文章核心观点 eGain将于2月13日公布2025财年第二季度财报，预计非GAAP每股收益在盈亏平衡至2美分之间、营收在2220万至2260万美元之间，虽有业务发展利好但谨慎展望或影响业绩，同时推荐了几只可能超预期的股票 [1][2][10] eGain财报预期 - 2025财年第二季度非GAAP每股收益预计在盈亏平衡至2美分之间，营收预计在2220万至2260万美元之间 [2] - Zacks共识预期每股收益为2美分，较上年同期下降81.82%；营收为2246万美元，较上年同期下降5.71% [3] - 过去四个季度公司盈利均超Zacks共识预期，平均超预期幅度为162.95% [3] 影响eGain业绩的因素 积极因素 - 公司通过将AI知识中心与客服、销售和支持平台集成，扩大其应用以提供即时响应 [4] - 2025财年第一季度，来自AI知识中心客户的SaaS年度经常性收入同比增长16%，有望积极影响本季度业绩 [5] - 2025财年第一季度新订单大幅增加，反映企业需求强劲，预计推动本季度收入增长和客户留存 [6] - 公司获得重要新业务和业务拓展，包括推出eGain AI Agent和与大型数据中心建设商签约，有望推动本季度业绩增长 [7] 消极因素 - 公司对2025财年第二季度的谨慎展望可能削弱客户信心，导致决策放缓和投资延迟，阻碍本季度增长 [8] 模型分析 - eGain的盈利ESP为0.00%，Zacks评级为3（持有），未满足盈利超预期的条件 [9] 推荐股票 - Twilio（TWLO）盈利ESP为+3.28%，Zacks评级为1（强力买入），2月13日公布2024年第四季度财报，年初至今股价上涨34.8% [10][11] - Shopify（SHOP）盈利ESP为+23.08%，Zacks评级为3（持有），2月11日公布2024年第四季度财报，年初至今股价上涨10.4% [11] - Yelp（YELP）盈利ESP为+12.87%，Zacks评级为3（持有），2月13日公布2024年第四季度财报，年初至今股价回报为2.2% [11]

文章核心观点 eGain将在2025年2月13日股市常规交易收盘后公布2025财年第二季度财务结果 并于太平洋时间下午2点（东部时间下午5点）举行投资者电话会议和网络直播 [1] 会议信息 - 会议时间为2025年2月13日太平洋时间下午2点（东部时间下午5点） [1][2] - 电话会议重播将在会议结束两小时后开始 有效期为一周 可拨打877 - 344 - 7529（美国免费）或 +1 412 - 317 - 0088（国际） 重播访问代码为6223725 [3] - 网络直播可从eGain网站投资者板块访问 直播电话可拨打844 - 481 - 2704（美国免费）或 +1 412 - 317 - 0660（国际）并要求加入eGain财报电话会议 [5] 公司介绍 - eGain Knowledge Hub通过提供可靠、可使用的答案来改善体验并降低成本 更多信息可访问www.eGain.com [4] 投资者关系 - 投资者关系联系人是Todd Kehrli或Jim Byers 所属公司PondelWilkinson, Inc. 邮箱分别为tkehrli@pondel.com和jbyers@pondel.com [5]

股价表现与行业对比 - eGain (EGAN) 股价在过去三个月内上涨了31.6%，表现优于Zacks计算机与技术行业的8.4%回报率和Zacks互联网软件行业的8.6%涨幅 [1] - eGain 股价表现优于同行公司，如DoubleVerify (DV) 和 Blend Labs (BLND)，后者同期回报率分别为16.6%和7.9% [1] 业务增长与收入构成 - eGain 在2025年第一季度表现出强劲的业务增长，AI知识中心部门的年度经常性收入同比增长16% [2] - AI知识中心部门贡献了公司总收入的50%，其余50%由对话中心和数据分析中心共同贡献 [3] - 2025年第一季度，AI知识中心部门的SaaS年度经常性收入同比增长16%，新订单显著增加 [4] 客户拓展与行业应用 - eGain 的AI知识中心解决方案吸引了Virginia529等客户，增强了客户和顾问体验，展示了公司在金融服务领域的扩展 [5] - 公司服务于多个行业，包括Goodyear、Vodafone、Barclays和Virgin Money等知名品牌，2024年客户获取量同比增长50% [8] 产品创新与技术优势 - eGain 推出了eGain AI Agent，这是一款创新的对话式自助服务产品，旨在增强客户自助服务能力 [6] - 2024年2月，公司推出了AssistGPT，这是一款生成式AI驱动的解决方案，可将知识构建成本降低5倍，并将代理生产力提高一倍 [7] 财务展望与市场预期 - 2025年第二季度，eGain预计总收入在2220万美元至2260万美元之间，非GAAP每股收益预计在盈亏平衡至2美分之间 [9] - 2025财年，公司预计总收入在9200万美元至9300万美元之间，非GAAP每股收益预计在17美分至20美分之间 [10] - eGain 在过去四个季度中均超出Zacks共识预期，平均盈利惊喜率为187.50% [11] 总结与投资潜力 - eGain 通过强劲的经常性收入增长、新订单增加和有效的成本管理展示了其运营卓越性 [12] - 公司专注于AI驱动解决方案，并持续超越财务预期，确立了其在服务自动化领域的领导地位 [12] - eGain 目前拥有Zacks Rank 1（强力买入）评级，显示出持续增长的潜力 [13]

文章核心观点 - eGain股价上一交易日上涨，受益于AI业务增长，但预期营收和利润下降，需关注后续走势；Paycor HCM股价也有上涨，盈利预期无变化 [1][2][3][4] eGain相关情况 - 上一交易日股价收涨14.6%至6.19美元，成交量可观，过去四周累计上涨5.3% [1] - 受益于AI知识服务强劲势头，2025财年第一季度AI知识客户ARR同比增长16% [1] - 即将公布的季度报告预计每股收益0.02美元，同比下降81.8%，营收2246万美元，同比下降5.7% [2] - 近30天该季度的共识每股收益预期未变，当前Zacks排名为1（强力买入） [3] Paycor HCM相关情况 - 上一交易日股价收涨0.8%至19.33美元，过去一个月回报率为5.8% [3] - 即将公布的报告共识每股收益预期过去一个月维持在0.11美元，与去年同期持平，当前Zacks排名为2（买入） [4] 行业情况 - 两家公司均属于Zacks互联网 - 软件行业 [3]

文章核心观点 - eGain获Zacks评级上调至强力买入，反映其盈利前景积极，股价可能上涨，投资者可考虑将其加入投资组合 [2][8][9] 分组1：Zacks评级系统 - Zacks评级核心是公司盈利情况变化，系统跟踪当前和下一年度的Zacks共识预期 [1] - Zacks Rank股票评级系统用四个与盈利预期相关因素将股票分为五组，自1988年以来Zacks Rank 1股票年均回报率达+25% [4] - Zacks评级系统在任何时间对超4000只股票维持“买入”和“卖出”评级比例相等，仅前5%获“强力买入”评级，接下来15%获“买入”评级 [15] 分组2：盈利预期与股价关系 - 公司未来盈利潜力变化与近期股价变动强相关，机构投资者会根据盈利和盈利预期计算股票公允价值并买卖，进而导致股价变动 [3] - 实证研究表明盈利预期修正趋势与近期股价变动强相关，跟踪此类修正进行投资决策可能有回报 [13] 分组3：eGain情况 - eGain预计在2025年6月结束的财年每股收益0.23美元，同比变化-41% [5] - 分析师持续上调eGain盈利预期，过去三个月Zacks共识预期增长500% [14] - eGain升至Zacks Rank 1，处于Zacks覆盖股票中前5%，暗示短期内股价可能上涨 [8] - eGain评级上调表明公司基本面业务改善，投资者应推动股价上涨 [12]

文章核心观点 eGain被评为Gartner CRM客户参与中心魔力象限的远见者，其客户参与套件有优势且受客户认可 [1][3] 分组1：eGain入选情况 - eGain被评为Gartner CRM客户参与中心魔力象限的远见者 [1] - 2024年12月11日发布的报告基于15项标准对12家满足纳入要求的供应商进行评估 [1] 分组2：eGain客户参与套件情况 - eGain客户参与套件由对话式和生成式AI驱动，基于可靠知识基础构建，是屡获殊荣的数字优先全渠道参与解决方案 [2] - 套件包含AI知识中心、对话中心和分析中心三个功能丰富的中心，构建于可组合体验平台之上 [2] 分组3：eGain CEO观点 - eGain CEO表示很高兴公司在Gartner报告中被评为远见者，客户重视公司市场领先的创新成果及便捷的消费模式 [3] 分组4：eGain AI知识中心作用 - eGain AI知识中心可帮助企业提供可靠、可用的答案，以改善体验并降低成本 [5]

文章核心观点 - eGain公司股价今年大幅下跌，业务面临挑战，当前财年收入增长受负面影响，近期失去两个大客户引发担忧 [1] 分析师情况 - 分析师关注超50家未被充分覆盖的公司，关注领域包括科技、软件、电子和能源转型 [1] - 分析师有超7年全球公司投资经验，通过分析大量公司积累专业投资经验 [1] - 分析师拥有电气工程硕士学位，目前在瑞典担任汽车电池研发工程师 [1] - 分析师在SA上撰写文章阐述投资论点并获取投资界反馈，喜欢研究中小市值公司以寻找不对称投资机会实现超越市场回报 [1]

公司股票回购计划 - 公司董事会批准将股票回购计划延长至2025年11月14日或回购总额完成时 [1] - 公司CEO表示此次延期表明公司认为其股票被低估，并对AI知识管理市场的增长潜力充满信心 [2] - 截至2024年11月15日，公司已回购约2760万美元的普通股，剩余约1240万美元的普通股可供回购 [3] - 回购计划将通过公开市场交易或私下协商交易进行，价格由公司自行决定 [4] - 回购的时间和数量将根据市场条件、股价、交易量、业务和市场状况以及资本可用性等因素决定 [5] - 回购计划将由现有现金或未来现金流提供资金 [6] 公司业务与市场定位 - 公司通过其AI知识管理平台帮助企业提升体验并降低成本 [7] - 公司CEO强调公司拥有强大的资产负债表，能够在知识管理领域扩大市场影响力 [2]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收为2180万美元，处于指引高端，但同比下降10%，主要受过去一年对话和分析业务两大客户流失影响[16] - 非GAAP毛利润为1540万美元，毛利率为70%，较一年前的73%和上季度的71%有所变化[17] - 非GAAP运营成本第一季度为1420万美元，较去年同期的1500万美元下降5%，研发投入同比增长16%[18] - 非GAAP净利润为130万美元，每股0.04美元，去年同期为380万美元，每股0.12美元，调整后EBITDA利润率本季度为6%，去年同期为12%[19] - 第一季度运营现金流为95.4万美元，运营现金流利润率为4%，去年同期为810万美元[20] - 知识类客户的总SaaS ARR同比增长16%，所有客户的总SaaS ARR同比下降4%，但环比增长2%[21] - 知识类客户基于LTM美元的SaaS净留存率为103%，较上季度末的98%有所上升，所有客户的净留存率为90%，较上季度末的88%有所上升[22] - 知识类客户和所有客户基于LTM美元的SaaS净扩张率均为108%，总剩余履约义务（RPO）同比下降15%，短期RPO为5450万美元，同比下降9%[23] - 第二季度预计总营收在2220万美元至2260万美元之间，预计GAAP净亏损40万美元至90万美元，每股亏损0.01美元至0.03美元，非GAAP净利润为盈亏平衡至50万美元，每股0.00美元至0.02美元[25] - 2025财年预计总营收在9200万美元至9300万美元之间，预计非GAAP净利润为500万美元至600万美元，每股0.17美元至0.20美元，GAAP净利润为盈亏平衡至100万美元，每股0.00美元至0.03美元[27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 知识业务方面，ARR同比增长16%，净留存率上升，显示出积极的发展势头，而对话和分析业务受两大客户流失影响，总营收等指标受到冲击[21][22][23] 各个市场数据和关键指标变化 - 按地区看，北美营收占总营收的75%，低于去年同期的79%[17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续专注于AI知识业务，利用AI和知识管理降低服务成本，增加业务量，如知识类客户ARR的增长体现了这一战略的成果[28] - 公司将加倍投入产品创新，与客户合作，抓住知识、AI和知识管理交叉领域的市场机会，如即将在2025年第一季度推出AI Agent[28][34] - 在销售和营销方面，随着产品创新和新功能的推出，销售渠道逐渐充实，预计在本财年下半年开始更有效地投入市场开发和市场进入[37] - 行业内新进入者不断，竞争仍存在一定的混乱因素，但公司看到市场逐渐意识到需要更全面的解决方案，且知识集中化趋势对公司有利[43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在本季度新预订量同比显著增长，尽管这是新预订量季节性较低的季度，且RFP（需求建议书）的节奏较为稳定，夏季过后在10月有明显回升[6][31] - 公司看到AI知识业务的潜在客户兴趣和渠道活动持续强劲，预计SaaS收入在本财年将有高个位数增长，下财年增长加速[28] 其他重要信息 - 本季度在公司的股票回购计划下，以平均每股6.84美元的价格回购了约67.1万股，总计460万美元，截至季度末，4000万美元的授权额度中还有1240万美元可用，公司资产负债表依然强劲，季度末现金及现金等价物总计6720万美元[20] 问答环节所有的提问和回答 问题：与90天前相比，在市场进入方面（如销售周期缩短、更多RFP、更高转化率）有何发展，新预订量同比增长能否量化？ - 回答：RFP节奏稳定，夏季过后10月有回升，新预订量同比有显著增长，但本季度是季节性的低谷，较去年同期有改善，但相对于全年预期仍不是很强劲的季度，随着季度推进预订量预计会增加[31][32] 问题：在营销和研发方面的额外投资进展如何，销售和营销费用（S&M）环比下降的原因？ - 回答：营销受公司自身活动季节性影响，如10月有大型活动导致费用有波动，并非逐季连续增长而是受全年时间驱动；研发投入在增加，随着接近新的发布可能还会略有上升[34] 问题：公司向专注于GenAI产品转型过程中，在产品和市场进入方面处于什么发展阶段？ - 回答：产品方面，过去两年一直在投资，已经取得了很好的进展，新的AI Agent就是过去9 - 12个月投资的成果，未来还会有新成果；市场进入方面，随着产品创新和新功能推出，销售渠道在充实，本财年下半年可能开始更有效地投入市场开发和市场进入[37] 问题：本季度EMEA地区表现强劲而北美地区稍弱，这是异常现象吗？是否有发展趋势？ - 回答：美国仍然是增长引擎，北美营收占比下降是受美国客户流失影响，并非市场需求变化，公司业务仍以美国为重点[39][40] 问题：AI在销售周期中仍然是一个混乱因素吗？是否有新的竞争对手带着小的解决方案进入市场？公司距离AI成为市场驱动和扩展的转折点还有多远？ - 回答：市场越来越意识到需要更全面的解决方案，但新进入者不断，混乱因素并未减少，不过也有更多人开始寻求更周全的AI解决方案，同时知识集中化趋势对公司有利[43] 问题：之前提到的大型客户（100亿美元以上）的机会有何更新，销售周期、时间安排有何变化？ - 回答：看到更多大型客户的试验，这是个好迹象，说明大公司在这个领域做决策更认真了，但大型交易的周期时间仍然是9 - 12个月[44] 问题：之前提到的试点项目到客户的转化率约为75%，现在广泛试验时的胜率或做出决策的能力如何？ - 回答：仍然处于这个水平左右，如果能将客户引入试验阶段，就有资格进入下一阶段[45]

文章核心观点 eGain作为服务领域的AI知识管理平台，将作为黄金赞助商参加2024年11月19 - 20日在德国斯图加特举行的第20届知识管理日会议，展示其获奖的AI知识中心全产品解决方案并分享经验 [1][2] 会议相关信息 - eGain将展示获奖的AI知识中心全产品解决方案，并讨论企业在生成式AI和知识现代化之旅中的经验教训和最佳实践 [2] - 两场特色会议分别为“通过知识管理和生成式AI实现更好的客户服务”（德语演讲）和“可能的艺术：借助知识支持的生成式AI变革运营”（英语演示），时间分别为11月19日下午4:40和11月20日下午3:10 [3] - 展位位于GATE22 – 混合工作室，有独家优惠，包括免费获得《知识管理傻瓜书》第二版特别版（德语版）和30天无风险AI知识试点 [3] 公司信息 - eGain AI知识中心可帮助企业提供可信、可用的答案，以改善体验并降低成本 [4] - 媒体联系方式为Press@egain.com和408 - 636 - 4514 [4]