公司服务案例 - 农行济南文苑支行为一名在济南异地就医的临沂社保卡客户提供了上门服务 解决因社保卡属地管理政策无法异地补办的难题 [1] - 公司启动"适老化服务应急预案" 通过协助客户签署授权委托书 由客户在临沂的亲属代办挂失补卡业务 [1] - 两名客户经理在38℃高温下上门服务 考虑到客户有听力障碍 特意制作了放大版业务提示卡 全程服务控制在10分钟内完成 [1][2] - 授权书通过影像系统实时传至临沂分行 业务通过"绿色通道"加急处理 [1][2] 公司运营动态 - 此次上门服务是农行济南文苑支行本月办理的第5笔同类业务 [2] - 公司强调在金融科技发达背景下 保留人性化服务温度的重要性 将此类服务视为对"金融为民"初心的坚守 [2]