"欢迎您来到电力营业厅，请问您需要办理什么业务？"9月22日，市民刘先生来到国网北京亦庄供电公司客户服务中心营业厅，一进门 就受到了AI引导机器人"京小电"的热情迎接。"你好，我要办理用电过户手续。"通过AI对话与屏幕交互，"京小电"引导刘先生到智能填单 台填好表单，交到窗口没几分钟就办好了业务。 N N I e T E i : i 1 97 1 6 4 y 4 ri th 用电客户在国网北京亦庄供电公司"全时服务AI+电力营业厅"办理业务。张庆玉/摄 支撑营业厅前台高效运转的是其后台"自动化引擎"——RPA智能柜员。这位"数字员工"提供"7×24小时"不间断服务，可在业务受理后自 动生成标准合同，营业员投递至智能服务柜,用电客户随到随取。智能柜员还能通过智能识别，在用电客户交费业务完成后当即将电子发票 发至邮箱，无需用电客户额外操作或等待,实现合同出具100%自动化。 近年来，北京经开区汇聚了大量高科技企业与高端人才，正在不断拓展智慧化、便捷化公共服务场景，为"全时智能服务AI+电力营业 厅"落地提供了良好的应用土壤。"我们以AI引导机器人、24小时智能服务柜、RPA智能柜员等智能设施为核心，致力于打造全时 ...