事件概述 - 2025年10月20日，亚马逊AWS位于弗吉尼亚州北部的US-East-1数据中心发生严重故障，导致全球互联网服务大规模中断，持续15小时 [1][5] - 故障根源为DynamoDB数据库的DNS解析系统出现问题，引发连锁反应，导致依赖数据库的EC2虚拟机启动失败 [6][11][12] - 此次故障是2021年12月类似事件（持续6小时）的重演，但故障时长增加了2.5倍，影响范围从娱乐服务扩展至金融、政务、航空等关键领域 [13][22][23] 影响范围与表现 - 作为AWS最早启用的核心区域，US-East-1数据中心承载全球30%的云流量，几乎所有跨国公司均默认将服务部署于此 [5] - 故障导致全球范围内服务中断，美国地区投诉量在两小时内突破2万条，最终激增至800万条，覆盖美国、英国及欧洲大部分地区 [6] - 受影响的知名服务包括：Robinhood交易界面空白、Coinbase无法显示比特币余额、英国HMRC官网报税错误、美国联合航空值机系统崩溃、Alexa语音助手无响应、Ring门铃失效、《堡垒之夜》玩家掉线、苹果音乐中断等 [8][9] 经济损失评估 - AWS自身损失估算约为1.6亿美元，相当于其第三季度预期收入的2.5%，依据是AWS每分钟停机平均损失22万美元，15小时共计900分钟 [16] - 客户端的直接停业损失和生产力损失至少达数十亿美元，若计入后续订单流失及声誉损害，总损失可能突破数百亿甚至上千亿美元 [16][20] - 对比2021年的类似故障，当时损失为1800万美元，本次损失规模显著扩大 [22] 市场与行业反应 - 事故发生后，亚马逊股价当日反而上涨1.61%，收于216.48美元，市场解读为其不可替代性的体现 [21] - 摩根士丹利调研显示，17%的大客户计划减少对US-East-1区域的依赖，6%的客户明确将在一年内转投微软或谷歌的云服务 [21] - “多云策略”关注度急剧上升，摩根士丹利预测明年全球企业的多云预算将暴涨40%，尤其是在金融、医疗等关键行业 [25][26] 暴露的系统性风险与行业趋势 - 事件暴露了全球数字基础设施对少数云服务商（AWS、微软Azure、谷歌云合计占全球70%以上市场份额）的“单点依赖”风险 [23] - 行业趋势明确转向“多云+本地”的备份架构，以提升业务连续性，避免类似“坐以待毙”的情况 [25][29] - 政策层面，中国已通过法规要求云服务商提升容灾能力，欧洲正在推动《数字服务法》以明确云服务责任边界，欧洲议会议员公开呼吁关键数据应本土化运营 [23][26]