公司年度业绩与服务总结 - 公司坚守初心使命，以高品质网络、多元化便民服务和数字化创新应用全方位满足通信需求，为城市发展注入动能 [1] 网络基础设施投资与覆盖 - 公司持续加码数字基础设施投入，深耕“三千兆”网络建设，实现5G网络在市区、县城、乡镇及主要行政村的全面覆盖 [3] - 居民小区均具备万兆宽带接入能力，并针对地下停车场等信号薄弱区域完成600余个场景的专项覆盖优化 [3] 数字化创新应用与民生服务 - 在医疗领域打造“5G+院前急救平台”，通过智能算法优化急救路线，使平均响应时间缩短30%以上，15分钟内即可抵达现场 [4] - “5G+远程医疗车”深入偏远乡镇，让群众就地完成CT、超声等检查，实现上级专家远程会诊，部分乡镇救治成功率提高25% [4] - 面向家庭用户推广FTTR全屋光纤组网服务，并持续丰富联通智家、云盘等产品矩阵 [4] 客户服务机制与专项活动 - 健全“民呼我为、接诉即办”服务机制，实现普通投诉24小时内闭环解决 [5] - 全年常态化开展“联通客户日”系列活动，针对老年群体推出免费贴膜、手机使用辅导、反诈知识科普等服务，累计服务老年用户超2000人次 [5] - 开学季为学子量身打造终端优惠购、校园反诈课堂等专属服务，郓城分公司获评省“星级服务现场创建单位” [5] 社会责任与城市发展赋能 - 公司连续六年获评“支持菏泽发展先进单位”，全年投入1200万元用于线杆线缆整治、老旧小区改造 [6] - 圆满完成两会、世界牡丹大会等重大事件通信保障，并向政务、农业、交通等领域推出3000余项信息化解决方案 [6]