财务表现 - 2023年第三季度，公司营收为7,030万美元，较2022年同期的6,730万美元增长5%[50] - 2023年第三季度，公司净利润为3,900万美元，较2022年同期的3,700万美元增长5%[50] - 2023年第三季度，每股收益（摊薄）为0.13美元，较2022年同期的0.12美元增长[50] - 2023年第三季度净收入为390万美元，较2022年同期的370万美元有所增长[71] - 2023年第三季度调整后的EBITDA为1620万美元，较2022年同期的1270万美元增长[73] - 2023年前九个月净收入为1060万美元，较2022年同期的960万美元增长[82] - 2023年前九个月调整后的EBITDA为4532万美元，较2022年同期的3983万美元增长[84] - 2023年前九个月现金流量净额为5020万美元，较2022年同期的4310万美元增加[89] 资金活动 - 2023年9月30日，公司投资活动中的净现金流出为4,720万美元，较2022年同期的1,800万美元有所增加[90] - 2023年9月30日，公司融资活动中的净现金流出为480万美元，较2022年同期的2,370万美元有所减少[92] - 公司在2023年9月30日的资产负债表中显示，工作资本为正值1,230万美元，较2022年12月31日的负值2,800万美元有所增加[93] 股票回购 - 公司于2021年11月30日宣布了一项股票回购计划，授权回购最多2,000万美元的普通股[95] - 公司于2022年3月14日批准了扩大股票回购计划的决定，授权回购额外1,000万美元的普通股[96] - 公司于2023年9月13日宣布了一项股票回购计划，授权回购最多1,000万美元的普通股[97] 其他 - 公司于2023年10月6日签订了一项新的循环信贷协议，取代了之前的循环信贷协议[94] - 公司于2023年2月20日宣布了每季度支付0.025美元的普通股现金股利的政策[99] - 公司认为现有的现金、市场证券、运营现金流和循环信贷额度足以满足未来至少12个月的工作资本需求和其他资本支出[101] - 公司的增长战略包括收购或战略投资，未来的收购或战略投资可能通过现金、股票或两者的组合来实现[102]

财务数据和关键指标变化 - 公司在第三季度创下收入和调整后EBITDA的历史新高,分别达到7030万美元和1620万美元,同比增长5%和28% [2][3][5][6][7] - 毛利率从去年同期的65.3%提升至66.5%,主要受益于收入结构的变化和自有产品的增长 [5][6] - 营业费用仅增长1%,主要由于人工成本下降,部分被托管和软件成本的增加所抵消 [5][6] - 经营活动产生的现金流同比增长16%,达到5020万美元,自由现金流也创新高达1800万美元 [6][7] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅产品收入占总收入的96%,同比增长5%至6750万美元 [5] - CredentialStream解决方案收入同比增长56%,新增32个客户约11.4万个订阅 [3][4] - ShiftWizard排班业务收入同比增长33% [3] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司正在积极拓展面向护理学生和护理学校的新市场,myClinicalExchange业务今年前三季度收入超过300万美元,同比增长27% [8][9][10][11] - 公司与美国红十字会合作,为一家大型护理学校提供红十字会复苏认证培训,帮助学生在进入职场时即拥有相关证书 [9][10][11] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在推进"单一平台"战略,通过hStream技术实现各应用套件的互联互通,提高客户粘性和产品价值 [2][3][4][11] - 公司正在积极拓展面向护理学生和护理学校的新市场,以获取更早的客户接触和培养 [8][9][10][11] - 公司的CredentialStream解决方案在市场竞争中表现出色,32个新客户的签约显示了其竞争力 [3][4] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层表示,公司的解决方案能够帮助客户应对当前人力资源方面的挑战,如人才留存、参与度和发展等 [10][11] - 管理层对公司的财务表现和未来前景保持乐观,预计全年收入和调整后EBITDA将达到指导区间的中值 [2][6][7] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Matthew Hewitt 提问** 询问公司在当前行业环境下的客户反馈和应对措施 [10][11] **Robert Frist 回答** 公司的解决方案能够帮助客户应对人力资源方面的挑战,如人才留存、参与度和发展等,公司正在努力为客户提供支持 [10][11] 问题2 **Jared Haase 提问** 询问CredentialStream业务的市场需求情况和公司的竞争优势 [3][4] **Robert Frist 回答** CredentialStream业务表现出色,公司在市场竞争中处于领先地位,通过差异化的功能和工作流程赢得客户青睐 [3][4] 问题3 **Richard Close 提问** 询问公司是否存在客户流失的情况,以及各业务线的收入占比 [23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33] **Robert Frist 和 Scott Roberts 回答** 公司正在努力提高客户粘性,通过增加客户使用的产品数量来提升客户价值,但仍存在一定的客户流失。公司正在努力完善hStream指标,以更好地反映各业务线的收入占比和用户活跃情况 [23]-[33]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收达6920万美元，同比增长5%，有机营收增长4%，收购贡献剩余增长；订阅产品营收占比96%，达6650万美元，增长6%，专业服务营收270万美元，下降15% [12][31] - 运营收入400万美元，同比增长36%；净利润410万美元，同比增长34%；每股收益0.13美元，同比增长30%；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）1530万美元，同比增长17%，利润率从20%提升至22.2% [12] - 运营费用（不含营收成本）同比增加120万美元，即3%，约一半增长来自去年两次收购；销售、营销和产品开发费用同比增加，一般及行政费用（G&A）下降5% [13][14] - 毛利率为65.9%，去年同期为66.1%，受版税和云托管成本增加影响 [32] - 有效税率约为8%，去年同期为15%，因田纳西州新法律重新计量递延税项负债获约60万美元递延税项收益 [35] - 本季度末现金和投资余额为5600万美元，本季度资本支出620万美元，通过股息计划向股东返还150万美元；应收账款周转天数（DSO）从去年45天增至50天 [15] - 年初至今运营现金流同比下降250万美元，为2550万美元，自由现金流为1080万美元，去年为1500万美元，受所得税支付增加、资本支出和DSO增加影响 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 学习业务 - HealthStream Learning Center是医疗保健领域最常用学习管理系统，二季度一家约2000名员工的中西部医疗系统选择该系统，取代六家学习管理系统供应商，包括一家主要ERP供应商 [27] - 某客户新增HealthStream Learning Center后，还添加SafetyQ等产品，该客户人均年收入从8美元增至80美元，增长10倍 [8][9] 认证业务 - 二季度CredentialStream签约38个新客户，约5万个新订阅，新客户包括Rush Health等知名医疗组织；该应用在G2在线网站被评为头号认证软件 [28] 调度业务 - ShiftWizard二季度营收同比增长19%，客户满意度高；新客户包括威斯康星儿童医院，佛罗里达大学健康系统从ANSOS产品过渡到ShiftWizard [10] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司将美国医疗保健组织中1120万医疗专业人员定义为可寻址市场；二季度HealthStream订阅量达560万，新增约6.8万订阅 [161] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是医疗技术公司，专注医疗劳动力的开发、认证和调度，认为各SaaS解决方案是同类最佳，通过hStream技术平台实现互操作性，各应用套件将形成企业级劳动力解决方案套件，市场价值独特且难以复制 [7][25][29] - 持续投资ShiftWizard，使其在市场上更强大和差异化；推进单平台战略，投资应用和内容服务 [10][34] - 推动开发者门户API的应用，为客户提供应用可扩展性，增加应用粘性，预计下半年产生平台直接收入 [40][60] - 推广协作采购流程，预计今年完成约18个采购协作项目，后10个将在新应用上运行，3月首个使用协作应用的项目中，某大客户采购额比去年增加42% [23] - 行业竞争激烈，学习领域有众多竞争对手，包括大型ERP供应商，但公司认为自身功能专注客户需求，生态系统完整，如Jane在识别员工技能需求方面更智能，LMS能满足联合委员会审计要求 [98][99][115] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临宏观经济担忧、通胀和衰退，公司有信心业绩符合指引范围，二季度是表现良好的季度，实现创纪录营收和调整后EBITDA [6][24] - 预计下半年季度营收将环比增长，多数产品表现稳定，Jane、CredentialStream、ShiftWizard和myClinicalExchange等产品将推动营收增长 [57] - 劳动力市场仍面临挑战，医疗行业人员流动和岗位变动频繁，但大型医疗系统在管理劳动力方面有所改善，提高福利以吸引和留住人才；销售环境仍艰难，大型组织利润率低，但公司解决方案可帮助其高效满足合规要求 [51][53][71] 其他重要信息 - 6月5日公司宣布Dr. Alex Jahangir加入董事会，他是全国知名医师高管，有丰富领导经验 [45] - 9月18 - 22日田纳西州纳什维尔将举办“纳什维尔医疗会议周”，公司将参与，届时将采访HCA首席执行官Sam Hazen [47][66] - 公司董事会2月通过股息政策，每季度按每股0.025美元支付现金股息，已支付前两季度股息，昨日宣布第三季度股息，预计全年通过股息政策向股东返还约300万美元 [16][65] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 客户环境现状及工资增长对销售模式的影响 - 医疗行业仍存在人员流动和岗位变动，大型医疗系统在管理劳动力方面有所改善，提高福利吸引和留住人才；销售环境仍艰难，大型组织利润率低，但公司解决方案可帮助其高效满足合规要求，如临床路径和入职解决方案可帮助护士跨部门培训和医生快速上岗 [51][52][71] 问题2: 某客户在协作采购中购买额增加42%的具体情况 - 该客户是大型企业客户，协作采购允许其添加10 - 15种产品，各医院领导和部门负责人可在30天内审查并下单，90天内审查15种产品并大量采购，这些产品订单价值比去年增加42%，但不意味着该客户总收入增长42%，订单价值可能会分摊到多年 [90][91][93] 问题3: hStream商业方面未来对利润率的影响及收入性质 - 未来平台部分服务可能产生收入，如许可证验证服务，目前有初创公司和大型ERP供应商开发者关注，收入性质尚不明确，可能是一次性或经常性收入 [94][96][112] 问题4: 学习领域竞争环境是否有变化 - 学习领域主要竞争对手都有学习架构，但公司认为自身功能专注客户需求，生态系统完整，如Jane在识别员工技能需求方面更智能，LMS能满足联合委员会审计要求，虽有竞争对手预算大、功能多，但部分功能与客户需求无关 [98][99][115] 问题5: 下半年毛利率同比情况 - 公司仍目标将毛利率维持在65% - 66%区间，影响因素包括收入组合变化、版税和云托管成本 [119][120] 问题6: ANSOS产品流失情况及趋势 - ANSOS产品流失是已知挑战，公司正将客户转换到ShiftWizard，但仍需进一步开发ShiftWizard以满足大型企业需求，预计流失情况将持续，对增长有拖累 [121][151] 问题7: Jane的竞争格局 - 目前未发现有竞争力的类似产品，Jane基于独特数据集，是行业内独特的专家系统，是高端产品，公司将调整产品以提高采用率 [122] 问题8: 影响递延收入及相关指标的因素及对未来季度的可见性 - 账单时间和性质会导致递延收入波动，公司为客户提供多种付款方式，包括年度、月度、季度和半年付款，第一季度通常是年度账单高峰期 [109][138] 问题9: 专业服务增长滞后且为负的原因及长期前景 - 公司有意减少专业服务费用，构建订阅业务，降低实施费用，使更多收入来自订阅，因此专业服务增长滞后是积极现象，未来希望专业服务规模缩小且不增长 [125][126][142] 问题10: ShiftWizard营收增长率是17%还是19% - 确认ShiftWizard二季度营收同比增长19% [10][145][155]

营收情况 - 2023年第二季度营收6920万美元，较2022年同期的6560万美元增长5%，主要得益于多个订阅产品类别增长及近期收购贡献[55] - 2023年第二季度净收入较2022年同期增加约360万美元，增长5%，其中近期收购贡献80万美元，占1%[64] - 2023年上半年净营收为1.381亿美元，较2022年同期增长约710万美元，增幅5%；订阅服务营收增长800万美元，增幅6%，专业服务营收下降90万美元，降幅13%[74][75] 利润情况 - 2023年第二季度营业利润400万美元，较2022年同期的300万美元增长36%[55] - 2023年第二季度净利润410万美元，较2022年同期的310万美元增长34%[55] - 2023年上半年净收入为680万美元，2022年同期为600万美元；2023年第二季度净收入为410万美元，2022年同期为310万美元[72][83] 每股收益情况 - 2023年第二季度摊薄后每股收益0.13美元，2022年同期为0.10美元[55] - 2023年上半年摊薄后每股收益为0.22美元，2022年同期为0.19美元；2023年第二季度摊薄后每股收益为0.13美元，2022年同期为0.10美元[72][83] 调整后EBITDA情况 - 2023年第二季度调整后EBITDA为1530万美元，较2022年同期的1310万美元增长17%[55] - 2023年上半年调整后EBITDA为2910万美元，2022年同期为2710万美元；2023年第二季度调整后EBITDA为1530万美元，2022年同期为1310万美元[73][84] 签约订阅数情况 - 截至2023年6月30日，hStream平台签约订阅数约为559万，2022年6月30日为530万[60] 整合计划情况 - 2023年第一季度公司批准整合计划，削减33个岗位，一季度产生遣散费100万美元，二季度产生10万美元，预计2023年剩余时间最多再产生4万美元[61] 费用情况 - 2023年第二季度产品开发费用较2022年同期增加40万美元，增长4%，主要因人员、合同劳动力和软件成本增加[66] - 2023年第二季度销售和营销费用较2022年同期增加40万美元，增长4%，主要因销售佣金增加[67] - 2023年上半年营收成本为4740万美元，较2022年同期增加320万美元，增幅7%；产品开发费用为2270万美元，较2022年同期增加170万美元，增幅8%；销售和营销费用为2300万美元，较2022年同期增加170万美元，增幅8%[75][76][77] - 2023年上半年其他一般行政费用为1790万美元，较2022年同期减少80万美元，降幅4%；折旧和摊销费用为2010万美元，较2022年同期增加140万美元，增幅7%[79][80] 其他净收入情况 - 2023年上半年其他净收入为70万美元，2022年同期为40万美元；2023年第二季度其他净收入为50万美元，2022年同期为70万美元[70][81] 所得税情况 - 2023年上半年所得税拨备为90万美元，有效税率为12%；2022年同期所得税拨备为140万美元，有效税率为19%；2023年第二季度所得税拨备为40万美元，有效税率为8%；2022年同期所得税拨备为50万美元，有效税率为15%[71][82] 现金流量情况 - 2023年上半年经营活动提供的净现金为2550万美元，较2022年同期减少250万美元；2023年第二季度销售未收款天数从2022年同期的45天增加到50天[92] - 2023年上半年投资活动使用净现金4330万美元，2022年同期为1400万美元[93] - 2023年上半年融资活动使用净现金约230万美元，2022年同期为2360万美元[94] 营运资金情况 - 2023年6月30日营运资金为正890万美元，2022年12月31日为负280万美元[95] 股票回购情况 - 2021年11月30日宣布的2000万美元股票回购计划于2022年3月8日结束，2022年第一季度回购649,739股，总价1490万美元[96] - 2022年3月14日批准的额外1000万美元股票回购计划于2023年3月13日到期，共回购402,050股，总价810万美元[97] 股息政策情况 - 2023年2月20日宣布股息政策，初始季度股息为每股0.025美元，已支付两期，第三期将于9月29日支付[98] 资金需求情况 - 预计现有资金和信贷额度至少未来12个月可满足营运资金、新产品开发、股息支付和资本支出需求[100] 增长战略情况 - 公司增长战略包括收购或战略投资业务，可能通过现金、股票或两者结合进行[101] 风险情况 - 公司面临利率、外汇和投资风险，假设投资余额利率下降10%，利息收入年化减少约20万美元[103] 财务报告内部控制情况 - 2023年第二季度公司财务报告内部控制无重大变化[110] 调整后EBITDA作用情况 - 公司认为调整后EBITDA有助于评估经营业绩和比较不同时期的经营表现，短期现金激励奖金和基于绩效的股权奖励基于调整后EBITDA目标[87]

营收情况 - 2023年第一季度营收6890万美元，较2022年第一季度的6540万美元增长5%，主要得益于部分订阅产品类别增长及近期收购贡献[58][63][66] - 2023年第一季度订阅服务收入6601.5万美元，较2022年增长6%；专业服务收入293.1万美元，较2022年下降11%[67] 运营与利润指标 - 2023年第一季度运营收入290万美元，较2022年第一季度的400万美元下降28%，受业务整合遣散费100万美元影响[58] - 2023年第一季度净利润260万美元，较2022年第一季度的290万美元下降9%，受遣散费80万美元影响[58] - 2023年和2022年第一季度摊薄后每股收益均为0.09美元，受遣散费影响每股减少0.03美元[58] - 2023年第一季度调整后EBITDA为1370万美元，较2022年第一季度的1400万美元下降2%，受遣散费100万美元影响[58][63] - 2023年第一季度其他收入净额为30万美元，2022年同期为亏损30万美元[72] - 2023年第一季度所得税拨备为50万美元，2022年同期为90万美元；有效税率从2022年的23%降至2023年的16%[73] - 2023年和2022年第一季度净收入分别为260万美元和290万美元，摊薄后每股收益均为0.09美元[74] - 2023年第一季度调整后EBITDA为1370万美元，2022年同期为1400万美元[75] 平台订阅情况 - 截至2023年3月31日，hStream平台签约订阅数约552万，2022年3月31日为513万[63] 费用情况 - 2023年第一季度产品开发费用1170万美元，较2022年增长12%，主要因人员成本和合同劳动力增加[68] - 2023年第一季度销售和营销费用1170万美元，较2022年增长13%，主要因人员成本、差旅费和软件成本增加[69] - 2023年第一季度其他一般和行政费用890万美元，较2022年下降3%，主要因员工招聘费用、专业服务费和软件费用降低[70] 现金流情况 - 2023年第一季度经营活动提供的净现金降至2050万美元，2022年同期为2070万美元；DSO从2022年第一季度的45天增至2023年的51天[83] - 2023年第一季度投资活动使用的净现金为1690万美元，2022年同期为400万美元[84] - 2023年第一季度融资活动使用的净现金约为80万美元，2022年同期为2020万美元[85] 营运资金与流动性 - 2023年3月31日营运资金为410万美元，2022年12月31日为负280万美元；公司主要流动性来源为4880万美元现金及现金等价物和980万美元有价证券，还有6500万美元循环信贷额度[86] 股息政策 - 2023年2月宣布董事会批准股息政策，初始季度现金股息为每股0.025美元，已宣布第一、二季度股息[89][90] 资金预期与战略 - 公司预计现有资金能满足至少未来12个月营运资金、新产品开发和资本支出需求；增长战略包括收购或战略投资业务[93][94] 战略投资 - 公司投资组合包含对私营公司的战略投资，主要是早期医疗科技公司[100] - 公司可能会在有吸引力的机会出现时继续进行此类战略投资[100] 市场风险 - 市场价格变化、可观察价格变动和战略投资减值可能导致合并财务报表出现额外波动[100] - 上述市场风险讨论和估计金额是假设特定不利市场条件下的前瞻性陈述[101] - 未来实际结果可能因市场实际发展与预测有重大差异[101]

财务数据和关键指标变化 - 2023年第一季度营收达6890万美元，同比增长5% [4][9][23] - 运营收入290万美元，同比下降28%；净利润260万美元，同比下降9% [9] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1370万美元，同比下降2%；调整后EBITDA利润率为19.9%，去年同期为21.4% [9][25] - 毛利率为65.4%，去年同期为66.3% [10] - 一般及行政费用下降3% [11] - 应收账款周转天数（DSO）增至51天，去年同期为46天；运营现金流同比下降不到1%，为2050万美元；自由现金流为1210万美元，去年同期为1370万美元 [26] - 公司重申2023年财务预期，预计综合营收在2.775亿 - 2.83亿美元之间，调整后EBITDA在5750万 - 6050万美元之间，资本支出在2700万 - 2900万美元之间 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅产品营收6600万美元，增长6%；专业服务营收290万美元，下降11%；去年完成的两笔收购（CloudCME和Eeds）贡献了约三分之一的同比营收增长 [23] - 第一季度ShiftWizard营收同比增长30%，客户满意度超96%，新增多家客户 [33] - 第一季度为CredentialStream签约29家新客户，带来3.3万份新订阅 [66] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过hStream技术平台整合为单一平台公司，采用“一个HealthStream”方法开展业务 [5] - 持续投资平台即服务技术，利用hStream平台实现SaaS解决方案间的互操作性，以改善医疗保健、推动业务增长并为客户提供更多价值 [50] - 计划在下半年宣布hStream调度产品定义，并推出名为个人会员的新订阅形式 [28] - 收购Eeds，扩展医疗保健组织的创新SaaS继续教育管理系统生态系统，成为医疗技术细分领域的市场领导者 [69] - 公司面临来自集成应用套件服务（如Workday或Oracle）的竞争，但有让流失客户回流的良好记录 [82][83] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济存在通胀和衰退挑战，但公司有信心继续实现强劲盈利增长，预计上半年结束后，新冠疫情期间预订放缓对营收的影响将消除 [21] - 相信重组带来的效率提升将从今年第二季度开始对财务业绩产生积极影响 [17] - 对hStream订阅指标在未来三个季度的增长有信心，认为市场和解决方案的价值在不断提升，有望赢回第一季度未续约的两家客户 [30][106] 其他重要信息 - 公司董事会于2月通过股息政策，计划按季度支付普通股现金股息，初始季度股息率为每股0.025美元，首笔股息将于4月28日支付，第二笔将于6月23日支付 [59] - 公司总裁兼首席运营官Eddie Pearson将于第二季度末退休，担任驻企高管的兼职领导职务 [38][70] - 长期董事会成员Mike Shmerling将在即将召开的年度会议后不再寻求连任，Terry Rappuhn将成为审计委员会新主席 [72][73] - 公司年度股东大会将于5月25日下午2点以虚拟方式举行 [75] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 从客户处了解到的就业趋势如何，以及这些趋势转化为公司营收增长的速度 - 客户增长时公司也会随之增长，许多产品与客户的员工数量相关，如学习中心。客户倾向于建立和发展核心护理团队，减少对临时或合同制劳动力的依赖 [77] 问题2: 公司的就业情况如何，是否能找到所需员工，员工流失率是否下降，以及对今年剩余时间员工情况的预期 - 员工数量总体稳定，能够找到所需人员。通过重组消除了一些重复服务领域，并在平台、销售和营销等领域进行了人员招聘和投资 [79] 问题3: 两位客户不续约的原因是什么 - 学习平台市场份额高，存在自然竞争。这两位客户并非学习平台所有产品的大用户，仅购买了基本学习应用集，且未购买大量内容。公司正在努力整合自身应用，提供更多价值，但此次未能成功续约。不过，四位最大客户中的三位已续约，公司对hStream订阅指标在未来三个季度的增长有信心 [104][106] 问题4: 请详细介绍Workforce Validate与另一平台应用的集成情况，以及该集成是否增加了钱包份额 - 平台层面有一个由API驱动的服务，可检查和验证许可证，连接了2000多个端点。Workforce Validate有一个包含在hStream中的免费增值版本，依赖该许可证服务，还有付费升级版本。学习中心的MyTeam仪表盘应用也利用了该平台服务。该集成创造了更具粘性的平台，在某些情况下取代了竞争对手，免费增值版本吸引客户，付费升级版本可增加营收份额 [107][109] 问题5: 数字网络开发部门在将NurseGrid等资产货币化方面有何进展 - 已将所有直接面向专业人士的机会整合到一个部门，并由一位了解如何管理直接专业增长的领导者负责。NurseGrid每月有近50万活跃用户，每周有2000 - 3000名护士注册，预计今年第三季度将在应用内提供学习服务，开始直接面向消费者的销售。目前已有一些商业进展，预计明年该业务将对财务有更显著贡献。另一个产品myClinicalExchange已产生数百万美元收入，约四分之一的护理学生使用该应用，公司希望扩大用户数量 [86][110][112] 问题6: 公司如何考虑将AI融入平台 - 公司的Jane应用将在接下来的季度更名为Jane AI，它是一个先进技术，拥有多项专利，利用了机器学习、算法和自然语言处理技术。公司还拥有独特和经过整理的数据集，数据是推动AI发展的关键，公司在平台建设方面的规划使其具备为各种AI形式提供支持的基础设施 [116][117][136] 问题7: 上季度提到的认证和调度企业应用合同有何进展 - 认证和调度应用套件的实施周期较长，大型客户可能需要3 - 9个月甚至更长时间。公司对这些合同的进展和客户实施情况感到满意，这也是对业绩指引有信心的原因之一，预计这些合同将在下半年产生效果 [118][140] 问题8: 学习业务方面，本季度哪些产品表现最佳 - 许多临床教育产品表现出色，如入职产品、与AORN合作的围手术期护理临床教育产品以及红十字会相关产品。学习中心新增了一家企业客户，但也有两家客户流失，公司希望在12个月内赢回他们 [126][127] 问题9: 与上一季度相比，合同续约的定价情况如何 - 定价总体稳定。公司会在合理的领域提高价格，对于增长的客户，根据其承诺的时长和规模提供更好的定价，即客户增加订阅者时，可能会获得较低的单位成本 [128] 问题10: 市场对公司新品牌重塑工作的反馈如何，是否带来了更顺畅的交叉销售机会或更快的转化 - 随着VerityStream品牌的消除，客户更清楚其与HealthStream的关系。超过100家客户对Workforce Validate和学习中心的集成感兴趣，这是平台服务带来的直接结果，客户能看到更好的集成和中央服务的更有效利用。公司应用的医疗特定集成提供了更多运营价值，如在学习和认证应用之间移动证书的工作流程优势将逐渐显现 [142][143][145] 问题11: 公司是否在尝试将价格自动上调机制纳入某些产品 - 公司正在努力将价格自动上调机制纳入某些产品，这是一项新举措。公司通常采用根据期限和规模提供折扣的定价模式，随着一些大客户规模的增长，预计会有更好的价格。总体而言，定价环境较为稳定 [149] 问题12: DSO增加是否因为某客户之前付款就慢，该客户付款慢的具体原因是什么，预计下一季度DSO是否会回落 - DSO增加是由于一位拥有数百万美元净余额的客户付款时间稍有延迟，该客户去年3月付款，今年4月付款。总体而言，客户收款行为的趋势没有显著变化 [150]

公司收购 - 2021年初以来完成四项收购，2022年5月收购CloudCME约82%的已发行股权权益[43] - 公司在2022年和2021年分别完成两项收购[110] 客户与收入结构 - 2022年无单一客户占公司年收入的10%或以上[44] - 2022年约95%的净收入来自SaaS订阅和软件许可协议，收入按订阅期确认，销售波动对业绩影响有滞后性[126][129] - 大部分收入来自少数客户，客户合同终止、修改或不续签会对业务产生不利影响[125] 人员配置 - 截至2022年12月31日，Workforce Solutions销售团队有190名带销售配额员工，Provider Solutions销售团队有37名带销售配额员工[45] - 截至2022年12月31日，营销人员有41名[46] - 截至2022年12月31日，Workforce Solutions运营团队有544名员工，Provider Solutions运营团队有248名员工[47] - 截至2022年12月31日，公司有1135名全职员工和19名兼职员工，约50%的员工在公司办公室通勤距离内工作，另外50%不在[81] 市场竞争 - 公司与Cornerstone OnDemand、Symplr等多家公司竞争[50] - 公司认为hStream技术平台及其互操作性带来竞争优势[51] - 公司面临来自不同规模竞争对手的挑战，且可能有更多竞争对手出现，市场多元化不足或致市场份额流失[116] 法规与监管 - 2023年科罗拉多、康涅狄格、犹他和弗吉尼亚的综合隐私法将生效[57] - 公司受FDA和FTC规则监管，若服务中呈现的受监管信息违规，可能面临监管行动[72] - 公司受联邦、州和地方环境法律法规约束，目前环境合规对财务和运营无重大影响，但未来可能受气候变化等影响[73][74] - 奥巴马医改受立法、监管变化和法律挑战影响，未来走向不确定，其他医改举措也存在不确定性[135] - 行业整合可能影响公司客户群规模，其他改革或行业变化可能减少客户从第三方医保支付方获得的付款[136] - 政府监管变化可能使公司面临调查、诉讼或责任，需改变业务方式或增加成本[154] - 销售和使用税政策变化可能导致公司承担大量税务负债，影响业务[155] 业务资质与认证 - 公司HealthStream CNE Provider Unit获ANCC认可为NCPD提供商，还获加州和佛罗里达州护理委员会批准[64] - 公司获ACCME认可为医生CME的认证提供商[65] - 公司遵循ACCME、ANCC等继续教育组织关于教育项目赞助和支持的标准，确保CME和CNE活动基于证据、无商业影响[71] 知识产权 - 公司拥有多个联邦商标和服务商标注册，包括“HEALTHSTREAM”等，还有多项专利，部分商标和专利申请正在进行中[75] - 保护知识产权困难且成本高，侵权或不当使用可能损害公司业务[161] 内容开发 - 公司内容通过与出版商、作者等的许可协议、委托创作等方式开发，第三方需保证内容不侵权并承担赔偿责任[76][77] 公司治理 - 公司执行官员由董事会选举产生，包括首席执行官Robert A. Frist, Jr.等多人[84] - 公司董事会于2023年2月20日批准股息政策，拟按每股每财季0.025美元的初始利率支付普通股季度现金股息，股息支付及利率由董事会决定[172] 工作政策与文化 - 公司采用混合工作政策，允许员工远程工作[81] - 公司致力于招聘、维持和发展多元化、公平和包容的员工队伍[83] 业务风险 - 公司业务受美国宏观经济负面条件影响，包括通胀压力、高利率等，限制业务增长和影响经营结果[98] - 业务战略执行可能面临风险，如新产品开发和整合困难、无法有效执行One HealthStream策略等[103][107] - 新冠疫情对公司业务有不利影响，若美国公共卫生条件恶化，可能对业务和财务结果造成重大不利影响[108] - 公司可能无法有效识别、完成或整合收购等战略投资，存在多种相关风险[110] - 公司股权投资面临风险，包括资本损失和公允价值变化影响财务结果[113] - 销售周期通常为三到九个月，部分情况更长，影响财务业绩预测[115] - 公司业务受行业或美国经济不利条件、信息技术支出减少影响，限制业务增长和影响经营结果[98] - 公司业务可能受灾难性事件、政府医疗支出减少等因素不利影响[102][101] - 公司经营结果可能因行业或经济变化对自身或客户的影响而有所不同[99] - 拓展业务模式让第三方支付网络连接费，可能影响公司运营和财务表现，且难以确保第三方产品表现[117] - 与生态系统合作伙伴关系维护和加强存在不确定性，合作协议不续签或条款不利会影响业务[119][120] - 公司增长依赖开发新产品和服务，但开发和市场接受情况存在不确定性，可能影响财务表现[123] - 部分产品依赖第三方软件许可，许可获取或软件出错会影响业务，可能导致收入下降和成本增加[124] - 续约对收入和经营结果影响大，受多种因素影响，续约率下降或价格降低会影响业绩[126] - 公司可能需额外融资实现战略目标，但融资不一定能以有利条件获得，可能限制业务发展[131][132] - 公司财务报告内部控制可能存在弱点，影响投资者信心和证券市场价格[138] - 产品和服务定价调整若不被客户和市场接受，将影响公司经营利润率[139] - 公司可能无法充分开发系统、流程和支持以满足产品和服务需求，导致客户不满[140] - 公司面临人才市场挑战，可能无法吸引和留住合格人员，影响业务增长和财务表现[141][142] - 公司可能无法及时升级硬件和软件技术基础设施，影响服务需求和运营[143] - 网络基础设施、计算机系统和软件可能出现故障，导致数据丢失和服务中断，影响财务表现[144][145] - 数据泄露或安全事件可能导致公司损失、承担责任、声誉受损和业务受影响[146] - 公司收集和存储敏感信息，需遵守众多数据保护法规，法规变化可能增加运营成本和法律风险[147] - 公司面临数据和网络安全风险，可能导致声誉受损、业务受影响及承担法律责任[150] - 公司收购可能带来额外安全风险，同行安全漏洞或影响客户信任[151] - 软件产品或流程的错误可能导致诉讼，损害公司业务[153] - 公司可能因内容问题对第三方承担责任，损害声誉并产生法律成本[160] - 公司使用开源软件可能面临诉讼或其他行动，影响经营和财务状况[165] - 数据来源可能限制数据使用或拒绝授权，影响公司提供产品和服务的能力[166] - 国际业务使公司面临监管、劳动力、数据隐私等多种风险[167] 财务状况 - 2022年12月31日，公司有现金、现金等价物和有价证券约5390万美元，循环信贷额度最高6500万美元，2023年10月到期[131] - 截至2022年12月31日，公司无未偿还债务，现金和投资余额约为5390万美元，假设利率假设利率下降10%，现金和投资的利息收入每年将减少约10万美元[264] - 公司面临与美元以外货币计价的收入和运营费用相关的外汇风险，尚未签订任何外汇套期保值合同，但未来可能会这样做[265][266] - 公司投资政策专注于投资高评级证券，投资组合包括对私营公司的战略投资，主要是早期医疗技术公司，战略投资的变化可能对合并财务报表产生重大影响[267][268] - 2022年总营收为26.6826亿美元，2021年为25.6712亿美元，同比增长3.94%[297] - 2022年净利润为1.2091亿美元，2021年为0.5845亿美元，同比增长106.86%[297] - 2022年基本每股收益为0.39美元，2021年为0.19美元，同比增长105.26%[297] - 2022年总资产为4.97741亿美元，2021年为4.86753亿美元，同比增长2.26%[295] - 2022年总负债和股东权益为4.97741亿美元，2021年为4.86753亿美元，同比增长2.26%[295] - 2022年综合收益为1.1004亿美元，2021年为0.595亿美元，同比增长84.94%[300] - 2022年发行并流通的普通股为30579股，2021年为31327股，同比减少2.39%[295] - 2022年留存收益为8.0213亿美元，2021年为6.8122亿美元，同比增长17.75%[295] - 2022年累计其他综合损失为98.1万美元，2021年为收益10.6万美元[295] - 2022年客户相关无形资产净值为6.1269亿美元，2021年为6.8803亿美元，同比减少10.95%[295] - 2022年净收入为1.2091亿美元，2021年为5845万美元，2020年为1.4091亿美元[305] - 2022年经营活动提供的净现金为5.1188亿美元，2021年为4.2385亿美元，2020年为3.5874亿美元[305] - 2022年投资活动使用的净现金为2.8389亿美元，2021年为2.5723亿美元，2020年为11.041亿美元[305] - 2022年融资活动使用的净现金为2.3702亿美元，2021年为6209万美元，2020年为2.0494亿美元[305] - 截至2022年底现金及现金等价物为4.6023亿美元，2021年底为4.6905亿美元，2020年底为3.6566亿美元[305] - 2022年和2021年资本化软件开发成本分别为2380万美元和2140万美元[325] - 2022年、2021年和2020年资本化软件开发摊销分别为1890万美元、1560万美元和1270万美元[325] - 2022年、2021年和2020年坏账准备期末余额分别为54.4万美元、85.3万美元和54.9万美元[324] 财务报告与审计 - 公司向SEC提交报告，包括10 - K年报、10 - Q季报等，报告可在SEC网站和公司网站获取[80] - 审计师认为公司2022年和2021年12月31日的合并财务报表在所有重大方面公允反映了公司财务状况，以及2022年结束的三年里的经营成果和现金流[274] - 审计师认为截至2022年12月31日，公司在所有重大方面保持了有效的财务报告内部控制[285] - 管理对财务报告内部控制有效性的评估和结论未包括eeds的内部控制，该公司在2022年合并财务报表中占比不到1%，且该年无收入或净收入[286] - 审计师认为审计公司收入确认会计处理具有挑战性，需分析合同以确定履约义务和独立售价[280] 财务报告准则与政策 - 自2023年1月1日起公司将按单业务板块报告财务结果[308] - 公司于2022年1月1日提前采用ASU 2021 - 08会计准则[309] 资产折旧与商誉评估 - 家具和固定装置折旧年限为5 - 7年，设备为3年[330] - 商誉是企业合并中购买价格超过所获可辨认净资产公允价值的部分，包括无形资产[331] - 公司至少每年第四季度对商誉账面价值进行减值评估，当有迹象表明可能存在减值时也会评估[331] - 公司可先进行定性因素评估，判断报告单元公允价值是否可能低于账面价值[331] - 定性评估考虑财务表现、行业和市场指标等因素[331] - 若定性评估认为报告单元公允价值超过账面价值，则商誉未减值，无需进一步测试[332] - 若定性评估认为报告单元公允价值低于账面价值，公司需比较其公允价值和账面价值[332] - 公司使用基于收益和市场的模型确定报告单元公允价值，模型需使用现金流预测、增长率、折现率和终值计算等假设[332] - 2020 - 2022年未识别或记录商誉减值[332] 控制权与管理层变更限制 - 田纳西州公司法及公司章程和细则中的条款可能会延迟、推迟或阻止公司控制权或管理层变更，也可能会抑制代理权竞争[169] 市场风险 - 公司面临利率、外汇和投资市场风险，但无重大商品价格风险[263]

财务数据和关键指标变化 - 2022年全年收入创历史新高,达到2.668亿美元,同比增长;调整后EBITDA也创新高,达到5,340万美元 [11][12] - 2023年预计将超过这些高水平,部分原因是公司围绕单一平台战略进行了精简 [12] - 2022年第四季度收入为6,850万美元,同比增长7%;经营利润为310万美元,上年同期为亏损50万美元;净利润为250万美元,上年同期为亏损40万美元 [23] - 2022年全年经营活动产生的现金流为5,120万美元,同比增长24%;自由现金流为2,610万美元,同比增长53% [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年第四季度,工作力量解决方案收入为5,500万美元,同比增长8%;医疗服务解决方案收入为1,350万美元,同比增长不到1% [25] - 医疗服务解决方案收入受到专业服务收入下降的影响,但订阅收入增长5% [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 无具体披露 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在进行一个名为"一个HealthStream"的举措,将原来的两个业务部门整合为一个运营公司,以统一工作并利用hStream技术平台 [12] - 公司正在整合其凭证和调度解决方案,成立一个名为"企业应用解决方案"的新部门,由资深高管Michael Sousa领导 [15] - 公司还成立了一个名为"数字网络发展"的新部门,专注于面向专业人士的解决方案,由Scott McQuigg领导 [17] - 公司相信这些组织调整将有助于未来的强劲财务增长和市场领先的创新 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境充满挑战和不确定性,但公司有信心将继续实现强劲和不断增长的利润 [19] - 公司客户群,即急性护理医院,在2022年下半年面临严重的财务压力,但公司的解决方案仍与客户的业务需求保持一致 [66] - 公司预计2023年收入增长4%-6%,调整后EBITDA增长到21%左右的利润率水平 [37][42] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Matt Hewitt 提问** 询问公司当前的销售环境,客户是否更愿意采购新软件 [65] **Robert Frist 回答** 公司的产品与客户需求相匹配,但客户群体(急性护理医院)仍然面临较大的财务压力,这给销售带来一定挑战。不过公司有优质的产品组合和销售团队,预计2023年上半年增长可能会相对温和,下半年有望加速 [66][67] 问题2 **Richard Close 提问** 询问公司2023年上半年和下半年的收入增长情况 [74] **Robert Frist 和 Scotty Roberts 回答** 预计全年收入增长4%-6%,上半年和下半年的增长节奏会相对平衡,不会像2022年那样上半年2%,下半年6%的差距那么大 [75][76] 问题3 **Jared Haase 提问** 询问公司2023年EBITDA利润率提升100个基点的原因,是否主要来自于运营效率提升 [106] **Robert Frist 和 Scotty Roberts 回答** 利润率提升来自于两方面:一是运营效率提升,如合并品牌和职能部门;二是业务本身的毛利率和EBITDA率提升。公司还会在一些新兴领域如hStream平台和数字网络发展等进行投入,但总体上预计能实现利润率的提升 [107][108]

收入和利润（同比环比） - 2022年第三季度收入为6730万美元，同比增长5%（2021年同期为6410万美元）[55] - 2022年第三季度营业利润为240万美元，同比增长33%（2021年同期为180万美元）[55] - 2022年第三季度净利润为370万美元，同比增长144%（2021年同期为150万美元），其中包含出售非上市股权投资的210万美元收益[55] - 2022年第三季度每股收益（EPS）为0.12美元（稀释后），同比增长140%（2021年同期为0.05美元），其中包含出售非上市股权投资的0.07美元收益[55] - 2022年第三季度调整后EBITDA为1270万美元，同比增长2%（2021年同期为1250万美元）[55] - 2022年前九个月总收入为1.983亿美元，同比增长3%（2021年同期为1.924亿美元）[60] - 净收入为370万美元（2022年）和150万美元（2021年），每股收益分别为0.12美元和0.05美元[80] - 调整后EBITDA为1270万美元（2022年）和1250万美元（2021年）[81] - 公司2022年前九个月净利润为960万美元，较2021年同期的620万美元增长54.8%[97] - 2022年前九个月摊薄每股收益(EPS)为0.31美元，较2021年同期的0.20美元增长55%[97] - 2022年前九个月调整后EBITDA为3980万美元，较2021年同期的4060万美元下降2%[98][105] 成本和费用（同比环比） - 2022年第三季度产品开发费用为1150万美元，同比增长11%（2021年同期为1030万美元）[71] - Workforce Solutions产品开发费用增加90万美元至970万美元，占收入比例分别为18%（2022年）和17%（2021年）[72] - Provider Solutions产品开发费用增加30万美元至180万美元，占收入比例分别为14%（2022年）和12%（2021年）[72] - 销售和营销费用增加120万美元（11%）至1140万美元，占收入比例分别为17%（2022年）和16%（2021年）[73] - 其他一般及行政费用减少90万美元（9%）至910万美元，占收入比例分别为14%（2022年）和16%（2021年）[75] - 九个月产品开发费用增加230万美元（8%）至3250万美元，占收入比例均为16%[88] - 九个月销售和营销费用增加400万美元（14%）至3270万美元，占收入比例分别为16%（2022年）和15%（2021年）[90] 各条业务线表现 - 劳动力解决方案部门收入为5406万美元，同比增长6%（2021年同期为5116万美元）[65] - 供应商解决方案部门收入为1322万美元，同比增长2%（2021年同期为1294万美元）[66] - 九个月总收入增长590万美元（3%）至1.983亿美元，其中Workforce Solutions增长400万美元（3%），Provider Solutions增长190万美元（5%）[82][83] 用户和订阅表现 - 截至2022年9月30日，hStream订阅量为535万份，同比增长9%（2021年同期为492万份）[61] 现金流和资本管理 - 2022年前九个月经营活动现金流为4310万美元，较2021年同期的3640万美元增长18.4%[106] - 公司2022年第三季度应收账款周转天数(DSO)为38天，较2021年同期的40天改善5%[106] - 截至2022年9月30日，公司持有现金及现金等价物4830万美元，可流通证券360万美元[109] - 公司拥有6500万美元的循环信贷额度，截至2022年9月30日全部可用[109] - 2022年前九个月公司共回购股票105.2万股，总金额2300万美元[110][111] - 截至2022年9月30日，公司无未偿还债务[116] - 公司现金和投资余额约为5180万美元[116] 投资和财务风险 - 公司投资组合价值5180万美元，假设利率下降10%，年化利息收入将减少6.6万美元[116] - 公司面临加元、新西兰元和澳元等外币收入与支出的汇率风险[117] - 假设利率下降10%，现金和投资的利息收入将每年减少约6.6万美元[116] - 公司面临与加元、新西兰元和澳元等非美元收入及运营费用相关的外汇风险[117] - 外汇汇率波动对收入的影响通常被运营费用的相应变化部分抵消[117] - 随着国际业务增长，汇率波动风险将增加[118] - 公司未使用外汇对冲合约，但未来可能考虑[118] - 公司投资组合包括对早期医疗技术公司的战略性投资[120] - 市场条件可能导致战略性投资价值波动，影响财务报表[120] - 投资政策限制单一发行人的信用风险并设定投资组合平均期限上限[119] 其他财务数据 - 九个月其他收入净额为290万美元（2022年），主要因出售非上市股权投资获利270万美元[95]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收达6730万美元，同比增长5%，预计下季度营收同比增长6% [9] - 运营收入240万美元，同比增长33%；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1270万美元，同比增长2% [10][20] - 净利润370万美元，同比增长144%；每股收益（EPS）为0.12美元，去年同期为0.05美元 [10][20] - 毛利率为65.3%，去年同期为64.8% [24] - 运营费用（不含营收成本）同比增长5%，即180万美元 [25] - 销售和营销费用增长11%，业务差旅费用本季度超40万美元，去年同期约10万美元 [25] - 产品开发费用增长11%，资本化劳动力成本同比增加约100万美元 [27] - 一般及行政费用下降9% [27] - 出售少数股权投资获得270万美元税前收益，使净利润增加210万美元，每股收益增加0.07美元 [30] - 季度末现金及投资余额为5180万美元，较上季度增加1260万美元 [32] - 应收账款周转天数（DSO）为38天，去年为40天 [33] - 年初至今运营现金流为4310万美元，去年为3640万美元；自由现金流为2410万美元，去年为1730万美元 [33] - 预计全年综合营收在2.655亿 - 2.675亿美元之间，调整后EBITDA在5200万 - 5350万美元之间，资本支出在2550万 - 2650万美元之间 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 劳动力解决方案营收5410万美元，增长6%；供应商解决方案营收1320万美元，增长2% [21] - 学习业务方面，旗舰产品HealthStream Learning Center是医疗保健领域采用和使用率最高的学习管理系统，SafetyQ在第三季度新增3.1万订阅用户，超75家市场合作伙伴利用学习频道推广产品，过去一年新增约35种新产品 [41][42][43] - 认证业务中，CredentialStream销售强劲，实施新销售的积压订单仍较多，每周平均签约三个新客户，公司正努力实现每周签约三个新客户并实施四个项目以减少积压 [45] - 调度业务方面，ShiftWizard表现超销售预期，NurseGrid应用持续快速增长，自2020年初收购以来，月活跃用户数量翻倍，每月超42.5万名护士登录使用 [48][50] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司专注的医疗保健市场约有1090万从业人员，这些医疗专业人员是公司软件即服务（SaaS）应用和软件解决方案的最终用户 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是一家医疗技术公司，通过基于SaaS的软件解决方案为医疗劳动力提供认证和调度服务，以订阅方式销售解决方案，合同平均时长3 - 5年，收入可预测，且专注于抗衰退的医疗市场 [12][13] - 公司新兴平台hStream是许多令人兴奋的发展的核心，其身份管理功能将实现互操作性，平台战略将构建强大的生态系统，创造新业务机会 [15][16] - 公司宣布中期财务目标，未来三年平均年收入增长7% - 10%，实现65% - 68%的毛利率，以及21% - 24%的EBITDA利润率 [18] - 公司认为CredentialStream是市场上最好的认证解决方案，能为客户带来投资回报，正通过取代竞争对手获得市场份额 [59] - 公司在调度业务上采用与认证业务相同的策略，计划继续改进ShiftWizard，并利用NurseGrid的发展机会 [48][51] - 公司在第三季度决定停止销售传统安装软件，转向基于订阅的SaaS解决方案，并实施转换策略，将客户从安装调度软件转移到基于SaaS的调度解决方案 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对自身持续发展充满信心，认为平台战略支持持续增长和创新 [52] - 公司预计第四季度营收增长约6%，调整后EBITDA将较去年同期改善，全年营收增长将从上半年的2.1%加速至下半年的5.5% [9][35][36] - 公司认为尽管面临通胀和劳动力市场等挑战，但通过合理的人员管理和成本控制，能够应对这些问题 [82][83] 其他重要信息 - 会议提醒包含前瞻性陈述，实际结果可能与预期有重大差异，相关风险信息包含在公司向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件中 [4][5] - 调整后EBITDA是非公认会计原则（non - GAAP）财务指标，相关补充信息和与净收入的对账表包含在昨日发布的财报中 [5][6] - 公司股票回购计划剩余约190万美元，将于2023年3月到期，除非公司提前终止 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 调整营收指引是否仅与调度业务停止销售许可软件有关？ - 回答: 调整指引主要来自调度业务，除停止销售许可软件外，传统软件业务存在一定客户流失情况，公司正努力将其转换为SaaS业务 [56] 问题2: 认证产品的长期增长率是多少？ - 回答: 公司预计各业务线有机增长率为5% - 7%，未来三年整体目标增长率为7% - 10%，其中无机增长贡献2% - 3% [57][58] 问题3: 如何看待认证领域某文章对公司价值主张的质疑？ - 回答: 公司认为自身解决方案优于竞争对手，正在获得市场份额，虽需进一步阐述价值主张，但对自身软件的综合优势充满信心，相信市场反馈会证明其价值 [59] 问题4: 公司未来几年增长目标的潜在假设和增长驱动力是什么，有机增长在新客户和现有客户拓展之间的构成如何？ - 回答: 增长战略主要基于有机增长，通过增加订阅用户、交叉销售和向上销售实现。随着hStream平台使应用程序更集成，交叉销售将更频繁。公司销售团队正在恢复，营销计划也在改善，产品组合将向高毛利率的有机产品倾斜 [66][67][71] 问题5: 考虑到医疗系统终端市场可能存在的逆风，对2023年的可见度如何？ - 回答: 公司大部分产品采用3 - 5年合同，约95%的收入基于订阅，可见度较高。第四季度是重要销售季节，若第四季度销售良好，将有助于提升明年下半年的收入可见度 [72][73] 问题6: CredentialStream的积压订单是否存在客户流失或客户对实施进度不满的情况？ - 回答: 目前未发现明显的客户流失情况，公司不仅赢得新客户，还有相当一部分是从传统平台迁移过来的客户 [78] 问题7: CredentialStream实施自动化的时间表如何？ - 回答: 团队有改进实施周期的路线图，实施速度和销售速度都在提高。公司通过让客户在购买前体验部分功能，缩短实施周期，未来有望进一步缩短 [79][80][81] 问题8: 第四季度是否会继续招聘高级销售人员，劳动力市场的可用性和通胀压力情况如何？ - 回答: 通胀压力存在，但公司通过保留和发展策略有效管理。上季度员工人数增加5人，销售团队基本补齐，目前重点是提高销售人员效率。公司正在研究定价模型以应对通胀和劳动力问题 [82][83] 问题9: 停止销售传统调度软件的决定是何时做出的？ - 回答: 该决定在第三季度初做出，同时公司启动了激励客户向SaaS应用迁移的计划，并继续维护和支持传统平台 [86][87] 问题10: 签署新的认证协议后，上线的平均时间是多少？ - 回答: 公司团队有相关白皮书和投资回报率分析，将设法在网站上公布这些信息 [88] 问题11: 自由现金流占调整后EBITDA的目标比例是多少？ - 回答: 目前无法提供具体指引，但公司目标是尽可能提高自由现金流，并将在明年考虑相关指标 [90]