客运业务表现 - 2025年暑运期间保障客运航班2846架次并运送旅客超44.9万人次 [1] - 航班客座率达90%且国内热点航线平均客座率达到91% [1] - 客运业务多项指标创历史新高 [1] 运营策略 - 通过全链条业务联动与多维策略协同实现业务增长 [1] - 采用网络快速调整+产品精细化设计+辅营创新体验的运营模式 [1] - 新开青岛—武汉—兰州、上海浦东—吐鲁番、深圳—西安等航线并优化上海浦东及深圳进出港时刻 [1] 市场布局 - 加大对西北、新疆、西南和东北等热门旅游市场的运力投放 [1] - 国内热点航线包括青岛—武汉—兰州、上海浦东—贵阳、深圳—郑州—乌鲁木齐、济南—绵阳等 [1] 收益管理 - 依托市场预判、自动化设置与精细化管控三大核心方向 [2] - 通过数据驱动建立复盘+策略优化机制实现实时客流追踪和动态需求响应 [2] 辅营业务创新 - 打破单一辅营产品结构并灵活包装特惠行李、退改安心及智选经济舱等产品 [2] - 针对旅游客群行李多和公商务客群出行时间不确定的特点提升服务体验 [2] 企业治理 - 在党建为魂的企业文化引领下发挥基层党组织战斗堡垒作用 [1] - 坚持安全第一并加强分析研判确保暑运生产安全平稳有序 [1]

公司运营数据 - 7月执行航班6832架次同比增长8.9% [1] - 运输旅客107.48万人次同比增长6.7% [1] - 平均客座率达89.2% [1] - 西北航线客座率超90% [3] - 机票升级产品购买率较平日增长20% [3] 航线网络优化 - 新开通大理—长沙、丽江—温州、丽江—广州等航线 [2] - 加密西北方向乌鲁木齐、西宁等热门航线班次 [3] - 通过枢纽联动优化重庆、郑州等城市中转服务 [5] - 在热门旅游航线增加早班和午班航班频次 [3] 产品与服务创新 - 推出"智选经济舱"多档位增值服务 [3] - 推出"机+行李"经济型托运行李额与航意险组合产品 [3] - 为5-12岁儿童提供免费无陪引领服务 [10] - 为12-16岁青少年提供付费"放心飞"全程陪护服务 [10] 客群结构特征 - 国内航线亲子客群占比34.7% [3] - 国际航线亲子客群占比23% [3] - 国内航线学生客群占比26.8% [3] - 国际航线学生客群占比超33% [3] 安全管理体系 - 实施购票-值机-登机全流程锂电池安全管理 [6] - 建立24小时值班制度保障突发事件响应 [8] - 开展专项培训和模拟演练应对极端天气 [8] - 配齐应急保障设施设备及物资 [8] 服务案例展示 - 28分钟内为旅客找回遗失充电宝 [11] - 航班截载前3分钟完成无陪儿童全流程保障 [11] - 为轮椅旅客协调特殊座位并全程陪同 [11] - 主动照看身体不适旅客的婴儿并提供安抚 [11]

航线网络扩张 - 2025年暑运期间海航航空集团旗下境内航司将新开国内外航线75条 日均计划航班量近2500班 [1] - 国内航线重点在新疆 云南 海南 北京 重庆等热门旅游目的地新开和加密航线 其中新开航线74条 加密航线59条 [1] - 国际及地区航线计划恢复西安—大阪航线 新开三亚—首尔包机航线 总量达149条 覆盖37个国家和地区 [1] 产品服务创新 - 海南航空推出海享飞 共享飞 青春飞暑期版产品 针对单人多次 家庭及学生旅客需求 同时为公商务客群推出"臻选超经舱"产品 提供更大座椅空间 专属值机柜台 优先行李服务及积分奖励 [2] - 首都航空协同OTA平台推出青老 拼团等产品 满足青老年旅客和小团旅客需求 [2] - 西部航空通过直销渠道推出优享福卡产品 祥鹏航空推出"智选经济舱"及"优惠退改"产品 提供前三排座位和灵活退改服务 [2]