公司核心竞争力 - 具备全域电商服务能力，有独立事业部且在主流平台为头部服务商，积累跨平台闭环营销经验 [1] - 拥有一站式服务能力，涵盖品牌线上全链路服务，助力加速消费品品牌成功 [1] - 具备精细化运营能力，运用六西格玛精益运营流程方法论梳理运营流程 [1] - 技术研发能力强，研发投入占比提升20%，推动数字化转型 [2] - 有人才梯队优势，建立培训和管培生体系，实施股权激励稳定核心团队 [2] - 掌握电商流量密码，建立新品及爆款筛选等方法论体系和数据模型并迭代完善 [2] - 具备品牌数字化转型服务能力，可利用技术赋能品牌实现数字化转型 [2] 公司品牌与文化 - 强调超出预期的服务交付、全域运营能力和帮助新品牌成功，即将推出更新版价值观 [2] - 建立网创大学，设立领导力、专业力和通用力学院，打造学习型组织环境 [2] 业务情况 平台业务 - 完成全域主流平台电商服务能力建设，为品牌在抖音等平台提供综合运营服务 [2] - 在天猫等传统优势平台通过精细化运营保障交付，深化理解主流平台玩法形成全域运营模型 [5] - 认为抖音美妆品类有机会，在店播、短视频制作及投放和达人分发业务有布局 [5] 客户拓展 - 2021年新增合作品牌42个，年末合作品牌达80余个 [3] - 与鲁商、温氏、章华等集团战略合作，为旗下品牌提供新消费品牌加速器服务 [3] 品牌孵化 - 采取与供应链和优秀团队合作方式孵化品牌，旗下品牌有挑战也有成绩 [4] - 倾向与四类品牌合作，包括有操盘能力的新品牌、待升级老品牌等 [6] 业务模式 - 业务模式存在垫资，账期一般30天，合作品牌财务支付体系完善，安全性有保障 [4] 系统化建设 - 2021年投入2400余万元进行系统化建设，分为全量业务流转信息化等三个板块 [4] - 系统化建设在行业领先，与品牌方和细分技术领先者打造最佳方案 [7] 业绩与目标 - 2021年营业收入11.35亿，减少1.64亿，受与百雀羚合作方式调整影响，但部分业务收入增加弱化影响 [3] - 2022年关注项目利润，控制成本，发展全域能力和孵化初创品牌，设定较高利润增长目标 [3] 行业格局与战略 - 疫情加速线上消费普及，电商行业受影响小，2021年新平台兴起等使天猫增速降低 [3] - 确定“全域电商服务商 + 新消费品牌加速器”双轮驱动战略，未来坚定“全品”策略 [3] 其他情况 618准备 - 积极备战618，在运营、物流及客服资源做充足准备，制定运营策略，完成分仓作业等 [4] 疫情影响 - 上海子公司居家办公可保证正常经营，杭州总部给予支援 [4] 股东信息 - 因互动易非法定信息披露平台，不在此披露股东人数，会在定期报告披露，股东可发证明查询 [4] 业务重点 - DP业务中内容创造最重要，与TP业务存在差异 [4] 资金管理 - 21年定增募集资金由公司和子公司与银行、券商签订监管协议，专户集中管理合理运用 [6] 天猫支持 - 天猫六星服务商有平台扶持，目前服务商间无明显差异 [6] 股份回购 - 截至2022年4月30日，回购股份1,197,950股，占总股本0.5019% [6] 费用投入 - 内部看重预算合理性和决策分析系统指标 [6] 主播合作 - 根据品牌特性和产品特色选择主播合作，涵盖主流平台超头、头部KOL和大量KOC [6] 品牌赋能 - 对加速孵化品牌基本负责整体产品开发，未来赋能开放合作心态的品牌方 [7] 团队分布 - 品牌市场部、BD、拼多多事业部等部分团队在上海，BD优化为定向BD [7] 行业走向 - 电商代运营行业承担更多角色，商业模式向全域和全链路运营发展，全域和全链路运营利润率更高，纯代运营业务利润率趋于稳定 [7] 封号影响 - 其他平台封号事件仅涉及部分卖家，公司未受影响，运营遵守平台规则 [8] 虚拟主播 - 结合平台和品牌需求推广使用虚拟主播，实现与真人主播合理搭配，处于早期阶段 [9]