平台核心功能 - 依托AI技术构建民政政策智能咨询平台，实现秒级响应，提供包含申请条件、所需材料和办理流程的清晰回复[1] - 系统以数据治理和AI智能为核心，构建覆盖婚姻、低保、养老、社会组织等方面的业务知识库[1] - 借助自然语言理解和向量语义检索技术，实现用问题找政策和用场景配条款，将复杂条文转化为通俗易懂的操作指南[1] - 每次回复均注明政策出处并支持原文下载，确保信息准确性，增强政务服务透明度与公信力[1] 平台接入与使用 - 市民通过搜索关注丹阳民政微信公众号，点击主页左下角的AI丹小智即可随时提问，使用简便[2] - 平台成功嵌入丹阳民政救助丹优助平台，打破咨询服务与救助业务壁垒，市民在申请救助或查询进度时可直接调用AI助手[2] - 平台提供24小时在线服务，改变了传统8小时服务模式，畅通政策送达最后一公里[2] 行业影响与优化方向 - 该平台是镇江市首个民政政策智能咨询平台，成为数字政府建设的生动实践[1][2] - 平台有效解决了民政政策专业性强、门类繁多导致的群众咨询困难以及工作人员被重复性问题牵制精力的行业痛点[1] - 公司将持续根据运行反馈优化平台，旨在让AI助手更聪明和贴心，为市民带来更便捷的服务[2]