文章核心观点 - 中国外交部及驻日本使领馆发布提醒，建议中国公民近期避免前往日本 [1] - 包括国航、东航、南航在内的多家中国航空公司同步发布通知，对涉及日本航线的客票推出特殊处置方案，允许符合条件的客票免费退改 [1][2][5] 航空公司客票特殊处置方案 - **中国国际航空（国航）**：适用范围为2025年11月15日12时（含）前购买或换开的999开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪等八个日本城市的进出港航班；首次变更免手续费但需补差价，退票免收退票费 [3][4][5] - **中国东方航空（东航）**：适用范围为2025年11月15日12:00（含）前出票或换开的781客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日期间，涉及东京、大阪、福冈等十六个日本城市的航班；可免费变更至原航班前后3天内航班一次，退票免收退票手续费 [1][2] - **中国南方航空（南航）**：适用范围为2025年11月15日12:00（含）前购买或换开的784开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间；首次变更至南航实际承运航班免收变更费，退票免收退票费 [2][3] - **四川航空（川航）**：适用范围为2025年11月15日14:00（含）前使用876票证填开或换开的客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间；首次变更免收变更手续费但需补差价，退票免除退票费 [7] - **其他航空公司**：除三大航司外，厦门航空、春秋航空等航司也发布了相应的日本航线客票特殊处置通知 [5] 政策执行时间范围 - 各航空公司政策均于2025年11月15日发布并生效 [1][5][7] - 客票特殊处置方案适用的旅行日期高度一致，均为2025年11月15日至2025年12月31日 [1][2][3][5][7]

文章核心观点 - 中国三大航空公司国航、南航、东航于11月15日同步发布针对日本航线的客票特殊处置方案，为特定日期范围内的客票提供免费退改服务 [1][2][3] - 该举措紧随中国外交部和中国驻日本使领馆于11月14日发布的提醒中国公民近期避免前往日本的公告之后 [3] 国航处置方案 - 适用客票：11月15日12时（含）前购买的国航999开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪等八个日本城市进出港的航班 [1] - 变更规则：客票有效期内首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位及淡旺季差价，再次变更按客票条件办理 [1] - 退票规则：客票有效期内可办理未使用航段退票，免收退票手续费 [1] 南航处置方案 - 适用客票：11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班 [2] - 变更规则：首次变更至相同航程的南航实际承运航班免收变更费，需按规定收取票价价差 [2] - 退票规则：航班起飞前取消座位的旅客，在客票有效期内申请退票免收退票费 [2] 东航处置方案 - 适用客票：11月15日12:00（含）前购买或换开的东航781客票，至少含有一段未使用的涉及日本16个城市进出港或经停的航班，旅行日期在2025年11月15日至12月31日期间 [3] - 变更规则：可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班，再次或超出此范围的变更按客票条件办理 [3] - 退票规则：客票有效期内可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费 [3]

外交提醒与航司应对 - 外交部和中国驻日本使领馆于11月14日发布提醒，建议中国公民近期避免前往日本，已在日公民需提高安全防范意识 [1] - 中国国际航空、南方航空、东方航空三家航司于11月15日根据外交部出行提醒，发布涉及日本航线的客票特殊处置方案 [1] 免费退改政策适用范围 - 政策适用于出行日期在2025年12月31日之前的客票 [1] - 国航政策覆盖东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运及代码共享航班 [1] - 南航政策覆盖日本进、出港（含经停）的南航实际承运及代码共享航班 [1] - 东航政策覆盖的日本进出港地点包括东京、大阪、广岛、札幌等至少16个城市 [1] 具体退改规则 - 国航和南航规定，客票需在11月15日12时（含）前购买或换开 [1] - 三家航司均允许在客票有效期内首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价 [1] - 三家航司均允许在客票有效期内办理未使用航段退票，免收退票手续费 [1] - 东航允许免费变更至原航班前后3天（含）以内的航班 [1] 政策执行案例 - 已有原定于11月下旬乘坐南航前往日本的北京旅客，在15日下午退票时收到了全额退款 [1]

航空公司特殊票务政策 - 国航、南航、东航、川航、厦航等多家航司于11月15日发布涉及日本航线的客票特殊处置方案，为出行日期在2025年12月31日之前的客票提供免费退改处理[1][2][3] - 国航政策适用于11月15日12时前购买的999客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪、名古屋、福冈等日本主要城市进出港航班，首次变更免手续费但需收取舱位差价[1] - 南航政策适用于11月15日12时前购买的784客票，日本进出港航班可免费退票或首次变更至相同航程航班[2] - 东航政策适用于11月15日12时前购买的781客票，可免费变更至原航班前后3天内航班一次，或办理非自愿退票免收手续费[2][3] 中日人员交流环境变化 - 外交部和中国驻日本使领馆于11月14日发布提醒，建议中国公民近期避免前往日本，主因是日本社会治安不靖及针对中国公民的违法犯罪案件多发[5] - 日本领导人近期发表涉台挑衅言论，严重恶化了中日人员交流氛围，给在日中国公民人身安全带来重大风险[5] - 今年以来日本发生多起中国公民遇袭事件且部分案件未侦破，导致中国公民在日安全环境持续恶化[5]