核心观点 - 恒生电子助力国元证券成功上线智能知识中心，通过引入大模型与检索增强生成（RAG）等前沿技术，整合分散知识资源，构建统一、智能、可信的企业级知识中枢，旨在提升券商业务人员知识检索效率和业务场景问答精准度 [1] 项目背景与痛点 - 国元证券此前知识资产分散于多个独立业务系统中形成“信息孤岛”，员工知识检索需跨系统反复校验，合规核查依赖人工筛查，效率低下且易出现偏差 [1] 平台功能与技术架构 - 平台基于大模型和RAG技术，集知识汇聚、管理、应用与治理于一体，集中了11000余份内部文档，共计1.2亿余字，构建统一知识中枢并联动多个业务系统 [1] - 平台提供文档知识的分类展示、筛选、检索，并支持AI总结和AI单文档问答等功能 [2] - 核心“AI知道”提供基于部门库、群组库的问答能力，支持精准定位和溯源，并提供智能精答、原文直答、多库多轮检索问答和子任务拆解等多种问答模式 [2] - 项目创新构建了“问答体+知识库/群组穿透”双引擎知识服务模式，采用“一个知识底座+N个问答体”架构，实现“千人千面”的问答体 [3] - 项目构建了“可追溯、可干预、可评测”的AI问答治理闭环，通过“RAG+深度思考+拒答控制”三层保障及全链路监控等机制，形成质量优化飞轮 [3] 平台性能与效果 - 通用场景下，平台问答准确率可稳定维持在85%左右，细分业务场景下通过调优后可实现95%的准确率，首token响应时长在5秒左右 [2] - 通过治理闭环机制，问答准确率从初期的72%提升至90%左右（试点数据） [3] - 平台已在国元证券20多个部门使用，解决了长期知识管理痛点，实现了“降本、增效、控险”的建设目标 [3] 合规与安全管理 - 平台设计了精细化的权限管控体系，通过知识库授权和群组授权保障部门敏感信息隔离并支持有限范围内的跨部门知识共享 [2] - 所有上传至部门知识库的文档必须经审核流审批，确保知识源的合规性 [2] 行业意义与未来展望 - 项目精准契合国元证券以技术赋能业务、推动高质量发展的核心布局，为其未来的业务创新、风险管控和组织提效构筑了高质量的数字资产底座 [3] - 恒生电子将持续携手金融机构，探索AI技术在实际业务场景中的深度应用，推动金融行业数智化转型迈向更深层次、更广领域 [4]