市场监管新规与行业承诺 - 市场监管总局缺陷产品召回技术中心发布了《网络销售消费品安全与召回共治承诺监测评估指南》[1] - 指南针对网络交易平台承诺实施情况设置了监测指标[1] - 目前淘天、美团、京东、小红书、腾讯、快手、抖音、得物、唯品会共9家网络交易平台企业已签署《网络销售消费品安全与召回共治承诺书》[2] 平台监测核心指标 - 网络交易平台需建立缺陷消费品信息监测与共享机制 并将涉及人身伤害的投诉举报信息实时共享给市场监管部门及相关经营者[1] - 平台在收到市场监管部门推送的召回信息后 需在24小时内采取措施停止销售缺陷消费品[1] - 平台需为经营者提供条件 使其能在店铺主页面显著位置公布召回信息并明确告知消费者权利[1] - 平台需加强对缺陷消费品召回处置情况的跟踪 以阻断缺陷商品重新上架[2] - 对于明知商品有缺陷仍继续销售或重新上架未消除缺陷商品的经营者 平台需依据规则采取必要管理措施[2] 监管后续行动 - 市场监管部门将逐步扩大参与承诺的网络交易平台数量[2] - 相关部门将委托技术支撑机构对承诺实施情况开展监测并适时发布结果[2] - 对未实际履行承诺的交易平台 市场监管部门将督促履行 对违法行为予以查处 情节严重的将向社会曝光[2]

市场监管总局加强网络销售消费品召回监管 - 2024年网上零售额突破13万亿元 占社会消费品零售总额比重近三成 [1] - 网络交易带来便利的同时也带来召回监管挑战 如平台经营者召回信息获取不畅 跨境商品召回面临境外主体配合度低等问题 [1] - 消费者期待从"买得到"升级为"买得放心" 从"性价比"转向"安全感" [1] 网络销售消费品召回新规要点 - 电商平台内经营者和自建网站经营者收到召回信息后应立即停止销售缺陷商品 并履行召回义务 [2] - 电商平台经营者应采取措施停止缺陷商品继续销售 配合监管部门开展召回管理工作 [2] - 跨境电商境内服务商被视为进口商或境外生产者指定机构 承担相关召回义务 [1][2] 市场监管总局落地措施 - 加强召回监管力度 强化问题精准识别 确保缺陷商品及时退出市场 对不履行召回责任的经营者加大处罚力度 [3] - 创新监管方式 向电商平台常态化推送召回信息 推动线上线下召回一体化 [3] - 凝聚监管合力 组织实施电商平台安全与召回共治承诺 制定监测指南 定期评估平台承诺履行情况 [3]