公司发展历程与现状 - 公司从初创团队两人起步，发展至约十人规模时获得北京一家风投500万元投资[1] - 公司目前是国家级专精特新“小巨人”企业，聚焦人工智能自然语言处理领域[1] - 业务从基础智能客服扩展至大模型应用落地，覆盖家电、汽车、能源、教育等多个行业，服务上百家百强企业[1] - 借助华为成功开拓中东、巴西等海外市场，近期新获物流和茶饮行业头部企业的培训项目[1] 核心技术战略与路线 - 公司选择不做通用大模型研发，走“轻资产”技术路线，专注于在通用大模型基础上开发AI应用[2] - 2016至2018年以SAAS服务为主，帮助企业将人工客服替换为智能客服，当时实力在国内市场能排进前三[2] - 技术迭代后转向知识智能-AI大模型应用领域，细分场景包括培训、营销、研发、生产检修、Agent、智慧客服、人资管理等[2] 核心产品与应用案例 - 自主研发AI TeachBot智能陪练系统，多模态模拟真实业务场景与员工对话练习，解决流动性大、技能更新快岗位的培训难题[2] - 在物流行业头部客户处成功落地，该系统能模拟投诉、理赔、派单等场景，快递小哥可随时随地通过手机练习[3] - 每月为该物流集团节约数十万培训成本，上线两月即完成数十万次快递小哥培训，实现客户“当年回本”的硬性要求[3] - 新获茶饮行业头部客户订单，解决其“新品上新快、员工操作难标准”的痛点，此为AI TeachBot在茶饮行业的首个客户[3] 市场定位与竞争优势 - 服务超过500家客户，包括国家电网、海尔、美的、核电领域、制造领域以及物流、茶饮、政务等行业的头部企业[5] - 公司定位为填补大厂标准化产品与客户“开箱即用”解决方案之间的市场空白[5] - 目前仍有三分之一业务依靠大厂分包，但通过为客户省钱、解决真实问题构建自身竞争力[5] 业务拓展与新领域探索 - 业务版图从企业服务延伸至文化数字化领域，作为江苏省智慧方志馆的技术服务方[4] - 通过将浩繁文献转化为结构化知识底座，为学术研究、文旅开发及政府决策提供支持，并在该领域荣获行业大奖[4] - 计划将成功的AI培训模式推广至整个茶饮行业、餐饮行业、培训行业及所有集团的人资培训场景[5]