**公司及行业** * 公司为高知特（Cognizant Technology Solutions, NasdaqGS:CTSH）[1] * 行业为IT服务与人工智能应用[3][11][17] **核心财务与运营表现** * 公司连续多个季度实现6%至7%的同比增长 并处于积极增长轨道[3] * 预计今年每股收益（EPS）增长7%至10% EPS增长高于收入增长[30] * 上季度签署两笔十亿美元级大交易 每季度完成四至五笔超一亿美元交易 自CEO上任以来共追踪55至60笔此类交易[5] * 业务流程外包（BPO）服务线成为增长最快的业务 预计明年仍将保持最快增长[19] * 利润率实现扩张 尽管收购Belcan造成稀释 但仍为底线贡献了利润[28] **人工智能与生产力提升** * 机器编写代码比例从18%提升至30%[3] * 通过AI驱动的生产力工具将节省的成本与客户共享 尤其在利率高企时期帮助客户释放可自由支配支出[4] * 投资于AI生产力工具并未立即产生结果 但使公司在同行中从2022年的垫底地位跃升至目前的领先地位[27] * 开发了名为FlowSource的开发人员工作平台 整合人力与机器工作[46] **代理（Agentic）AI机遇与战略** * 将机遇分为两个向量：第一向量是基于整合的软件周期 第二向量是代理开发 被认为是比第一向量大10倍的机遇[17] * 代理开发周期涉及将业务逻辑从SaaS层迁移至代理层 并创建人力资本与代理资本之间的相互作用[11] * 代理集成企业比软件开发周期更具挑战性 需要设计行为、迭代开发、扩展和监督[12] * 代理AI将触发新的外包周期 例如将客户关怀功能“代理化”后 客户要求接管整个职能[14] * 解锁新的劳动力池 涉及企业运营而非技术 其总可寻址支出远大于以往[15][19] * 美国存在1万亿美元的技术债务 其中4000至5000亿美元用于偿还该债务 AI可以解决遗留技能、资本和部落知识缺失的问题[13] **客户支出与行业动态** * 银行业和金融服务业等领域的对话已从成本削减转向创新[3] * 客户并未因生产力提升而降低预算 而是保持预算不变或增加预算以用于即将到来的人工智能支出[4] * 医疗保健行业存在巨大行政负担 过去20年美国医生数量增长不足10% 但行政负担增加了400%[23] * 制造业需要外部催化剂来触发新的创新周期[24] **并购（M&A）战略** * 公司在美国市场过度集中 与同行相比 美国以外收入占比较低 寻求地域多元化[31] * 在银行、金融服务和保险（BFSI）以及医疗保健行业过度集中 希望改善行业分布[31] * 通过收购Belcan（航空航天）、Mobica（汽车自动驾驶软件）等公司 构建了数字工程能力 覆盖四大服务线支柱[33] * 未来将寻求边缘知识产权（IP）的收购 以及人工智能驱动的资产 以支持基于结果的定价和交易定价模式[34][36] **交易渠道与未来展望** * 2023年至2024年达成交易带来的年合同价值（ACV）增长将在2025年和2026年体现[39] * 金融服务业的小额交易因可自由支配支出回归而恢复[40] * 软件主导的生产力提升并非新支出 运营主导的生产力提升对公司而言是新支出 代理资本（第二向量）是净新支出[47] * 目标是从相对增长转向突破性增长[49]

财务数据和关键指标变化 - 2024年公司加速营收增长、扩大运营利润率、实现每股收益增长且增速超营收增长 [7] - 2024年签署29笔大交易，较上一年的17笔有所增加 [7] - 2024年通过股息和回购向股东返还12亿美元，2025年预计增至17亿美元 [7][21] - 2025年第一季度营收同比增长7.5%，按固定汇率计算增长8.2%，有机增长率从2024年第四季度开始加速，调整后每股收益连续第六个季度同比增长 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 - 目前约有1400个早期生成式AI跨行业合作项目，涵盖制药研发、智能制造、理赔处理和客户服务等领域 [12] - 超20%的代码由AI生成，为客户节省成本 [13] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在2023 - 2024年进行关键投资，开展全公司成本纪律倡议，优化市场策略，现代化运营以服务全球客户 [9] - 投资AI驱动的软件主导工程，结合嵌入式软件和物联网专业知识与收购的新能力，打造更强工程平台 [11] - AI战略分三个方向，一是将AI驱动的生产力应用于软件开发周期，二是帮助企业解决AI应用的最后一公里挑战，三是通过多智能体系统挖掘新劳动力资源 [13] - 重新定义AI的开发、应用和治理方式，AI实验室推出专利技术管理大语言模型潜在幻觉问题 [15] - 战略重点包括提升人才、扩大创新和加速增长，如Synapse项目培训超40万人，目标100万人；Blue Bolt创新倡议产生超38.5万个想法，实施超6.9万个；与多家企业合作开展项目 [16][17][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管近期宏观环境不确定，但公司专注于建立长期优势，拓宽业务组合、深化行业专注度、加强执行能力和培养人才文化 [22] - 相信当前执行的战略将在未来数年推动持续价值创造 [22] 其他重要信息 - 截至2025年4月7日，公司已发行和流通的普通股为4.929亿股 [26] - 公司客户净推荐值接近历史高位，员工流失率低，员工敬业度得分高于全球和IT行业基准，超1.3万名员工重新加入公司 [10][11] - 公司被评为《时代》世界最佳公司之一、《福布斯》世界最佳雇主之一、《财富》美国最具创新力公司之一 [17][19] - 公司与微软、AWS、谷歌、英伟达、ServiceNow和Salesforce等建立合作关系，加速客户对AI的采用 [14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关税是否会对CTSH产生影响，CTSH员工在印度的占比是多少 - 关税对服务业务不直接适用，公司不受直接影响，但部分行业需求可能因关税情况出现暂时不确定性，如制造业、零售业和消费品行业，而BFSI等主要业务板块不受影响且需求强劲；超72%的全球员工位于印度 [45][46] 问题: 为什么Zane Abdallah和Leo McKay在2024年2月各获得超5000万反对票 - 公司无法确定股东反对某些董事投票的原因，但欣慰的是2024年2月所有董事获得超85%股东支持 [47] 问题: 公司对美国的投资金额，以及员工加薪是否会优于去年1%的政策 - 公司将根据各地区增长需求、地理和市场条件进行投资；2025年薪酬加薪方案尚未确定，确定后将与员工分享 [48][49]

纪要涉及的行业和公司 - 行业：IT服务行业 - 公司：Cognizant Technology Solutions (CTSH) 纪要提到的核心观点和论据 公司优势 - 客户为中心的文化深入组织DNA，销售、交付、架构等团队皆如此[4][5] - 组织有强烈的求胜意愿，能理解客户生态，构建高质量交易架构并促成交易[5] - 拥有多年积累的IP基础设施，如TriZetto资产和Neuro平台，是交易中的差异化优势[6] 重回赢家圈原因 - 重建了赢得大订单、出色执行的良性循环，此循环始于2022年，2023年赢得17笔交易，2024年赢得24笔交易，2025年第一季度完成4笔大交易，其中一笔为巨额交易，且在财报电话会议和当天上午又签署了一笔巨额交易[9][10] 市场环境影响 - 环境仍不确定，制造业、供应链相关领域受影响较大，包括制造业、消费品、零售、旅游和酒店业；医疗行业受政府优先事项影响，与第一季度相比有所不同；BFSI细分领域的可自由支配支出良好且持续稳定[12][13] 大订单性质 - 大订单主要分为两类，一类是为客户进行大型变革性项目，另一类是整合应用、运营和基础设施，通过叠加AI提高生产力，实现更好的经济成果[17] 大订单管理 - 大订单有很大一部分是续约，能在不确定环境中提供更多保障；行业会经历大订单和可自由支配支出的交替周期，成功的公司能很好地管理这种过渡，当前应持续赢得大订单并建立强大的积压订单，待可自由支配支出回升时，能更快更好地发展[19][20] ACV情况 - 公司在过去18 - 24个月赢得的大订单不仅带来了长期收入确定性，还增加了未来12个月的增量收入，目前在过去12个月的ACV增长方面表现良好[22][23] 大订单交付风险 - 虽然AI发展迅速，但行业过去30年技术始终领先，公司有信心应对；公司每月进行“投标对比投标”分析，对有风险的项目加倍投入，派遣团队解决问题[25][26][27] Gen AI机会 - 公司围绕Gen AI有三个机会向量，当前核心是向量一（AI带来的生产力提升），因为大订单都基于AI的生产力承诺构建；向量二（使组织为AI做好准备）在去年10月至今年2月有大幅增长，3月后趋于稳定；向量三（在传统未开展IT工作的领域应用代理）是未来令人兴奋的机会，系统集成商的角色将发生转变[29][30][31] 公司在AgenTex领域的优势 - 系统集成商在AgenTex领域有独特作用，如在员工离职结算等复杂流程中进行协调；公司在应用和运营方面有深厚知识，在200亿美元的收入中，来自应用和BPO运营的收入占比最大，有信心在该领域领先[35][36][38] 员工情况 - 公司致力于为员工提供提升技能的机会，已有超过23万名员工接受了相关技术培训；IT服务行业员工有提升自身市场竞争力的意愿，会主动投入时间学习[40][42][43] 可自由支配支出信心 - BFSI领域从四个季度前的 - 6%增长转变为现在的 + 6%增长，且为有机增长；公司有结构化的需求满足视图，每天检查自身能力；数字工程服务线是公司增长最快的业务之一，规模约20亿美元，高于市场竞争对手，且通过应用平台解决方案和AI提高了生产力，带来了更多客户支出和更快增长[46][49][50] 公司在第三向量的优势 - 系统集成商在第三向量（企业代理化）的机会是针对未被充分挖掘的工作领域；公司凭借庞大的应用和BPO业务，能更好地理解流程，处于代理化运营的核心位置[54][55][56] 利润率扩张目标 - 公司设定10 - 30个基点的利润率扩张目标，是为了在追求进入赢家圈和投资业务以实现增长之间取得平衡，同时公司认为目前利润率有提升空间[57][58][59] M&A策略 - M&A是公司战略的一部分，但要注意对利润率的影响，如Belkin交易有较大稀释影响；公司会关注在市场存在、特定能力或技能方面落后的领域并进行投资[60][61] 重要KPI - 客户满意度和员工满意度是公司业务的两大支柱，若能管理好这两方面，收入增长和利润率提升将是自然结果；过去2 - 2.5年公司在这两方面表现良好，未再流失客户，且员工离职会带来成本增加[62][63][64] 其他重要但可能被忽略的内容 - 会议是TMC会议的第三天，由JP Morgan的Tien Tsin Huang主持，Cognizant的CFO Jatin Dalal和投资者关系负责人Tyler Scott参与[1][2] - 公司在财报电话会议上提到了一些大订单的管道情况[10]