DENVER, Sept. 15, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- EverCommerce (NASDAQ: EVCM), a leading provider of SaaS solutions for service SMBs, today announced it completed the acquisition of ZyraTalk, an AI-powered customer engagement solution that combines virtual assistant capabilities with agentic automation platform. The acquisition establishes EverCommerce’s position as an AI-driven innovator, beginning with intended near-term application in its Home & Field Services vertical, EverPro, and plans to extend into broader ...

公司和行业概述 * EverCommerce是一家专注于为服务行业中小企业提供端到端软件解决方案的公司，主要覆盖家庭与现场服务（EverPro）、医疗健康（EverHealth）和健康（EverWell）三大垂直领域[3][4][5] * 公司拥有超过725,000名客户，其中EverPro和EverHealth贡献了95%的收入，EverWell占5%[4][5] * 目标市场总规模（TAM）：北美家庭与现场服务市场超过690亿美元，医疗健康市场超过1000亿美元[13] 财务表现与增长策略 * 2023年Q2收入同比增长7.4%，调整后EBITDA利润率达30%，接近“Rule of 40”标准[7][8] * 全年收入指引中点上调250万美元，自由现金流超1亿美元/年，现金储备1.5亿美元，循环信贷额度1.25亿美元[8][11][12] * 核心增长策略： - **支付业务渗透**：目前36%客户（261,000）已启用支付功能，但仅112,000名活跃用户，渗透率不足10%，目标通过自动化流程（如Stripe Pay Connect）提升[9][25][26][27][30] - **交叉销售**：多产品客户净留存率（NRR）超100%，支付业务EBITDA利润率高达95%[19][20][32] - **成本优化**：通过转型计划（如分拆营销技术业务）提升运营效率，EBITDA利润率从IPO时的低20%提升至30%[15][20][33] 业务重点与投资方向 * **支付业务**： - 关键指标：支付活跃用户年增32%，占客户总数36%，但实际使用率仅43%（112,000/261,000）[9][25][26] - 自动化工具（如API集成）缩短支付开通时间至秒级，提升用户体验[28][29] * **产品创新**： - EverPro Edge：绿色领域项目，提供采购返利和教育服务，已覆盖1,000+客户，高利润率[39][41][43] - AI应用：用于客户评分、呼叫分流（节省成本数十万美元），未来将扩展至全流程自动化[45][46][47] * **组织调整**： - 分拆低利润率营销技术业务（EBITDA贡献低且季节性波动），专注纯SaaS模式[15][16] - 任命垂直领域CEO（如EverPro的Josh McCarter），加强客户贴近度与执行效率[21][22][23] 资本分配与估值 * **并购策略**：放缓收购节奏（过去2.5年完成55笔），转向针对性补强（如KickServe）[38][39] * **股票回购**：计划扩大至2.5亿美元，已使用2亿美元，剩余额度5000万美元，认为当前股价被低估[44] * 投资者可能低估的潜力：品牌整合与系统简化带来的现金流增长能力，以及支付业务未充分渗透的利润空间[52][53] 风险与挑战 * 支付业务执行风险：需证明能将261,000启用客户转化为更高活跃度以支撑利润率[30][50] * 增长依赖：EBITDA进一步扩张需软件收入增长与支付渗透率提升双重驱动[48][49] 注：所有数据均引用自原文，单位已统一换算（如million=百万，billion=十亿）。

**公司及行业概述** - **公司名称**: EverCommerce [3] - **核心业务**: 为服务型中小企业提供端到端SaaS解决方案，覆盖三个核心垂直领域：EverPro（家庭及现场服务）、EverHealth（医疗服务）、EverWell（沙龙及水疗）[5][10] - **历史背景**: 前身为2006年创立的PaySimple，专注于服务型中小企业的支付管理，后转型为垂直化SaaS平台以解决行业碎片化问题[3][4] --- **核心观点与论据** **1. 财务表现与业务转型** - **2025年上半年业绩**: 收入和EBITDA均超指引，EBITDA利润率从上市时的20%提升至30%以上（增长超1000个基点）[7][8][17] - **转型计划**: - **垂直化聚焦**: 将资源集中于EverPro和EverHealth（占收入95%），并任命垂直领域CEO（如Josh McCarter负责EverPro，Evan Berlin负责EverHealth）[10][11][12] - **效率优化**: 通过组织重构提升运营效率，过去18个月EBITDA利润率提升250个基点[15] - **AI整合**: AI已融入产品开发、客户服务等全流程，未来将成为基础能力而非差异化点[13] **2. 市场竞争与护城河** - **EverPro优势**: - **市场规模**: 服务350,000家承包商（对比竞争对手ServiceTitan的10,000家），聚焦中低端市场（如电工、水管工等）[20][37] - **产品差异化**: 提供轻量级、易用的PLG（产品驱动增长）模式，80%客户通过PLG获取[29][30] - **EverHealth优势**: - **端到端解决方案**: 唯一整合诊所管理、EMR（电子病历）、支付及患者互动的平台，形成闭环生态[22][39] **3. 增长驱动因素** - **交叉销售与支付业务**: - **客户基础**: 720,000家客户中，260,000家已使用多产品（主要支付业务），但支付处理量（TPV）仅占潜在市场的10%[25][27] - **策略**: 通过“附加（attach）+ 使用（utilization）”漏斗提升支付渗透率[26][28] - **新客户获取**: - **PLG优化**: 垂直化团队（如专属CTO、CRO）提升产品易用性和获客效率[30][31] **4. 行业趋势与需求** - **EverPro行业潜力**: - **低渗透率**: 中小型服务商技术采用率低（如仍依赖纸质工单），市场惯性是主要竞争障碍[36][37] - **需求韧性**: 疫情期间家庭服务商（如HVAC、水管工）需求保持稳定[34] - **EverHealth机遇**: - **AI应用**: 集成AI辅助诊疗、处方开具和报销管理，提升客户效率[39] --- **其他重要信息** **资本配置与并购** - **投资优先级**: 均衡投入EverPro和EverHealth，两者均具长期增长潜力[41] - **并购方向**: 关注产品补强或客户整合，当前杠杆率2倍，现金储备超1.5亿美元[43] **财务目标** - **Rule of 40**: 当前接近达成（收入增长+利润率总和接近40%）[18] - **长期EBITDA目标**: 中期目标25%-30%，当前已超30%，未来仍有提升空间[16][17] --- **数据与单位换算** - **支付业务**: 年处理量（TPV）130亿美元（13 billion）[27] - **客户规模**: EverPro服务350,000家承包商（350k），总客户数720,000家（720k）[20][25] - **现金储备**: 1.5亿美元（150 million）[43]

公司动态 - EverCommerce管理层将在多个投资者会议上进行演讲，包括Oppenheimer 28年度技术、互联网与通信会议（2025年8月12日12:25 EST）[1][3] - 首席财务官Ryan Siurek和投资者关系主管Brad Korch将在Canaccord Genuity 45年度增长会议（2025年8月13日9:30 EST）进行演讲并参与一对一会议[3] - Brad Korch还将在德意志银行技术会议（2025年8月27日）和Piper Sandler增长前沿会议（2025年9月10日）参与一对一会议[3] 公司概况 - EverCommerce是一家领先的服务商务平台，为全球超过725,000家服务型中小企业提供垂直定制的集成SaaS解决方案[2] - 公司通过EverPro、EverHealth和EverWell品牌专注于家庭、健康和 wellness服务行业，提供端到端业务管理软件、嵌入式支付、营销技术和客户体验应用[2] - 公司的数字和移动应用旨在为客户和服务专业人员之间创造可预测、信息丰富且便捷的体验[2] 投资者关系 - 投资者可通过公司官网的投资者关系部分获取会议的网络直播链接[1] - 投资者联系人Brad Korch（SVP兼投资者关系主管）的联系方式为720-796-7664和ir@evercommerce.com[3] - 媒体联系人Jeanne Trogan（企业传播副总裁）的联系方式为737-465-2897和press@evercommerce.com[3]

核心财务表现 - 第二季度营收1.48亿美元 超出分析师预期1.454亿美元(非GAAP) 同比增长5.3% [1][2][5] - 每股收益0.03美元(GAAP) 较去年同期亏损0.02美元实现扭亏为盈 [1][2][6] - 调整后EBITDA达4500万美元 同比增长14.2% 调整后毛利润1.146亿美元 同比增长5.1% [2][6] - 订阅与交易费用收入1.428亿美元 同口径下增长7.4% [7] 业务战略重点 - 专注于服务型中小企业数字化解决方案 覆盖家庭服务、医疗健康和 wellness三大领域超74万客户 [3][4] - 通过EverPro、EverHealth、EverWell三大产品线提供行业定制化SaaS解决方案 [4][8] - 战略核心包括收入再加速、成本效率提升和市场份额扩张 [4] - 深度整合支付解决方案、客户体验和工作流自动化 并嵌入人工智能技术 [8] 运营关键指标 - 回购200万股股票 总支出2060万美元 董事会另授权5110万美元回购额度 [7] - 多产品用户达24.4万(Q1数据) 同比增长28% 这类客户贡献更高边际收益和收入稳定性 [9] - 持续简化产品组合 退出健身解决方案等表现不佳业务 [10] - 资本回报策略集中于股票回购而非现金分红 [10][12] 未来发展指引 - 2025财年营收指导区间5.81-6.01亿美元 调整后EBITDA指导区间1.71-1.77亿美元 [11] - 未来增长驱动力包括成本控制和数字化采用率提升 [12] - 重点跟踪客户增长速度、集成产品采用率(特别是支付解决方案)和服务组合简化进展 [12]

业绩总结 - 第二季度收入为1.48亿美元，同比增长5.3%；剔除健身业务后，按比例增长7.4%[11] - 调整后的EBITDA为4500万美元，EBITDA利润率为30.4%，同比增长230个基点[11] - 2025年第三季度总收入预期为1.465亿至1.495亿美元[38] - 2025财年总收入预期为5.81亿至6.01亿美元[38] 用户数据 - 全球客户超过725,000名，按比例计算的年收入为57.41亿美元，同比增长7.9%[13] - 261,000名客户启用多种解决方案，同比增长32%[17] 支付和交易数据 - 总支付量（TPV）为129亿美元，同比增长7%[20] - 支付收入（不包括健身业务）同比增长6.8%，主要得益于总支付量（TPV）的增长[11] 现金流和债务 - 现金及现金等价物为1.51亿美元，净债务为3.78亿美元[36] - 第二季度的杠杆自由现金流（LFCF）为1890万美元，同比下降0.6%[31] - 2024年第二季度的运营现金流为$23,919,000，第三季度为$27,534,000，第四季度为$48,413,000[45] - 2024年第二季度的杠杆自由现金流（LFCF）为$18,999,000，第三季度为$23,009,000，第四季度为$43,785,000，LFCF利润率为10.7%[45] 调整后财务数据 - 2024年第二季度的调整后EBITDA为$41,215,000，第三季度为$44,511,000，第四季度为$50,385,000[45] - 2024年第二季度的调整后未杠杆自由现金流（aUFCF）为$30,038,000，第三季度为$35,457,000，第四季度为$39,127,000，aUFCF利润率为16.9%[45] - 2024年第二季度的总调整后运营费用为$69,529,000，占收入的49.5%[46] - 2024年第二季度的报告收入为$140,523,000，第三季度为$140,106,000，第四季度为$143,704,000[47] - 2024年第二季度的调整后订阅和交易费用收入为$135,684,000，第三季度为$136,263,000，第四季度为$137,648,000[49] - 2024年第二季度的支付收入为$29,629,000，第三季度为$29,243,000，第四季度为$29,434,000[51] - 2024年第二季度的调整后销售和营销费用为$27,130,000，第三季度为$26,783,000，第四季度为$27,122,000[46] 其他信息 - 公司计算的Pro Forma Revenue、Pro Forma Payments Revenue、Pro Forma Subscription和Transaction Revenue均考虑了所有收购和剥离的影响[62] - Pro Forma Revenue的计算包括收购前的收入，并排除剥离前的收入，以便更好地衡量业务的基础收入增长[62] - Pro Forma Revenue Growth Rate、Pro Forma Payments Revenue Growth Rate和Pro Forma Subscription和Transaction Revenue Growth Rate用于分析公司财务和运营表现[62] - Total Payments Volume（TPV）是EverCommerce客户通过EverCommerce解决方案处理的支付的年化运行率[63]

财务表现 - 2025年第二季度营收1.48亿美元，同比增长5.3%，超出指引区间上限[3][8] - 调整后EBITDA达4500万美元，同比增长14.2%，同样超出指引上限[3][8] - 订阅和交易费用收入1.428亿美元，同比增长5.3%[8] - 持续经营业务净利润580万美元，去年同期为亏损260万美元[8] - 公司回购并注销200万股普通股，总金额2060万美元[4] 业务展望 - 预计2025年第三季度营收1.465-1.495亿美元，调整后EBITDA 4100-4300万美元[9] - 预计2025全年营收5.81-6.01亿美元，调整后EBITDA 1.71-1.77亿美元[14] - 剔除健身业务后的Pro Forma营收同比增长7.4%[8] 战略重点 - 聚焦客户体验优化、支付流程改进和AI功能嵌入[3] - 持续推进收入再加速和成本优化战略[3] - 服务全球超过74万家服务型企业，覆盖家庭、健康和 wellness领域[12] 财务状况 - 截至2025年6月30日，现金及等价物1.5106亿美元[27] - 总资产14.1905亿美元，总负债6.75027亿美元[27] - 上半年经营活动产生现金流5766万美元[32] 运营指标 - 调整后毛利率从去年同期的1090万美元增至1146万美元[39] - 股票薪酬费用807万美元，同比增长29%[39] - 商誉价值8.672亿美元，占总资产61%[27]

公司财务报告安排 - 公司将于2025年8月6日美国金融市场收盘后公布2025年第二季度财务结果 [1] - 管理层将于8月6日下午5点（东部时间）/下午3点（山区时间）召开电话会议讨论财务结果并提供业务更新，可通过公司网站获取电话和网络直播接入方式，会议回放也将存档在网站上 [2] 公司简介 - 公司是领先的服务商务平台，为超72.5万家全球服务型企业提供垂直定制的集成SaaS解决方案，助力企业加速增长、简化运营并提高客户留存率 [3] - 公司通过现代数字和移动应用程序，为客户和服务专业人员创造可预测、信息丰富且便捷的体验 [3] - 公司旗下EverPro、EverHealth和EverWell品牌分别专注于家庭、健康和 wellness服务行业，提供端到端业务管理软件、嵌入式支付受理、营销技术和客户体验应用程序 [3] 联系方式 - 投资者联系人为Brad Korch，电话720 - 796 - 7664，邮箱ir@evercommerce.com [4] - 媒体联系人为Jeanne Trogan，电话512 - 705 - 1293，邮箱press@evercommerce.com [4]

文章核心观点 - 服务型中小企业SaaS解决方案领先提供商EverCommerce公司宣布任命Amy Guggenheim Shenkan为董事会成员 [1] 公司动态 - 公司宣布任命Amy Guggenheim Shenkan为董事会成员 [1] - Shenkan女士将加入公司审计委员会 [2] 被任命者情况 - Shenkan女士曾在RingCentral、Pickles Auctions、Zuora和RB Global等公司董事会任职，在富国银行、Travelocity等担任领导职务，有创新和数字化转型方面经验 [2] 各方表态 - 公司首席执行官兼董事长Eric Remer表示欢迎Shenkan加入，其利用技术加速变革和增长的经验对公司有帮助 [3] - Shenkan女士称很荣幸加入董事会，期待用专业知识支持公司发展 [3] 公司介绍 - EverCommerce是领先的服务商务平台，为超72.5万家全球服务型企业提供垂直定制的集成SaaS解决方案，助力企业加速增长、简化运营和提高客户留存率 [4] - 公司旗下EverPro、EverHealth和EverWell品牌专注于家庭、健康和 wellness服务行业，提供端到端业务管理软件、嵌入式支付受理、营销技术和客户体验应用程序 [4]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度GAAP收入按备考基础同比增长3.2%，调整后同比增长7.4% [8] - 调整后EBITDA为4490万美元，处于指引区间高端，利润率为31.6%，同比扩大近360个基点 [9] - 剔除健身解决方案后，支付收入同比增长8.4%，受TPV近9%的增长推动 [9] - 董事会批准将股票回购计划增加5000万美元，并将授权延长至2026年底 [9] - 过去十二个月备考收入为563.9亿美元，同比增长7.8% [10] - 订阅和交易收入同比增长8.1%，过去十二个月调整后EBITDA利润率为30.1% [11] - 年化总支付量（TPV）扩大至超过127亿美元 [11] - 第一季度总报告收入为1.423亿美元，订阅和交易收入为1.378亿美元，同比增长3.3% [17] - 第一季度调整后EBITDA为4490万美元，利润率为31.6%，同比增长16.3% [18] - 第一季度调整后毛利润为1.111亿美元，调整后毛利率为78.1%，高于去年同期的77.1% [18] - 调整后运营费用占收入的百分比在本季度从49.1%降至46.5%，过去十二个月从49.2%降至47.9% [19] - 本季度运营现金流为3070万美元，是去年同期1330万美元的两倍多 [20] - 本季度杠杆自由现金流为2510万美元，过去十二个月超过1.109亿美元 [20] - 本季度调整后无杠杆自由现金流为3430万美元，过去十二个月为1.389亿美元，同比分别增长14.8%和17.7% [20] - 本季度末现金及现金等价物为1.48亿美元，循环信贷额度未使用额度为1.9亿美元 [20] - 本季度末未偿还债务为5.31亿美元，将于2028年7月到期，总净杠杆率约为2.1倍 [21] - 第一季度回购约110万股，花费1120万美元，平均每股价格为10.08美元 [21] - 截至2025年3月31日，总回购授权剩余约7160万美元 [22] - 预计第二季度总收入为1.445 - 1.475亿美元，调整后EBITDA为3950 - 4150万美元 [22] - 预计2025年全年总收入为5.81 - 6.01亿美元，调整后EBITDA为1.675 - 1.755亿美元，与3月中旬提供的指引一致 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 截至第一季度末，24.4万客户启用了不止一种解决方案，同比增长20% [13] - 截至第一季度末，约9.9万客户积极使用不止一种解决方案，同比增长20% [14] - 过去十二个月年化净收入留存率（NRR）为97% [15] - 按备考基础，支付收入同比增长超过8%，约占总收入的21%，贡献约95%的毛利率 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司为经济服务领域提供SaaS解决方案，专注于EverHealth、EverPro和EverWell三个主要垂直领域，前两个领域占合并收入的95% [10] - 公司将AI融入面向客户的软件、开发工作和内部工作流程，以创新、提高效率和降低成本 [11][12] - 2025年公司优先加速支付采用和使用，在产品能力和市场推广方面进行投资，优先在初始SaaS销售时实现支付附加 [13] - 公司进行战略高回报率投资，以增加支付采用、TPV增长和收入加速 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为AI将是公司未来战略的重要组成部分，预计更多AI用例将对产品和运营产生有意义的贡献 [12] - 管理层对优先在销售时实现支付附加的战略在第一季度取得的成果感到兴奋，认为这一战略已见成效 [25] - 管理层认为支付是最大的增长机会，同时也对将其他产品集成到核心系统中感到兴奋 [27] - 管理层表示尽管宏观经济环境存在波动，但目前未看到关键指标的恶化，将继续密切监测 [32] - 管理层对EverPro业务的机会持乐观态度，认为在支付、交叉销售、产品功能和其他垂直领域支持方面有很大的增长潜力 [44] 其他重要信息 - 公司在3月宣布寻求营销技术解决方案的战略替代方案，将营销技术归类为已终止经营，本次评论聚焦于持续经营业务 [5] - 公司报告的支付收入按净额计算，贡献约95%的毛利率，是整体调整后EBITDA利润率扩大的重要贡献因素 [15] 问答环节所有提问和回答 问题: 优先在销售时实现支付附加的战略对销售团队的胜率有何影响？ - 第一季度看到了该战略带来的好处，新客户的支付附加有所增加。公司将支付销售融入SaaS工作流程，并进行售后跟进，还投资于市场推广优化，该战略在第一季度取得了成效 [25][26] 问题: 除支付集成外，EverPro、EverHealth和EverWell产品组合中最大的追加销售机会是什么？ - 支付渗透执行是最大的机会，但公司也对将其他产品集成到核心系统中感到兴奋，如EverPro Edge、评论集成等。在EverHealth方面，提供更集成的套餐，包括患者参与、RCM、保险清算所等，是追加销售的方向 [27][28] 问题: 宏观经济环境对业务的潜在影响如何，是否会影响需求环境和相关指标？ - 公司每天都在监测宏观经济环境的波动，但目前未看到关键指标的恶化，业务仍正常进行。在制定全年和第二季度指引时，未对宏观经济环境做出特殊假设，若情况发生变化，将进行更新 [32][33] 问题: 多产品采用的创纪录连续增长是否意味着TPV或支付增长将在未来加速，是否有支付以外的解决方案的交叉销售？ - 公司对支付业务的机会感到兴奋，认为启用支付是第一步，接下来将专注于提高利用率。公司正在进行市场推广优化、产品增强和SaaS工作流程改进等投资，相信更多启用支付的客户将转化为更多的使用和TPV增长。此外，公司也对其他产品如业主融资、消费者贷款产品、EverPro Edge和评论产品的集成感到兴奋 [36][37][38] 问题: 美国约50万客户中，大部分潜在关税风险是否在EverPro业务方面，收入受关税影响的百分比是多少？ - 大部分EverPro业务是维修业务，而非新开工和大型建筑项目，因此认为客户不会直接受到关税影响。但供应商的成本可能会转嫁到客户身上，若宏观经济恶化，客户可能会减少非关键维修的支出 [41] 问题: 加入Upper Pro业务约六个月，有哪些惊喜或改进领域，从Mindbody获得的经验对运营有何相关性？ - 过去六个月发现了更多业务机会，支付是最大的增长杠杆，此外在交叉销售、构建更多功能、拓展其他垂直领域和发展Service Nation项目等方面有很大潜力。在Mindbody进行的转型工作经验，如重组销售组织、整合系统、简化流程等，对EverPro业务很适用 [44][45]