产品服务质量问题 - 用户通过运满满APP办理的苏通卡ETC设备在高速道闸出现抬杆慢、不抬杆的故障，上下高速需停车等待约20秒，有时需改走人工通道[1][4] - 用户按客服指导操作并换货后，设备问题依旧存在，在山东、河南等省份的闸口也出现同样情况，导致通行效率低于人工领卡[6][10] - 客服将问题归咎于江苏部分区域高速闸口设备陈旧，并建议用户注销该卡种，更换其他渠道的ETC设备[7][10] 客户服务与问题处理 - 运满满客服多次提供技术支撑并更换新设备，但未能解决问题，后续提出为用户更换浙通卡设备以替代苏通卡[6][12] - 用户反映江苏高速客服电话难以接通，记者尝试致电江苏ETC监督服务热线，等待近10分钟后因坐席忙线自动挂断[12] 公司背景信息 - 运满满为江苏满运软件科技有限公司旗下的一站式物流平台，公司成立于2016年，注册资本为10000万元人民币[13]