公司创立背景 - 饿了么于2008年由上海交大23岁学生张旭豪及其室友创立，初衷是解决宿舍位置偏僻、用餐不便的实际难题[3] - 创业构想源于将盒饭搬到网上售卖的简单想法，以应对大学生课业繁重、往返食堂耗时的不便[3] - 2009年4月正式推出饿了么网站，创业起步阶段以收集菜单、电话订餐的简单模式试水[5] 初创阶段挑战 - 初期面临商户普遍拒绝合作，团队需经过五六十次持续沟通才达成首批合作[7] - 资金短缺通过张旭豪父亲提供的12.8万元及团队成员凑集的学费、生活费解决，购入8台电动车并亲自配送[7] - 运营依赖纸质地图导航和现金结算，常遭遇电动车被盗、客户误解等困难[9] 商业模式转型 - 2009年网站上线后关键决策为放弃自营外卖，专注打造网上订餐平台[10] - 团队开发餐厅后台管理系统，支持一键打印订单和经营数据分析，将设备成本控制在1500元通过二手配件拼装实现[14][16] - 三年内交大周边几十家餐厅接入系统，通过提升运营效率而非补贴建立市场壁垒[16] 资本介入与扩张 - 2011年初金沙江创投朱啸虎通过A轮融资投入100万美金，缓解公司濒临绝境的资金压力[18] - 同年饿了么APP上线，成交额突破6亿，收入接近1000万，从校园项目跻身互联网新贵[18] 行业竞争格局 - 2013年底起阿里外卖、美团外卖等巨头入局，引发全行业外卖大战[19] - 美团平均每1.5天开拓一个新城市，饿了么原计划一年开拓60个城市，竞争差距显著[19] - 补贴力度从每单2元、3元升级至"满10减7"，饿了么单日烧钱金额高达一千多万元[21][22] 收购与结局 - 阿里通过多次融资成为饿了么最大股东，持股比例达32.94%并拥有一票否决权[22] - 2018年阿里以95亿美元全资收购饿了么，张旭豪继续担任董事长约一年后逐渐减少公开露面[24] - 收购时美团外卖已实现盈利，而饿了么盈利之路仍遥遥无期[24]