公司业绩表现 - Klaviyo平台在2025年BFCM期间创造的归因价值突破38亿美元，同比增长27% [1] - 近20000家客户在BFCM期间创下单日最佳销售记录 [1] - 同店销售额同比增长11%，其中回头客收入增长13.5%，增速超过新客户 [2] - 公司发送信息量超过227亿条，同比增长25% [6] 消费者行为趋势 - 消费者购物行为更加理性，产品浏览量同比激增41% [3] - 平均售价上涨4.8%，与通胀水平保持一致，客单价同步提升 [3] - 消费者更倾向于选择信任的品牌，忠诚度成为关键驱动因素 [3] - 消费者在个性化页面上平均每次访问多看2.4个页面，显示更深度的参与 [9] 营销策略效果 - 全行业折扣率同比下降10%，但提供最小折扣的品牌实现最高增长（+14%） [4] - 邮件和短信渠道贡献总收入的42%，高峰日提升至43% [12] - 跨渠道购物者下单量增加11%，加购商品数量提升34%，产品浏览量增长71% [13] - 基于AI的产品推荐使用量同比增长45%，相关信息收入猛增71% [8] 人工智能应用成效 - AI助力实现更精准的定位和个性化体验，超过半数消费者计划使用AI助手进行比价和推荐 [7] - Klaviyo客服代理帮助服装、泳装、美妆等品牌解答产品问题，将不确定性转化为购买信心 [10] - 网络星期天成为周末增长最快的一天，同比增长近14%，网络星期一增长11%超越黑色星期五的10% [6] 行业类别表现 - 健康与美容品类销售额增长14%，服装品类增长11% [6] - 家居园艺品类因需求疲软需要更大折扣来推动高单价商品销售 [5] - 短信收入同比增长25%，发送量飙升34%，早期RCS采用进一步提升互动 [12]