公司服务升级举措 - 首都儿童医学中心互联网医院开通了“外院复诊”、“自助预开单”、“线上线下号源双向预约”三项全新功能，旨在优化患者服务体验，打通线上线下一体化就医闭环 [2] - 此次升级精准聚焦复诊患者的核心需求，通过拓展线上服务场景来简化就医流程、减少患者往返奔波，使诊疗过程更顺畅高效 [2] 外院复诊功能详情 - 针对外院已明确诊断、希望进行线上复诊或开具院内制剂的患者，新增线上复诊通道，打破了就医地域与场景限制 [3] - 为保障诊疗质量，患者需完整上传首诊病历、化验单、检查报告、既往处方单等资料，经后台专业审核通过后方可开启线上诊疗 [3] - 若审核未通过，患者将收到具体原因通知，已缴挂号费将原路全额退回 [3] 自助预开单功能详情 - 针对需要定期监测病情的复诊患儿，推出“自助预开单”功能，家长可在线提前选定检验检查项目，患儿到院后直接检查，告别“院内开单-缴费-排队”传统流程 [5] - 该功能目前已在肾脏内科率先启用，支持近二十项常用检验检查项目的线上自助预选，后续将逐步推广至其他临床科室 [5] - 操作流程为通过微信公众号相关模块勾选项目并提交申请，经医生审核通过后在线缴费即可自动生成检查预约，并支持线上查询和修改预约信息 [5] 线上线下双向预约功能详情 - 实现线上线下诊疗流程无缝衔接，构建“线下导线上、线上转线下”的双向服务模式 [7] - 在线下门诊，医生可根据病情直接预约下一次互联网线上复诊号源，患者需在30分钟内完成线上支付以锁定号源 [7] - 在线上复诊时，医生评估后如需进一步线下检查或面诊，也可直接为患者预约线下门诊号源 [7] - 该模式打破了就诊场景壁垒，避免患者在不同渠道间反复切换 [7] 战略意义与未来展望 - 此次新功能推出是公司落实“改善医疗服务行动计划”的重要举措，精准瞄准患儿家长就医痛点 [11] - 互联网医院正逐步构建覆盖诊前、诊中、诊后的全流程服务体系，以技术革新打破时间与空间限制，让优质儿童医疗资源触手可及 [11] - 未来，互联网医院将继续聚焦患儿及家长核心需求，持续探索推出更多便民医疗举措 [11]