人力资源职能转型 - 人力资源部门从传统人事职能转变为战略合作伙伴 赋能员工掌控职业发展轨迹和职场生活 [1] - 首席人力资源官需要自信阐述职能演变及其对组织未来的意义 [1] - 基于员工反馈 调查和数据分析来深入了解员工和业务需求 [1] 人才竞争与品牌建设 - 人才市场呈现双向选择特征 候选人关注品牌 薪酬福利 发展机会和企业价值观 [1] - 欧莱雅通过Brandstorm全球青年创新策划大赛吸引目标人才 最近一次收到1万份申请 [2] - 通过BeautyV3rse大会和领英公开宣传活动展示公司创新思维与创造力 [2][3] 内部沟通机制 - 为企业内各用人部门负责人举办员工大会 全面介绍整体薪酬福利方案 [2] - 全体员工大会成为一年一度盛事 在美国各地办公场所同步举办并进行现场直播 [5] - 每月举办45分钟线上"沙龙"活动 通常有600至900名管理人员参与 讨论培训技能提升等重要议题 [5] 绩效管理体系革新 - 保留年终评估的同时引入季度"连接对话"机制 让管理人员与员工共同回顾进展与目标 [5] - 建立"魔力三角"模型 三个顶点分别代表人力资源部门 用人经理和员工 三者紧密相连相互影响 [6] - 强调经理与员工自主建立关系的能力 无需人力资源部门每次都介入 [6] 行业环境特征 - 当前商业环境从VUCA（易变性 不确定性 复杂性 模糊性）转变为BANI（脆弱性 焦虑感 非线性 不可知性）特征 [6] - 人力资源正从传统支持性职能转变为企业战略核心组成部分 [7]