,069,206，较2020年末增长2.5%，2020年末较2019年末增长23.3%[167] - 2021年末现金为44,512，占比2.2%，较2020年末下降3.7%，2020年末较2019年末增长52.2%[167] - 2021年末金融资产为1,915,573，占比92.6%，较2020年末增长3.5%，2020年末较2019年末增长23.3%[167] - 2021年末贷款和租赁业务为822,590，占比39.8%，较2020年末增长15.2%，2020年末较2019年末增长21.9%[167] - 2021年末总负债为1,904,730，占比92.1%，较2020年末增长2.1%，2020年末较2019年末增长25.3%[167] - 2021年末归属于母公司股东的总权益为152,864，占比7.4%，较2020年末增长6.9%，2020年末较2019年末增长4.4%[167] - 2021年末存款为650,372，占比41.1%，较2020年末下降5.1%，2020年末较2019年末增长59.5%[167] - 2021年末按摊余成本计量的金融负债为1,553,107，占比75.1%，较2020年末增长3.8%，2020年末较2019年末增长29.0%[167] - 2021年末按公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债为63,479，占比3.1%，较2020年末下降20.3%，2020年末较2019年末增长65.8%[