核心观点 - 公司通过产品创新、服务优化和数字管控多维发力，走出特色鲜明的提振消费之路，个人消费领域贷款授信总额近100亿元，创新金融服务惠及数万名客户 [1] 政策响应与战略方向 - 公司积极响应国家《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》等政策号召 [1] - 公司紧跟国家扩大内需战略，未来将重点支持服务消费、绿色消费、数字消费等新兴领域 [9] 金融产品与服务创新 - 推出“浙闪贷”产品，实现极速审批，资金最快5分钟到账，满足新市民和创业群体便捷资金需求 [2] - 针对特定群体推出差异化服务，如为高层次人才提供最高500万元的“人才贷”，为企业高管提供“精英贷” [4] - 为消费领域产业集群提供授信支持，已为黄金珠宝、酒业批发等42个消费领域集群提供超35亿元授信 [5] 数字化转型与科技赋能 - 超70%个贷业务实现线上办理，审批时间从数天缩短至最短3分钟 [7] - 通过大数据风控和云计算技术实现金融服务“不打烊”，智能客服24小时在线，突破时空限制惠及偏远地区客户 [7] 支持特定产业与区域发展 - 向杭州富阳民宿集群提供5000万元集群授信，支持近百家民宿完成改造，国庆期间入住率跃升至92% [5] - 支持杭州临安山核桃产业更新设备、搭建直播基地，实现销售额跨越式增长 [5] 普惠金融与减费让利 - 上半年降费措施惠及2.7万户小微企业和4000多个体工商户，减负超200万元 [8] - 为受疫情影响的小微企业、个体工商户、货车司机等提供延期还本付息和无还本续贷服务，已帮扶数千家企业和个体 [8]

信贷业务表现 - 2024年11月完成对公信贷储备20亿元 储备完成率达111% [1] - 截至3月末小微企业贷款余额168亿元 较年初增加11亿元 增幅7% [2] - 运用大数据风控完成3150户预授信 授信总额4亿元 [2] 产品创新与投放 - 构建"镇抵贷""厂租贷""厂揭贷""镇信贷"特色产品体系 [1] - "厂租贷"系列产品累计投放近4亿元 [1] - 创新产品"乡旅E贷"及"挂牌企业贷"实现首单落地 [1] 重点产业支持 - 精准对接13个重大产业项目融资需求 [1] - 紧扣全省"1650"和"51010"战略性新兴产业集群规划 [1] - 重点支持省级优选企业、科技型企业、农业龙头企业等优质客群 [2] 服务效率提升 - 线上审批时效压缩至3.2小时 [2] - 创新"线上+线下"双轨并行集中授信模式 [2] - 为46户高净值客户提供超1000万元专项授信 [2] 货币政策运用 - 一季度累计发放再贷款3.6亿元 惠及182户民营小微企业 [3] - 持续运用支农支小再贷款额度传导优惠利率 [3] - 优化财政贴息贷款办理流程 推广线上化业务模式 [3] 客户关系管理 - 建立存量客户全生命周期管理体系 提供"结算+融资+财富"综合服务 [2] - 深化政银企合作 发挥女性主题特色支行作用 [2] - 邀请多地商会企业主和"金山英才"企业主开展互动提升客户黏性 [2]