平台上线与覆盖范围 - 线下无理由退货商家查询平台“消费查”于2025年5月7日上线试运行 [1] - 平台覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团 [1] - 入驻商家数量接近20万家 [1] 平台功能与服务 - 平台为微信小程序，无需注册即可使用 [1] - 支持按地区、店招字号、商品类别等多维度智能查询和精准筛选商家 [1] - 集成导航、一键拨打商家电话、评价商家等功能，提供“查询—决策—消费—反馈”全流程服务 [1] 支持退货的商品与期限 - 支持线下无理由退货的商品品类涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等十一大类 [1] - 退货期限从7天至一年不等 [1] 平台价值与行业影响 - 平台是商家无形的“金字招牌”和提升消费信心的“助推器” [1] - 商家无需额外投放广告即可提高获客率，享受流量红利 [1] - 透明化的信息查询和标准化的服务承诺从源头减少消费纠纷，提升消费者体验 [1]