项目进展 - 轮椅友好厅项目从2024年仅在3个城市60余影厅试点扩展至覆盖全国近80个城市超300个影厅 [1][4] - 万达影城作为首席合作院线加入支持 实现规模化覆盖 [4] - 项目自2024年在北京 上海 杭州试点推出后快速扩张 [4] 服务内容 - 轮椅友好厅定义为轮椅可直达中间排或舒适位置 相邻过道宽敞 具备黄金位置观影条件的影厅 [4] - 淘票票APP为符合条件影厅标注"轮椅友好厅"标签 注明轮椅可直达具体位置 [4] - 用户可通过APP搜索"轮椅友好厅"直达专题页 查看影院详情和选座信息 [4] - 选座页面"观影贴士"位置提供轮椅可直达具体位置提示 [4] 设施建设 - 万达影城加强影厅无障碍建设和改造 包括拓宽通道 优化座位布局 增加无障碍标识 [8] - 北京槐房万达影城为例 轮椅用户可从地铁无障碍通道直达商场直梯 影厅内设坡道直达平视观影座位 [5] - 影城员工具备服务意识 主动协助轮椅用户寄存轮椅 引导入座和安全离场 [5] 覆盖规模 - 拥有轮椅友好厅标识认证的万达影城影厅共308个 [8] - 覆盖全国78个城市的170家万达影城 [8] - 淘票票设有"五星影城 畅行无界"万达影城专题页 按城市分类提供影厅选择 [8] 用户反馈 - 轮椅用户表示影城动线轻松舒适 信息实用度高 能放心出门观影 [7] - 用户认为该功能是社会无障碍环境建设的有力缩影 会推荐给其他轮椅朋友 [7] - 经常观影的用户称赞标识系统便捷 能快速找到适合的影厅和座位 感受到尊重和包容 [8] 公司战略 - 万达电影以五星级影城标准引领行业升级 构建全场景服务体系 [9] - 服务体系包含专业放映 精细化服务 无障碍设施落地和公益放映等社会责任实践 [9] - 公司计划继续扩大轮椅友好厅覆盖范围 深化无障碍服务内容 延伸服务标准至更广泛人群 [9] - 目标推动行业向更包容温暖方向发展 让所有观众平等享受观影体验 [9]