Investor Day 2025 September 25, 2025 Forward-Looking Statements and Disclaimer This presentation includes certain "forward-looking statements" within the meaning of the safe harbor provisions of the Private Securities Litigation Reform Act of 1995, as amended. Other than statements of historical facts, all statements contained in this presentation and accompanying oral commentary, including, but not limited to, statements about Klaviyo's financial outlook, long-term financial targets, and Klaviyo's expectat ...

业绩总结 - Klaviyo在2025年第二季度的收入为2.93亿美元，同比增长32%[19] - Klaviyo在2025年第二季度的自由现金流为5,929.1万美元，自由现金流利润率为20.2%[106] - Klaviyo的非GAAP运营利润率为14%[19] - Klaviyo的非GAAP毛利率为42%[19] - 预计2025财年第三季度收入在2.97亿至3.01亿美元之间，同比增长26%至28%[97] 用户数据 - Klaviyo的客户总数超过176,000个，较去年增长17%[65] - 超过3,291名客户的年经常性收入（ARR）超过50,000美元，同比增长38%[65] - Klaviyo的美元基础净收入留存率为108%[19] - Klaviyo的客户计算的美元基础净收入保留率(NRR)反映了现有客户的使用扩展情况[109] 市场表现 - EMEA和APAC地区的年同比收入增长率为42%[19] - Klaviyo在过去一年中实现了100倍以上的投资回报率[57] - Klaviyo在前两个完整季度的投资回报率为46倍[60] 未来展望 - Klaviyo的增长策略包括增加新客户、扩大现有客户的业务、国际扩展和向高端市场发展[17] - Klaviyo的业务模式被认为是高效且经过验证的[18] 其他信息 - Klaviyo归因价值(KAV)是指客户通过公司平台发送消息后在特定时间内生成的收入，邮件为五天，短信为24小时[110]

纪要涉及的公司 Klaviyo 纪要提到的核心观点和论据 1. **公司发展成果** - **营收增长**：上市时营收约7亿美元，今年指引为12亿美元，增长良好[3] - **客户数量增加**：目前拥有超16.9万客户，涵盖从初创企业到知名品牌，如Hershey、Belkin等[5] - **产品拓展**：超25%的中小企业和中端市场客户使用SMS产品，除核心数据加电子邮件产品外[5] - **中端市场和企业客户进展**：超1000个客户每年支付超10万美元ARR，前10大客户平均营收超150万美元，有Reebok、Toys R Us等知名品牌使用[6] - **国际业务增长**：三年前仅用英语和美元运营，业务近30%来自国际；去年推出7种新语言，EMEA业务增长超40%，法国、德国和西班牙Q1新ARR同比增长超100%，增速是前一年的2 - 5倍[7][8] 2. **独特价值主张** - **KAV指标**：可衡量企业通过Klaviyo产生的营收，能追溯到交易层面，帮助客户了解投资回报率，部分客户通过Klaviyo实现20 - 50%的营收，每投入1美元可获得10倍回报[11][13] - **B2C CRM愿景**：满足B2C业务需求，处理大量消费者数据，实现个性化沟通，利用第一方数据，为营销、服务和分析提供支持[18][21] - **服务产品优势**：通过数据集成提供无缝消费体验，消除摩擦；可将服务从成本中心转变为收入驱动因素，部分客户使用Customer Hub后，不仅减少客服工单，每月还能产生数万美元收入[27][31] 3. **市场策略与增长** - **交叉销售**：根据市场细分采用不同交叉销售策略，新产品如Customer Hub和Marketing Analytics易于设置，适合销售和自助服务模式[37] - **高端市场目标**：公司从成立就有服务企业级客户的愿景，目前在大型企业客户方面取得进展，如Hershey；市场拓展是渐进式演变，依赖现有基础，同时继续发展中小企业业务[38][42] - **应对市场环境**：产品定价基于活跃消费者档案数量，对GMV波动有一定缓冲作用；经济困难时，客户倾向保留Klaviyo支出，因其投资回报率高，优先削减客户获取支出[46][50] - **增长驱动因素**：平均每位客户收入持续以中两位数增长，新客户规模增大，倾向购买多种产品；未来新产品的扩张贡献将增加，可借鉴SMS交叉销售经验[54][58] - **垂直市场策略**：零售市场仍有大量机会，有很多品牌应使用但未使用Klaviyo；同时开始拓展其他垂直领域，如餐饮、酒店和健康领域，已建立合作伙伴关系[61][62] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司最初是数据库公司，并非从营销自动化起步[20] - 产品处理的是第一方数据，来自与商业平台、物流、忠诚度计划和社交应用的集成，不依赖第三方外部数据[23][25] - 公司与Shopify有战略合作伙伴关系，对业务发展至关重要[60]