文章核心观点 - 济南能源集团将数字化转型作为“一把手工程”，通过构建智慧供能体系、筑牢数字基座、创新虚拟技术、激活数据要素等方式，探索出一条数字化赋能企业高质量发展的特色路径 [1][5] 智慧供热体系 - 构建“热源、管网、换热站、楼宇、用户”五级智能调控体系，在国内率先实现“精准供热”，系统每隔几分钟完成一次全网平衡分析 [2][10][12] - “智慧供热大脑系统”推动供热从凭经验迈入大数据决策新阶段，荣获国家数字化绿色化协同转型发展典型案例一等奖 [2][10] - 智慧客服系统覆盖41类场景，自2024年上线以来已接听66.5万通电话，自主办理率达74.65%，服务响应效率较人工提升3倍，用户满意度达98.6% [3][13] 数字化安全管理 - 依托自主研发的ERP系统实现35个业务系统互联互通，构建“全级次穿透式”监管体系，完成风险点辨识8865项，线上办理危险作业票14.3万项次 [3][14] - 数字化管理系统推动整体运营效率提升40%以上 [3][14] - “陆空联巡”新模式覆盖1.21万公里燃气管线，使第三方破坏事故同比大幅下降90%，泄漏处置时间压缩至30分钟以内 [16] 虚拟电厂技术 - 公司“聚合式”虚拟电厂于2024年完成注册并上线运行，是山东省首批获颁虚拟电厂交易运营许可的单位，成功实现“储、调”联合运行 [17][19] - 虚拟电厂通过数字化手段汇聚分散的电源和负荷，扮演电力系统“智能管家”角色 [17][19] - 公司以云计算、人工智能为核心技术支撑，研发“源—网—站—户”多环联动的智慧运维系统调试技术 [19] 数据资产与城市数字化 - 公司率先完成热网监测数据加工、资产梳理等工作，实现供热管网GIS系统数据入表，成为济南市属企业及省内能源企业首单数据资产入表实践案例 [20] - 公司制定元数据标准1.7万余条、参考数据标准19万余条，调度算力达195POPS，汇聚数据资源超150亿条 [20] - 全息数据超融合计算平台作为“数字孪生中枢”，深度应用于城市治理、智慧能源、智慧医疗、智慧农业等多个关键场景 [20][22]