事件概述 - 上海市民携带140多斤残损1角钱硬币去上海农商银行网点兑换被拒 [1] - 硬币来源于客户在垃圾回收时发现的大量硬币 [1] - 硬币存在焚烧痕迹严重、变形、磨损等问题 [1] 银行回应 - 上海农商银行建议客户前往人民银行指定的四家具备资质的网点兑换 [1] - 银行提出可提供车辆送客户前往指定网点 [1] - 最终安排专人专柜当面清点符合要求的硬币并兑换 [1] 客户行为 - 客户拒绝前往指定网点坚持要求在该行网点兑换 [1] - 硬币按1000元一袋的重量装袋多退少补 [1] - 客户表示不清楚硬币来源的合理合法性 [1]