澳门特区政府公共服务数字化升级 - 澳门特区政府在慕拉士大马路的综合服务中心新增了遥距服务（远程服务）柜台 该柜台设计为独立小房间 用户通过“澳门公共服务一户通”手机客户端预约后 可扫描二维码自动开门进入 并与工作人员通过视频通话办理业务 例如一位身怀有孕的李女士通过此方式 在不到两分钟内完成了身份确认、文件递交、人脸识别等申请手续 [1] 遥距服务试点与功能 - 2024年 澳门特区政府以横琴澳门新街坊澳门政务24小时自助服务中心为试点 首次推出遥距服务柜台 该设备联动“澳门公共服务一户通”和“商社通” 具备视频通话、身份验证、文件扫描、资料传递等功能 旨在便利身处横琴的澳门市民以视频方式与澳门特区政府前台接待人员零距离沟通 办理澳门政务服务 [1] 琴澳一体化服务拓展 - 自11月4日起 澳门和横琴分别新增遥距服务柜台 实现了“琴事澳办”和“澳事琴办”的新突破 进一步提升了琴澳一体化水平 [2] - 在澳门慕拉士政府综合服务中心设置了3台遥距服务柜台 澳门市民可免跨境办理或查询横琴粤澳深度合作区6个部门的120项服务 涵盖商事、税务、不动产和公证等领域 [2] - 在横琴市民服务中心新增了2台遥距服务柜台 可供办理或查询的澳门政务服务拓展至11个部门的175项服务 涉及身份证明、社会保障等领域 [2]