核心观点 - 青岛市医保局通过数字化改革实现医保关系转移服务全面提速 包括全程网办 免申即享和远程办理等模式 显著提升办理效率和参保人满意度[1][2][3] 服务模式创新 - 推出全程网办服务 通过官网和微信小程序等线上渠道实现一键申请 无需纸质材料[2] - 系统自动对接全国医保信息平台进行数据流转 业务办理时限从45个工作日压缩至跨省15个工作日和省内9个工作日[2] - 部分业务实现当日办结 效率提升超80% 办理进度实时推送手机端[2] - 2022年1月至2025年5月线上办理医保关系转移超11.3万人次[2] - 线上业务量占比从2022年1-5月的36.17%提升至2025年1-5月的98.51% 增幅达62.34%[2] 智能化服务 - 针对省内流动就业群体推出免申即享服务 系统自动识别异地参保记录并弹窗提醒[2] - 经确认后同步完成参保登记和关系转移申请 实现登记即转移[2] - 自2023年12月开通至今已有1231名参保人享受无感办理 群众满意度达98%以上[2] 服务渠道扩展 - 除线上渠道外同步开通电话指导办理服务 支持异地身份核验后远程完成申请[3] - 实现零接触办事 持续深化互联网+医保改革[3] - 未来将拓展智能速办和跨省通办等场景 以数字化手段推动服务再提速[3]