公司服务优化举措 - 海安航线口岸在中秋国庆双节期间推出便捷通关、贴心服务和信息畅通三大优化举措以提升旅客过海体验 [1][3][4][5] - 港口设置多条快速安检通道并采用先进设备减少排队时间 同时为鲜活农产品运输车辆开辟绿色通道实行优先查验和放行 [3] - 推出线上预约购票和自助检票服务 旅客可通过手机或网络平台预订船票并直接通过自助设备登船节省出行时间 [3] 客户服务细节 - 港口候船大厅设置多个爱心服务点 配备专业人员提供咨询引导、行李搬运和失物招领等贴心服务 [4] - 为老弱病残孕等特殊旅客群体提供一对一全程陪同服务确保顺利登船和安全抵达 [4] - 船舶乘务人员提供热情周到服务并准备丰富多样的餐饮选择缓解旅客旅途疲劳 [4] 信息发布体系 - 通过官方网站、微信公众号和手机App等平台实时发布航班时刻表等重要信息方便旅客查询 [5] - 加强与交通、气象等部门沟通协作 通过短信和广播等方式向旅客发布天气预警和道路通行情况 [5] - 港口内设置多个电子显示屏滚动播放服务提示等信息确保旅客第一时间获取最新资讯 [5] 运力与服务保障 - 双节期间海峡股份海安航线口岸将提供更加充足的运力 结合便捷通关、贴心服务和信息渠道打造安全有序温馨的过海出行环境 [5]