公司战略与市场深耕 - 英国航空正通过一系列积极举措深耕中国市场并服务出行旅客，举措包括率先入驻上海机场的异地城市航站楼、投入新的客舱产品、安排中国籍空乘服务中英航线旅客等 [1] - 公司是首家在上海机场苏州城市航站楼开通远程值机及行李托运服务的欧美航空公司，该服务于2025年下半年推出，旨在提升中英航线旅客出行体验 [1][3] - 公司此前已先行进驻上海机场昆山城市航站楼并提供同类服务，通过拓展长三角地区的异地城航楼服务，使该区域旅客搭乘英航航班出行越来越便捷 [3] 产品与服务升级 - 在2025/2026冬春航季，公司首次在“上海—伦敦”航线上引入最新的公务舱产品Club Suite，该舱位为每个座位提供直接通道和配有门的独立空间 [5] - Club Suite的推广是公司高达70亿英镑机队升级计划的一部分，目前公司已为71%的往返伦敦希思罗机场的航班安装了Club Suite公务舱，全新的Club Suite头等舱预计将在2026年投入使用 [5] - 公司力求在每一班往返上海的航班上安排两到四名中国籍乘务员，以中文提供个性化服务，帮助旅客跨越语言和文化差异 [5] 航线网络与联运合作 - 在2025/2026冬春航季，公司运行“伦敦—上海”和“伦敦—香港”两条中英航线，均为每周一班，分别使用波音777-200和A350机型执飞 [5] - 公司与中国南方航空建立联营合作，在冬春航季，英航旅客可通过上海中转，搭乘南航航班前往西安、成都、昆明等12个中国城市，双方旅客可在英航和南航之间累积和兑换常旅客积分 [7] - 公司与其他外航也建立了通程中转合作，例如与新西兰航空合作，为奥克兰-上海-伦敦航线的旅客提供行李直挂服务，无需在上海浦东提取行李 [7] - 公司为从上海出港飞往英国的旅客提供在伦敦希思罗机场的通程中转服务，旅客可托运行李至爱丁堡、曼彻斯特等英国最终目的地 [7] 市场意义与品牌理念 - 2025年是英航“上海浦东—伦敦希思罗”航线开航20周年，公司正以此为契机加强在中国市场的服务 [1] - 公司认为连接中国和英国意味着连接人、文化和机遇，并期待在未来继续加强这座桥梁 [8] - 公司将世界级旅行定义为不仅要连接现代枢纽，也要连接文化遗产，其将服务延伸至苏州等文化名城正体现了这一理念 [2][3]