产品技术升级 - 京东言犀大模型外呼正式上线 在原有AI外呼产品基础上接入最新大模型能力和调用Agent能力 能够处理更复杂个性化的用户需求[1] - 提出业界领先的同源大模型端到端架构和实时流式生成文本及音频技术 仅需通过提示词即可一键搭建外呼Agent[5] - 凭借言犀大模型TTS秒级复刻真实音色 实现端到端动态实时语音交互 并通过业务数据强化驱动大模型自进化[5] 核心能力突破 - 突破预设式对话规则 仅需设定人设和交互目标即可根据用户反馈实时生成对话内容 实现千人千面交互[6] - 具备多智能体联动能力 可准确识别用户指令并调用响应智能体 完成预约、发短信、改时间等复杂任务执行[8] - 通话后运用大模型进行自我复盘 对对话内容进行意向、用户属性和风险分析 实现模型自迭代优化[9] 应用场景拓展 - 已应用于零售、金融、健康等行业 大规模实现个性化用户沟通和营销[1] - 可驾驭金牌销售、育儿顾问、政策解读师、宠物医生等多重人设角色 通过角色档案设定实现人格模拟[7] - 在会员升级场景中ROI较AI外呼提升58% 在生日关怀场景中营销转化率提升10%[9] 商业价值体现 - 已带动商家GMV累计增长超500亿元[3] - 能够处理电商场景用户反馈转化、健康场景专业知识构建、政务场景服务升级等高阶需求[3] - 从任务式交互转变为主动思考的高情商交互 在商超、物流、健康、美妆等行业完成能力验证[9]