网络攻击事件影响 - 柯林斯航空MUSE软件遭遇网络攻击导致系统瘫痪 该系统主要用于电子值机和行李托运功能[1][3] - 攻击始于9月19日晚间 航空公司被迫采用效率较低的人工值机方式维持运行[3] 机场运营数据 - 希思罗机场超过350个航班中90%延误15分钟以上 平均延误34分钟 另有6个航班取消 20日有13个航班取消[3] - 布鲁塞尔机场扎芬特姆航站楼86%航班延误 两天内总体航班取消率达15% 周六和周日分别取消25和50个航班[3] - 柏林机场约200个航班中73%被延误 都柏林机场确认受到影响[3] - 布鲁塞尔机场要求取消22日一半计划出发航班 因未获得必要安全更新软件[3] 应对措施 - 希思罗机场额外调派工作人员协助缓解混乱[4] - 布鲁塞尔机场建议长途航班旅客不早于起飞前三小时抵达 短途航班旅客不早于两小时到达[4] - 柯林斯航空正积极解决问题 尽快为客户恢复全部功能[6] - 英国国家网络安全中心与相关方合作评估事件影响[6] 行业脆弱性分析 - 航空业因依赖共享数字系统特别容易成为网络犯罪目标[6] - 攻击通过供应链实施 利用被多家航空公司和机场使用的第三方平台[6] - 供应商被攻破会产生连锁反应 迅速跨越国界造成广泛混乱[6] 系统安全建议 - 航空公司应确保软件系统定期更新 建立经过充分测试的备用系统[6] - 技术提供商、航空公司与政府之间需加强信息共享[6] - 国家越快识别并报告攻击 其他国家就能越快采取行动加以遏制[6]