政务服务创新 - 江苏12345热线开通"苏超"建言闭环服务机制 实现一号应答、规范受理、敏捷派发和督促办理 [1] - 建立全省12345热线"苏超"诉求闭环服务机制 联动13个设区市全天候实时接收处理诉求 [2] - 通过电话或微信小程序提交建议 专席民声接听员在线答复 复杂诉求标准化派发至职能部门限时办结 [2] 市民参与规模与范围 - "苏超"开赛以来收到球迷诉求超1万件 涉及赛事安排、场馆票务、安检等赛事相关服务 [1] - 诉求范围延伸至观赛交通出行、餐饮消费、酒店住宿、景区预约及城市消费券使用等泛生活领域 [1] - 市民对赛制设计、赛事组织、城市交通建设、文旅消费体验及地域文化传播等多维度提出建议 [1] 知识库与跨部门协作 - 制作《江苏省城市足球联赛》主题集 涵盖49个主题和194对高频问答 通过政务网和微信小程序开放查询 [2] - 针对政策性诉求联动体育、文旅、公安、市场监管等部门专员实时解疑 [2] - 部分市民提出的"金点子"已被相关城市和部门采纳实施 [1]