财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为3510万美元 [4] - 平均付费会员数为64.2万 [4] - 总交换费收入为540万美元 [4] - 运营现金流为420万美元 [4] - 自由现金流为120万美元 较前几个季度略有减少 主要由于年度付款的季节性时间安排 [4] - 净亏损为230万美元 [4] - 非GAAP净收入为430万美元 [4] - 调整后税息折旧及摊销前利润为650万美元 [4] - 重申2025财年自由现金流指引为1900万至2300万美元 [4] - 10月付费会员数增至65.3万 高于第三季度平均水平 [4] - 回购约150万股A类普通股 总计约300万美元 [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 差旅预订量持续攀升 较第二季度增长36% 自第一季度以来增长95% [5] - 新Expensify平台已接近实现与Classic版本90%的功能对标 [7] - 几乎所有客户的数据都已迁移至新Expensify平台 客户可在新旧版本间随意切换 [8] - 所有Collect计划客户（规模较小、需求较简单的客户）已被引导至新Expensify 绝大多数选择留在新平台 [10] - 所有新客户对话均从新Expensify开始 仅在需要某些长尾功能或特殊集成时才切换回Classic [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是将现有客户从Classic迁移至新Expensify 这被视为业务复苏和增长的关键 [6] - 专注于投资AI优先的设计 认为聊天是AI的用户界面 [26] - 新Expensify的整个设计预见了现代AI 采用混合系统 根据问题复杂程度在AI和人工客服间无缝切换 [12][13][14] - AI设计是情境化的 内置在产品中而非浮于表面 支持多模态操作的单一天工智能 而非多个特定功能代理 [15][16][17] - 该AI是通用智能体 可通过聊天、电子邮件（concierge@concellar.com）或短信（7777）等多种渠道进行交互 [18][19] - 公司认为其通用型金融AI平台在市场中具有独特性和新颖性 尚无其他公司具备同等能力 [20] - 产品设计理念是任何通过用户界面能完成的操作 都应能通过AI实现 构建真正的AI优先产品 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 差旅业务继续成为业务亮点 公司和客户都对此感到非常兴奋 [5] - 尽管存在各种混乱 公司仍保持专注 投资于AI优先设计 [26] - 认为行业已度过AI应用的第一波浪潮 现在开始进入更困难的阶段 公司的设计代表了未来趋势 [26] - 政府停摆等不确定性对任何人的业务都不是好事 如果影响旅行者 可能导致额外支出 但也可能使人们因担心滞留而改变旅行计划 从而影响差旅业务 [41][42][43] 其他重要信息 - 公司与布鲁克林篮网队达成合作 成为其官方差旅和费用合作伙伴 篮网队作为费用产品的长期客户 现已采用Expense by Travel 这展示了平台的力量和客户的兴奋程度 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于公司以聊天作为AI用户界面的先发优势 以及从中获得的主要经验教训和形成的优势 [29][30] - 优势关键在于AI是"内置"于产品而非"附加"于产品 用户可在任何具体情境中与AI谈论该情境下的事务 无需离开当前上下文去使用AI 这实现了不同的用户界面设计 使产品看起来更像ChatGPT而非传统软件（如Concur） [31][32][33][34] - 对AI智能的定义是能够通过自然语言进行提问、获取答案和做出修改 公司的设计优化了这一点 并且AI能够解锁新的用例 提供新的用户价值 而非仅仅用AI替换代码 [35][36][37][38] 问题: 关于政府停摆可能对差旅业务产生的影响 [40] - 不确定性对任何业务都不利 如果停摆影响旅行者 可能导致因滞留而产生的额外支出（如额外酒店住宿） 但也存在人们因担心滞留而改变旅行计划 从而减少使用差旅服务的风险 具体影响取决于人们是会改变计划还是选择冒险 [41][42][43] 问题: 从Expensify Classic迁移至新Expensify的进展 包括当前新平台收入占比以及迁移控制客户（占收入大部分）的时间框架 [47] - 目前新Expensify的收入占比低于50% 当前首要任务是迁移客户 [47] - 目标是在年底前使新Expensify在功能上匹配Classic 并且对此目标进展顺利 迁移时间线由公司控制 将以客户感到舒适的最快速度进行 希望能在年底前取得重大进展或接近完成 但具体时间尚不确定 [48][49] - 迁移过程中特别关注从Classic切换过来的现有用户的反馈 这与全新客户的反馳不同 公司正在快速迭代 现有客户是重要的反馈来源 [50][51] - 一个重要目标是确保所有新客户对话从新Expensify开始 这一点已经实现 当前优先级是迁移现有客户 [52] 问题: 迁移至新Expensify的客户是否带来了增量货币化机会 以及迁移完成后 concierge AI代理预计能带来多少内部成本节约 [53] - 当所有客户迁移至新Expensify后 支持成本应该会降低 因为新平台处理一切事务都比Classic更好 解决了一些Classic的痛点 同时维护两个平台本身成本高昂 [53] - 在货币化方面 新平台使得发行新卡、管理一切、接入差旅功能变得更加容易 新Expensify提供了更好的差旅体验 因此每个迁移的客户都对业务有净积极影响 [54][55]